安徽省青阳县中医院骨科，安徽 青阳 242800

优质护理服务在13例骨科人工关节置换术中的应用

汪婵娟

安徽省青阳县中医院骨科，安徽 青阳 242800

目的探讨优质护理服务在人工全髋关节置换术患者中的应用效果。方法回顾性分析我院2009年11月至2012年11月收治的17例行人工全髋关节置换术患者的病例，并将其设为常规护理组；将2012年11月至2013年11月收治的13例人工全髋关节置换术患者设为优质护理组，常规护理组采用传统护理方法，优质护理组在传统护理的基础上给予优质的护理服务，对两组患者的护理满意度进行比较。结果优质护理组患者总满意度为100.00%，明显高于常规护理组的70.59%，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在人工全髋关节置换术患者治疗中采用优质护理有助于患者关节功能的恢复，能有效提高患者对护理服务的满意度，改善医患关系，值得临床推广应用。

人工全髋关节置换术；优质护理；应用效果

近年来，社会对于护理行业越来越重视，而优质护理就是当前提出的一个新的护理理念。所谓优质护理服务，就是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。其中优质护理服务的内涵主要包括[1]：满足患者的基本生活需要，保证患者的安全，保持患者躯体的舒适，协助平衡患者的心理以及取得患者家庭和社会的协调和支持。

我院自2012年11月以来开始在人工全髋关节置换术患者的治疗中开展优质护理服务，本研究通过回顾性分析对比常规护理服务和优质服务护理在人工全髋关节置换术治疗的患者满意度，研究人工全髋关节置换术护理中应用优质护理服务的效果，现将研究结果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 回顾性分析我院2009年11月至2012年11月收治的17例行人工全髋关节置换术患者的病例，并将其设为常规护理组；将2012年11月至2013年11月收治的13例人工全髋关节置换术患者设为优质护理组。常规护理组中男性11例，女性6例，年龄51～65岁，平均年龄(58.27±4.36)岁，12例行右侧人工全髋关节置换术，5例行左侧人工全髋关节置换术；优质护理组中男性9例，女性4例，年龄58～72岁，平均年龄(65.17±4.28)岁，11例行右侧人工全髋关节置换术，2例行左侧人工全髋关节置换术。两组患者性别、年龄及病情等一般资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05)具有可比性。

1.2 护理措施 回顾性的分析常规护理组患者的病例，调查服务的满意度，并进行统计；对2012年11月至2013年11月收治的13例人工全髋关节置换术患者进行优质护理服务，具体为：①入院护理：指定专人负责，为患者准备好各种必须的生活用品，了解患者的病情，向患者讲解各种设施的使用方法，必要时可示范使用，并进行自我及科室介绍；②术前护理：辅助患者检查各项术前检查，进行必要的心理辅导，向患者介绍术后恢复锻炼的内容[2]；③术后护理：适当抬高患肢预防血液瘀滞及静脉管壁损伤，向患者说明术后体位，防止过曲过伸、内旋、内收等情况发生，辅助患者进行功能康复锻炼；④出院护理：向患者宣讲出院后必要的知识，不能进行的活动、体位，建议患者适时复检。

1.3 指标观察 制定满意度调查表，对所有患者出院后进行问卷调查，将调查结果分为四个等级，即十分满意、较满意、满意和不满意，总满意度=[(十分满意+较满意+满意)/总例数]×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS15.0软件进行数据处理与分析，计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

优质护理组患者总满意度为100.00%，明显高于常规护理组的70.59%，差异具有统计学意义(P<0.05)，具体见表1。

表1 两组患者满意度比较表(例)

注：与对照组比较,*P<0.05。

3 讨论

人工全髋关节置换术是通过手术将人体内失去功能的髋关节取出，放入工程学高分子化合物建成人体髋关节模型，来发挥原髋关节的作用。这是一项很大的手术，会给患者带来很大的创伤，同时若护理不及时，康复训练没有跟上，该手术的效果将大打折扣[3]。这就为护理工作带来很大的压力与考验。

从一般资料看，进行人工全髋关节置换手术的患者一般多为中老年人，身体机能下降，手术后的恢复期较长，需要进行长时间的卧床休养，而长时间的卧床，患者很容易产生沉积性肺炎、压疮、下肢深静脉血栓、便秘等多种并发症[4]。会大大增加临床护理的困难性。本研究通过对行人工全髋关节置换术的患者进行优质护理服务，提高了患者住院的治疗效果及患者满意度。本研究结果显示，进行优质护理服务的患者总满意度为100%，明显高于常规护理组的70.59%，说明优质护理服务能有效提高患者的满意度。综上所述，人工全髋关节置换术患者治疗中采用优质护理有助于患者关节功能的恢复，能有效提高患者对护理服务的满意度，改善医患关系，值得临床推广应用。

[1]廖红辉.拓展舒适护理研究, 提供优质护理服务[J]. 黑龙江护理杂志, 1999, 7(5): 40-41.

[2]温静兰.健康教育在人工全髋关节置换术患者护理中的应用．中国当代医药，2010，4(14)：39-41．

[3]倪慧英,吕秀兰.人工全髋关节置换术45例实施优质护理服务护理体会.中国医学创新，2011,8(5)：140-141.

[4]凌艳，张群．临床护理路径对人工全髋关节置换术患者功能锻炼的影响．安徽医药，2012，4(7)：45-47．

汪婵娟 ，女 ，本科 ， 研究方向 ：骨科基础护理。

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1007-8517(2014)07-0102-01

2014.02.16)