郭凡

当前消费者对衣食住行消费品在网上订购已非常普遍，但对于网上买药来说，还有很长的路要走。

我们已经习惯了在网上购买衣服、数码产品和家用电器，但是有多少人会在网上买药品呢？《2013中国医药电商数据报告》显示，2013年我国网上药店销售额为39亿元，保持了200%以上较高幅度的增长，但是比起庞大的网络销售总额，药品的销售额可谓微乎其微。

必须迈过的门槛

电子商务在中国发展十多年来，3C、服装等行业都纷纷被电子商务化，然而作为日常生活中购买率较高的一类商品——药品，却迟迟找不到进入电子商务的道路。药品作为特殊的商品，其流通受到国家的严格管制，并且销售渠道被医疗机构所垄断。当前的网购行为，尤其是网上购药需要解决的是信任与药品安全问题。另外，很多消费者因治病心切，仅凭广告宣传盲目买药从而导致上当受骗，而非法网上药房为谋取利润，出售的药品极有可能是虚假劣质药品或过期药品。

药品不同于一般商品，涉及人身安全，对网上售药的监管更需严格，国家对其有非常严格的法律法规，特别是药品的仓储管理，必须通过国家的GSP（药品经营质量管理规范）管理标准，在库房的面积温度、设备设施、信息系统、药品批号管理等方面要求颇高，“四通一达”和顺丰这样占据中国大壁快递业务江山的企业却不具备药品配送资格，只能由药店企业自己配送。药品属于特殊商品，有的是玻璃瓶装的液体，在运输过程中需要轻搬轻放，有的还需要低温冷藏。第三方送货无法避免药品在配送途中被污染、破损、调换等问题。正因为如此，经营网上药店获批的前提条件之一就是必须得有连锁经营的实体门店。“网上下单，门店送货”，才是网上药店唯一合法的经营模式。

反观欧美很多国家医院只看病不卖药，患者买药就去药店，也可以在网上药店通过电子处方的方式销售处方药。网上药店由零售药店管理，必须获得其经营的国家许可。他们还必须有职业药师能配有效的处方药，而监管方面网上药店和实体药店没有什么特别的区分，“healthwarehouse.com”就是一个例子。中国则是医院在药品零售市场占八成左右的份额，而且中国医疗政策还规定处方药不得在网上销售，电子处方未能实现网上使用，药店能在网上销售的药品占药品零售市场份额不足1%。欧美药店在开展药品零售的同时更多是以药学服务为主的个人健康解决方案，是以方便用户购买、方便用户获得药学服务为主要目的，将线上用户和线下药店相结合为用户提供便利的健康解决方案。而中国药店目前还仅是药品的零售服务，其药店在药品零售市场上占主要地位，以价格战的方式来吸引人气，却无法做到有效地利用这些人气，赔本赚吆喝。

这些都是中国网上药店难以发展的主要原因。但是随着新技术的应用和移动互联网技术的革新，电子商务在日常生活中的使用范围越来越广泛，药店开展电子商务已经是不可避免的趋势。

一如既往的搅局者

近日马云又大张声势地进军网上药品交易领域，花10亿元从河北慧眼医药科技有限公司医药平台买网上药品交易牌照，它是中国目前第一个第三方网上药品交易证。电子商务的发展给医药行业的发展带来突破口，当传统医药与新兴互联网深入对接后，天猫、京东等大电商争先“试药”，金象、京卫等药店相继“充电”，网上药店领域顿时风起云涌……

天猫医药馆之前因为不具备网上售药资格，只能与上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房、云南白药等零售药店商进行合作，只是建立了一个平台起到一个信息发布的作用，无法获得网上售药资格成为天猫在网上药品零售领域大展拳脚的拦路石。但马云把第三方网上药品交易证书收入囊中，意味着天猫医药馆作为第三方售药平台试点，让所有致力于发展网络售药业务的零售药店，通过电子商务平台都能实现网上售药的销售模式，服务对象进一步放宽，不仅包括零售药店商，还能引进医药生产企业。

虽然第三方网上药品销售平台能给马云带来巨大的收益，但同时须承担药品监管的重要任务，切实保证从医药生产企业到消费者手里的药品流通质量。目前，监管码普及到了基本药物中，每盒基本药物都设有监管码，也就是说销售的每盒基本药物，整个流通过程的全部数据都掌握在马云手中。马云不仅拥有网上药品销售权，还掌握了中国药品领域最真实、最大的数据库，而且加强对医药生产企业在平台上销售的监管，完成作为第三方网上药品销售平台的使命。

