文/郭 甜

供应链战略与产品类型
——以小米手机为例

文/郭 甜

任何产品要获得成功，其供应链战略和竞争战略一定要相匹配。这意味着竞争战略所要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间的一致性。本文以小米手机为例，分析产品类型，制定出符合小米手机营销的供应链战略和竞争战略。

产品类型；供应链；战略

小米公司正式成立于2010年4月，是一家智能手机自主研发的移动互联网公司。公司以小米手机、MIUI、米聊为三大核心业务，以“为发烧而生”为产品理念，并首创了用互联网模式开发手机操作系统。

小米公司从成立至2012年6月7日，销售小米手机超过300万台。于2012年8月23日开始销售小米1S，于2012年9月22日开始销售小米2工程纪念版，10月30日小米2首轮开放销售，于2013年4月9日首轮开放销售小米2S。从小米的销售中，可以得出小米的更新速度较快，并且销售量在智能手机市场中占的比例较大。

表1：功能型产品与创新性产品的比较

1.小米手机产品类型分析

1.1 产品类型与供应链战略类型相匹配的原则

根据产品在市场上的需求特征进行分类，可以把产品分为功能性(Functional Product)和创新性产品(Innovative Product) (Fisher，1997)。功能性产品包括大量可以从零售店买到的主要商品，这些产品满足基本需求，需求稳定且可以预测，并且生命周期长。创新性产品指满足特定需求而生产的产品，企业在产品样式上或技术上进行创新以满足顾客的特殊需求。这两类产品的特征对比如表1所示。

在此基础上，一些学者对产品的类型进行了一些扩充，扩充后的类型如图1所示。

表2：供应链战略与产品类型矩阵（注：——表示匹配中性）

图1：产品新类型及其潜在需求特征

根据产品的这种分类，产品类型与供应链战略的匹配如表2所示。

1.2 小米手机产品类型分析

根据以上所描述的功能性产品与创新性产品的市场特征表现，由于小米手机是为满足特定需求而生产的产品，企业在产品样式上或技术上进行创新以满足顾客的特殊需求，小米手机的生命周期短，需求具有高不确定性，产品边际收益高（较日常的生活用品），产品脱销的可能性大等特征，所以小米手机属于创新性产品。根据小米手机产品类型，可以得出小米2S的成本——响应性效率边界曲线如图2所示。

2.小米2S不确定性特征分析

2.1 产品需求供应的不确定性与战略类型相匹配的原则

产品需求不确定性主要分为两个方面：一是顾客需求的不确定性；二是隐含需求的不确定性。

顾客需求的不确定性对隐含需求不确定性的影响如表3所示。

根据(Lee，2002)提出，在考虑需求的不确定性的同时，考虑供应链能力所带来的不确定性也是极其重要的。表4显示供应能力的各种特征是如何影响供应的不确定性的。

表3：顾客需求对隐含需求不确定性的影响

表4：供应能力对供应不确定性的影响

表5：供应链战略与需求供应不确定性型矩阵

表6：小米手机的不确定性特征表

表7：小米手机库存、运输等策略表

从需求供应的不确定性分析，考虑的是客户需求特点，若客户潜在需求变化大，则要建立强调反应速度的供应链；若客户潜在需求变化不大，则要建立强调不确定性与供应链略战类型的匹配如表5所示。

图2：小米手机的成本——响应性效率边界曲线

图3：小米手机的战略匹配图

2.2 小米2S不确定性特征分析

根据以上所描述的顾客需求、隐含需求及供应需求的特征表现，由于小米手机的生命周期短、更新速度快等因素，可以得出小米手机的不确定性特征如下表6所示。

3.小米手机供应链战略选择

根据小米手机属于创新型产品，其生命周期短，及其需求的不确定性特征，可以得出小米手机的战略匹配如图3所示。

从小米手机的战略匹配图中，我们可以得出，与小米手机匹配的供应链战略应是高响应性供应链。因为手机的更新换代快，如果小米手机不实施高响应性供应链，小米将会被市场淘汰。

4.小米手机库存、运输、信息、设施策略确定

根据小米手机产品类型、产品不确定性特征以及其供应链战略的选择，制定小米手机的库存、运输、信息化、设施等策略如表7所示。

由于小米手机的供应链战略为响应性供应链，该战略的主要目标是对需求做出快速地反应。相应地，小米手机库存、运输、信息化、设施策略也应满足快速响应供应链的需求，具体化以上四个策略如下：

（1）库存策略。由于小米的销售特点是提前预约，于指定日期发布每轮可供的销售数量，且小米的生产能力有限，所以小米应维持一定量缓冲库存（安全库存）来应对需求或供应的不确定性。小米手机需求不是完全可预测的，且小米产品的更新速度快，小米需要低周转库存。由于小米供应能力有限，小米一部分客户的需求不能得到及时满足，目前来说，小米产品可获性水平（较其他品牌手机）不高。今后小米应提高其产品的可获性水平。

（2）运输决策。由于小米手机属于创新性产品，产品时效性强，销售以网络渠道为主，所以小米的运输方式主要采取航空与公路联运，随着动车和高铁逐渐发展，小米也可采取高铁（动车）与公路联运方式进行运输。

（3）信息决策。小米的信息应采取推拉相结合的方式，小米生产信息一方面来自客户订购信息，另一方面来自小米对市场的预测。小米需要EDI（电子数据交换）、ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）软件、RFID（射频识别技术）等为支撑技术，实现小米信息共享与协调，预测和综合计划的实施等。

（4）设施决策。对小米而言，目前应主要解决的设施问题是产能问题，因为目前小米的供应能力有限，这可能会导致小米错失一部分市场，所以小米应增加一定的产能（具体增加多少需要对市场进行相对准确的预测，因为产能过剩会增加成本，产能不足会难以应对市场的波动需求）。

（作者单位：重庆交通大学管理学院）

[1]小米手机官网.http://www.mi.com

[2]Fisher， Marshall L. What Is the Right Supply Chain for Your Product? [J] Harvard Business Review，1997:83～93.

[3]Lee，Haul L. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties [J]. California Management Review，2002:105～19.

[4]苏尼尔·乔普拉，彼得·迈因德尔. 供应链管理（第3版）[M]. 北京：中国人民大学出版社，2007.