成见一双鞋

有次和朋友逛街买运动鞋，当走进一家我经常光顾的著名品牌店时，朋友执意劝说：“这牌子质量有问题，千万不能买！”奇怪，我穿这个品牌的运动鞋很多年，舒适性自不用说，从没遇见过什么质量问题，朋友的结论从何而来呢？原来，多年前，朋友第一次购买了这款鞋，穿不到两个月就开线了，于是他抱定态度，这鞋质量不好！

朋友的心理正常吗？康奈尔大学的教授通过给学生做实验，揭示过这一问题。他首先向学生们描述了两家高档餐厅：“一家主营牛排，一家擅做海鲜，虽然装修风格不同，却都独具匠心……”经过一番描述，问学生们更偏向去其中的哪一家就餐时，大多数人的答案是两家餐厅没有差别。

接下来，教授改变提问方式，他一项项的列举两家餐厅的特点，每说完一项，就要求学生立刻做出选择，比如：甲餐厅的腓力牛排和乙餐厅的威尔顿牛排、甲餐厅的木质雕花天花板和乙餐厅的地中海风格吊顶天花板，等等。结果，一项项类比下来，学生们大都做出了自己更为偏好去哪家餐厅就餐的决定。同样的两家餐厅，整体描述和分项对比，竟会出现截然不同的结论。

但教授进一步发现了更加令人吃惊的现象：当一个人第一项的选择更偏好哪家餐厅时，后续所有选择下来，大多数人依然偏好那家餐厅。这是巧合吗？不，这恰恰就是我们经常先入为主的消费偏见。

经济学者将这种现象总结为“偏好偏见”：人们一旦形成一种偏好，即使只是一个小小的感觉，也容易将以后出现的新信息作为支持自己偏好的手段。如果新信息不符合既有感觉，人们通常会不予理会。

和我的朋友一样，人们往往自认为理性，但实际上，偏见却无时无刻不在影响着我们的判断和行为。

蜜月不分期

即将结婚的好友，筹备婚礼的繁忙之余，去哪儿度蜜月也成为俩人需要考虑的重点事项。女方看中了非洲草原之旅，但旅行社报价不菲，单人全程一切费用全包3万元。

面对高昂的旅游价格，小夫妻有点犯愁，“两个人全下来要六万，旅行社还要求尽快付清。出完这笔钱，婚礼那边的钱就不宽裕了。”

旅行社看出了俩人的顾虑，又提出一种方案：“我们现在推出一种新的旅行产品，类似分期付款，机票、酒店、餐饮、门票等等，你们可以每消费一项支付一项，非常适合你们！”

乍一听挺诱人，可丈夫马上又发现了新方案可能带来的麻烦之处：“这辈子也就度一回蜜月，图的就是个高兴、放松。旅行地方啥啥都不便宜，要是每次消费都得交钱，每次成百上千的付，心里还能高兴起来吗？”并且，所有需要消费的项目加起来，总价和一次付款一样。越想越不妥，一咬牙，夫妻俩还是拿出了存折，一次交齐了旅游款。

当好友把这经历讲给我听时，我好奇的问他俩：“你们不是挺喜欢分期的吗？”我知道，他俩新房内的家用电器，绝大多数都是分期付款买的。

“分期买家电和这个不一样！”

“有什么不一样？”

小两口谁也说不清为什么。但现状支持着他俩的选择：当各种消费领域都在开拓分期付款业务时，旅游行业却迟迟无法在这个领域打开局面。究其原因，国外的经济学家有过解释：

人们并不是在所有领域都喜欢分期付款，当存在着负债规避想法时，分期付款便不能够促进消费。拿旅游来说，虽然分期付款有经济上的好处，但一次次付款的痛楚，会大大降低旅行的愉悦感。而当家用电器、汽车等产品每次的消费都和享受密不可分时，你就会逐渐忽视支付的痛苦。比起经济账，消费更是一本心理账。