文/张基一

做中国三星

文/张基一

我们是中国三星，而不是三星中国。三星在韩国是家喻户晓的巨型企业，服务于各行各业，而现在它在中国，希望成为能为中国做贡献的企业。

“如果有人问我，三星电子可以变成中国企业吗?我会肯定地说可以。”三星电子CFO李相勋在一次接受采访时这样说。事实上，三星中国的高层在与外界交流时总会屡次提醒：我们是中国三星，而不是三星中国。三星在韩国是家喻户晓的巨型企业，服务于各行各业，而现在它在中国，希望成为能为中国做贡献的企业。

三星中央空调在中国市场推广的时间晚吗？肯定是晚的。太晚了吗？那必然也不是。相比较欧美企业和日资品牌，三星中央空调进入大众视线的时间的确是晚了一些，但三星一经亮相便带给我们浓郁的科技感受，却是三星产品所独有的。在电子终端业务上，三星同苹果战得有来有回，在中央空调产品上，三星与市场主流的多联机品牌也绝对有一战之力，关键就在于，如何像中国用户介绍自己。

其实很多中国用户，过去对于三星的了解也仅局限于手机、电脑以及LED屏幕上，中央空调或许知道几家国产品牌，对日系和欧美品牌方面也不甚了解。有哪个不是空调专业的人会知道这些基本在电视上看不到广告的品牌？用户不会去参加推广会，不会去拜访设计院，也不会闲着没事去了解一下中央空调的原理构造，试问要为业余的用户推销专业的产品，靠的是什么？国产品牌说，靠广告。外资品牌说，靠渠道。

三星中央空调也面临这样的问题。所以，“小区风暴”推广活动就应运而生了。

走进小区“扫楼”的活儿以往都是经销商在干，搭个小棚子，发一发传单，再树2个展板，坐等上门生意。这种形式是最原始直接的终端营销，“简单暴力”却又效率低下，在很多经济水平尚欠的地方所获甚少。而三星中央空调，选择的却是类似于“厂家直销”的模式，将设计师、技术工程师、安装人员全部请进小区，现场进行实机的演示，让用户亲身去体验三星中央空调带来的绿色、舒适的环境。这种做法似乎是将专卖店、体验店搬进了小区，让不了解中央空调、不了解三星中央空调的用户成为被直接推广的客户，这种很接中国地气的模式，让很多用户赞叹为“很有中国风格的营销”。

自从“小区风暴”推广活动以来，三星已经在零售终端取得了不小的成绩，从开始至今，北京、保定、石家庄等北方重点城市也相继参加到本次活动中来。三星中央空调选择这些区域的高端楼盘，抓住自己的目标用户群体，打出组合拳。不仅现场进行演示，还为用户进行一对一的资讯服务，将三星家用中央空调环保、节能、舒适、高端的产品形象立体地展现在客户眼前，用实际行动为客户的售后提供充分保障。“龙湖时代天街”、“宇达创意中心”、“美芦庄园”、“石家庄星河御城”都是三星走过的地方，都留下三星美好的背影。

01/龙湖时代天街活动现场

一些参与过活动的业主表示：“最为吸引他们的是三星专业的接待能力和正规的场地布置，让我们一看就明白这不是个‘戏台班子’，这种很接中国地气的推广在与消费者近距离互动的同时又推广了品牌和产品，节省了双方沟通的时间成本，有竞争力的让利促销折扣也为消费者带来了实惠。”三星家用中央空调“小区风暴”北京地区推广活动负责人介绍说：“三星的品牌知名度在北京这样的一线城市一直很高，‘小区风暴’是一次对消费者的精准定位活动，有利于更好地为客户提供针对性的服务，从而满足客户的需求，对于提升三星在家用空调市场的品牌影响力也起到了积极的作用。”

做中国三星，而不是三星中国，看似纸上的文字游戏，实际上却饱含着三星公司对于中国市场的充分重视。韩国和中国同处亚洲，文化方面也有相近的地方，所以韩国企业也充分明白若想在中国市场不断进取开拓，就必须顺应中国市场的游戏规则。很多自视格调很高的外资企业，早已打道回府，前车之鉴，三星不能不学。“小区风暴”是一个开始，不会是结束，三星中央空调在中国的发展也仅仅是一个开始，它还有着巨大的潜力，它还有着更长、更辉煌的路要走。

02/三星工作人员在现场安装

03/小区风暴活动三星产品展示