这对于医药生产企业来说有两方面的利好：一是拓宽了销售渠道，能直接借助平台优势销售产品；二是电子商务的固有优势，能够摆脱部分中间医药经销商，减少药品销售成本。在国家强烈压制药价的政策下，放开的电商销售模式对处于水深火热之中的医药生产企业来说犹如送来救命稻草。余额宝让老百姓受惠，这次踏入医药电商是否可以结束药品的暴利时代？如果可以，国内的医药行业将从这里开始真正洗牌。

此前，为了规避牌照，阿里只能通过在天猫或淘宝平台给其他电商网站导流量的方式进行间接销售，而通过收购获得牌照资质后，通过整合，阿里就能在医药领域进行直接销售。阿里名正言顺地开展互联网第三方平台的药品零售，无论是资质上还是资源上，使得阿里迅速具备了处方电子化，线上下单、线下配送的医药电商全链路布局的能力。

各路英雄纷至沓来

在阿里高调发力的同时，另一电商大佬京东商城也在药品网络零售方面进行过积极探索。此前，京东商城也曾通过与九州通成立合资公司来获得有资质的经营权，但而后又因为整合问题、控制权以及战略发展分歧退出了与九州通成立的合资公司所有股权。虽然短暂铩羽而归，但京东却未放弃这片未开垦的处女地。近期的信息表明，京东在医药电商谋求处方药电子化资质方面也不遗余力贴近政策。据京东内部人士透露，京东正在积极投身国家发改委的医药分离试点计划。未来阶段，京东可以将处方和病历直接在网上电子化，实现医药分离，当三甲医院的数据接入京东的开放平台后，患者完全可以不必在医院排队，直接在京东支付药品订单，到家收货。

而随着医药电子商务逐渐增多，医药生产企业也开始跃跃欲试，太极集团、东阿阿胶等具备一定能力的医药企业开始发展网上商城的模式。长久以来，医药生产企业筹建B2C网上商城最大的苦恼无疑是缺少流量，而天猫医药馆无疑给它们搭建了一个良好的平台。医药生产企业借助电商平台，建立医药生产企业—物流公司—医院（药房、药库）—银行直接联系的模式，能够实现药品的信息流、物流、资金流的“三流”完全统一。与零售药店商相比，医药生产企业自产自销在电商平台更具有优势，这将加剧医药零售行业的竞争，有利于解决当前药价居高不下的难题。

预计今年医药电商行业将发生翻天覆地的变化，一是行业将超过200家企业取得网上药品交易资格证；二是医药生产企业将逐步成为医药电商的幕后主导力量，并且部分厂家会走向前台，而且为了拥有更多的药品生产权，医药生产企业之间的并购将越发火热；三是药品零售行业进入洗牌期，医药生产企业介入电商销售模式，药品零售商作为药品流通的中间商赢利水平受到威胁，只有加强供应链、物流链、资金链的整合，增加药品种类，才能在市场上保持较强的竞争力；四是部分药品零售商转型为服务商，与医药生产企业进行合作，开辟双赢路线。

在医药电商的路上

目前BAT都在地图导购投入大量的人力物力，未来地图可能会成为一个移动端的购物入口，个体药店可以从地图导购开始电子商务之路。如果没有实力独立开展电子商务，就借助电商企业迈入电子商务的门槛，将更多的线上用户引入到药店消费，拓展自己的销售渠道，提高药店赢利水平。大型连锁药店可以借助自身网店较多，有能力开展药学服务的基础，在区域内与电商企业共同开展O2O，也可以自己独立开展O2O，建设符合GSP标准的仓储，并在原有配送体系之外单独建设一个完全封闭的、符合GSP认证的药品配送链条，以确保医药产品的专业、快捷配送。个人客户订单多、购货量小、客户更为分散，这要求配送中心能够支持小包装药品的拆零、分拣和配送等环节。只有将药品的储存、配送等配套环节做到位了，才能保证药品的安全性和有效性，才能提升网上药店的信任度，从而加速发展网上药店。同时关注药学服务，为用户提供便利的健康服务，增加用户对药店的黏性。通过药店的电子商务化转型，逐步实现供应链赢利模式向健康解决方案服务赢利模式的转型。

医药行业被称为永不衰落的朝阳产业，如果说之前受制于政策条件不完善、消费环境不成熟等因素，医药电子商务还只是远在天外的空中楼阁，那么随着我国医药卫生事业与互联网融合程度的日渐加深，发展电子商务业已成为提升全社会福利事业和社会公益事业的必经之路。

（编辑：赵佳楠 zjnstc@126.com）