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潘楚楚:做最顶尖的HR

2014-04-09谢丹丹

中外管理 2014年4期
关键词:楚楚计划书总裁

谢丹丹

人力资源部门历来“不受待见”。

很多HR被琐碎的人事工作所淹没,存在感低,对未来的职业发展路径感到迷茫。做HR还有前途吗?

年轻的HR经理潘楚楚以亲身经历,现身说法。

她的名片上印有另外一个头衔,全球人力资源管理师。截止到2012年1月31日,全球仅有1535人敢这样自诩。在中国,有不到七十人具备这个资格。

不仅如此,她在公司业绩出现下坡路之际,力挽狂澜,不仅成功挽留了企业的关键核心人才,还借此为企业找到了新的业务方向。

而现在,她还是某科技软件公司的总裁业务伙伴,帮助总裁实现公司转型。

一个普通的HR,何以能够最终成为总裁的左膀右臂?

起初,刚毕业的楚楚跟别的HR没什么两样,做一些简单琐碎的人事、行政工作。她做过招聘,也组织过培训。

直到有一天,直线经理离职,公司提拔楚楚成为新的经理。她的职业生涯由此出现了转机。

时间对所有人来说,都是平等的。只不过楚楚永远不甘心做一个传统意义上的HR,她总是在想,如何才能参与得更多,HR部门应该如何配合公司业务的变动。

关心业务

下午茶歇时间到,楚楚接过阿姨手里的水果,跟她礼貌地示意。夹着一份需要签署的文件,她端着水果敲开了经理的门。楚楚找准了这个时间,就是为了跟经理探讨公司最近的业务,发表一些自己的看法。

这是楚楚一直保持的习惯。

当然,作为一个新人,能跟经理层级的人碰撞出思想的火花,一般人也许会觉得很难。楚楚起先也这么认为,但是,她比一般人更有准备。每一次跟经理交流前,她先是从网上、公司材料中搜集近期公司发生的事情,再结合自身的观察和理解,写下自己的思考和疑问。

经理慢慢发现,楚楚是一个可以聊的人。在谈话的过程中,她也经常有意启发楚楚。比如:她会问楚楚,一个部门业绩不好是出于什么原因。就这样,楚楚日常工作中,也总是带着这样的思维。她常常会想,如果我是经理,这个事怎么处理。

对于楚楚来说,除了和领导的沟通之外,公开场合的演讲和报告,也是HR部门积极参与业务的关键时刻。每次收到开会通知,楚楚都要提前做大量功课。例如:会上要解决的问题,这个问题的来龙去脉。甚至在开会前,她还会找相关部门,做私底下的谈话。

在楚楚成为经理之前,她已经处处表现得像一个经理了。看似意外的升职,只不过是准备已久的自然而然的结果。

在楚楚看来,HR不光是把自己放在部门的一个狭窄的职业人,而且还要关心公司业务,看问题要有一个全局观。任何时候,都要善于创造机会,积极参与到公司的业务中来。

打开视野

升职以后,楚楚面临着更大挑战。她深知,要成为一名经理,必须在专业水平上有过硬的本领,下属才能信服。她一没经验,二没资历。如何取得别人的信任?

提升专业水平是当下最为紧迫的事情。

一个偶然的机会,她从直线经理那里,得知了GPHR(Global Professional in Human Resources 全球人力资源管理师),这是全球最权威的HR资格认证。在当时,中国不超过五十个人通过了这个认证。

GPHR包含了全世界最先进的HR理念。虽然看起来高不可攀,可楚楚认为,这正是证明自己的一个好机会。经过一番努力,楚楚成为了同一批人中唯一通过的人。

此后,她便节节高升,先是被派去了伦敦,回国后,又开始负责全球HR经理的管理。

有一段时间,楚楚从各方得知,公司业绩下滑。在东南亚和中国公司里,一股离职的暗流在核心人才的心中涌动。

这是HR部门介入的绝好时机。如何留住这帮人,最好是既能把打算要走的人留住,又不花钱,同时还为公司的新业务创造可能的方向。

怎么可能?

离全球大会还剩三个月,届时,公司的所有员工都会到东南亚参加大会。

说服总经理和董事长之后,楚楚提出来,让员工自己组队建立项目,最后各项目PK,评选出最有潜力的项目,作为公司新的发展方向。

没想到,任务一布置下去,同事们十分积极。员工分成七组,讨论要做的项目,然后做商业计划书,最后向全公司展示。在准备的过程中,楚楚找来培训公司为员工做商业计划书的相关培训,组织员工学习如何作报告和写英文PPT。她甚至争取来预算,让每个小组定期聚会。

三个月后,所有的人相聚在东南亚的一个小岛上。经过PK,有两个项目胜出,获得公司高层的亲睐,甚至其中一个还获得了投资。

现在,楚楚已经来到了一家新的公司。她又多了一个角色:总裁业务伙伴。她的职责是:和总裁一起,引领变革。

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