李嫣，中国人民大学高年级在校生，从未想过自己的微笑会关乎“国家形象”。

9月21日，她早早起来，穿上白衬衣，套上黑西装，再踩上一双高跟鞋，出门前还特地在镜子前练了一会儿“微笑”——嘴唇上扬到刚好露出八颗牙齿。

这一天，李嫣要参加2014年亚太经合组织（APEC）会议志愿者服务培训，微笑是培训重点之一。

虽然APEC会议定在11月5日至11日在北京召开，但会前一个半月，北京各大高校选拔的志愿者已开始行动。早上6点钟，李嫣准时赶到集合地点与首都各大高校八百多名同学汇合。随后，组织方用大巴车把他们送到集训地京郊温都水城，展开为期两天的专业会前培训。

李嫣们之外，随着会期临近，北京城各式各样的人都在忙碌，公务员、志愿者、出租车司机、戴袖章的大爷大妈，还有与城市生活密切关联的快递员、饭店老板、加油站工人、家政钟点工等。

北京全城已迎来“APEC时间”。

“你们是国家形象代言人”

北京APEC领导人会议志愿者户外装以蓝白两色为主，两边衣袖上各有一道五彩的细线，将本次北京APEC会议的五彩标志融入其间（IC图）

在温都水城羽毛球馆，场地中摆上了桌子椅子，李嫣和其他志愿者同学共八百多人一起上课。

据《人民日报》报道，今年APEC会议期间，将有2280名青年志愿者上岗服务。志愿者是从北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学等23所高校的8323名候选人中经过两轮面试选拔产生。面试有三个“100%”要求：100%党团员；100%具有大型活动为主的志愿者服务经验；100%实名注册。此外还要求必须是大三以上学生，有一定外语能力。

李嫣从投递简历到最终面试成功，前后时间跨度一周。至于自己的岗位，何种工作，大会议程，工作地点等等，她并不清楚。

第一天培训有六场讲座，一个重点是改善自身志愿者形象，如要反复练习“微笑”。此外，志愿者们还要系统学习APEC知识、服务规范、应急处置自护、北京文化等各种内容。

“你们是国家形象代言人，是北京的名片”，培训老师一再强调个人形象的重要性，类似“不喷香水”、“不吃刺激性气味食物”等注意事项，李嫣总共记下了11条。

“为了在短时间内帮助志愿者提升礼仪素养，由专业培训师在仪容、仪表、仪态、仪姿、语言表达等方面一对一辅导。”据北京市志愿服务指导中心副主任王赢介绍，大到“坐、立、行、走”，小到“微笑、眼神”，志愿者都得到了强化训练。同时，为了提高志愿者应对复杂情况的“实战能力”，在培训过程中采用了情景教学方式，针对服务岗位上可能出现的各种场景进行了模拟训练。

“如果在狭窄的过道与参会代表相遇，我们必须要顿、让、收、躬。”晚宴的引导志愿者，首都经济贸易大学研二学生黄诗怡说，“没想到简单的礼让还有这么多细节。”

而除了专业素质，志愿者们还需遵守严格的工作纪律：如上班时间不能看手机，不得交头接耳，除工作需要外不到其他地方去，“特别是中心会议区”。

“2001年上海是中国第一次举办APEC会议，今年在北京是第二次办。”一位宣传部门负责人鼓励志愿者们说，“第二次怎么也得比第一次要出彩。”

奥林匹克公園闭园了

1.10月14日，北京北辰洲际酒店，APEC会议模拟流程（CFP图）

2、5.10月27日，北京举行反恐演习确保APEC会议安全，图为雪豹突击队队员突击演练（CFP图）

3 .10月29日，北京国家会议中心，APEC会场餐饮服务人员演练（CFP图）

4 .10月16日，北京奥林匹克中心区，环卫工人在鸟巢旁清洁大理石地面上的污渍（CFP图）

在志愿者们加紧培训之际，APEC会议举办场地也开始全力准备。

天安门广场上，国庆65周年布置的绿植依然挺立，由于更换了耐寒品种，中心花坛上的花卉开得越发娇艳。为了迎接APEC会议，11月4日至11月11日，北京全市景观照明将按重大节日标准开启。

北京全市道路上灯杆旗的颜色也进行了精心设计，长安街复兴门至公主坟、建国门至四惠桥主要悬挂红黄两色灯杆旗；二环路悬挂黄绿两色灯杆旗；三环路悬挂红蓝两色灯杆旗；四环路主要集中在东北段，悬挂绿蓝两色灯杆旗；机场高速悬挂黄绿两色（三元桥至东直门的联络线悬挂红紫两色）灯杆旗；京承高速悬挂红蓝两色灯杆旗。

北京市朝阳区奥林匹克公园内的国家会议中心，是本次APEC会议的举办场地之一。 奥林匹克公园北侧入口的安检员介绍，由于举办APEC，奥林匹克公园将从10月26日闭园，一直持续到APEC会议结束，“只有持有鸟巢、水立方工作证件的工作人员才可以进出”。

受到APEC影响的，还有公园内的新奥购物中心。新奥购物中心内一个食品店店主介绍，“由于举办APEC，11月1日至10日新奥购物中心内的店铺商家将关门歇业，11月11日重新开放。”不过，地铁8号线奥林匹克公园站的安检员说：“在APEC期间，此站地铁不会停运。”

其实，早在APEC会议召开前三个月，奥林匹克公园进行了奥运会后最大范围的环境治理。园内撤销了一百余个照相点、商亭，增加了二十多辆电瓶车、小火车用于摆渡。滋扰奥园多年的游商小贩、黑照相、黑摩的已不见踪影。鸟巢和水立方也在随后进行了清洗。

国家会议中心内同样进行着准备，特别是中心厨房。

本次APEC会议期间，国家会议中心预计开餐142场，接待就餐人数约7.3万人。为保证食品安全，国家会议中心厨房实行门禁管理，配有食品运送专用梯，相关人员持卡运送食物时才可乘坐。

为了保证食物质量，食材入库后所有蛋类要进入专门鸡蛋清洗房，而蔬菜肉类也要抽检送进食品检验室，待检查完毕后，根据各个厨房的分工不同，分别送入水果、蔬菜、海鲜、肉类加工间等，经过择菜、清洗等步骤后，再送入相应厨房。

据测算，最长送餐路段为会议区B1的厨房到最北段展区，直线距离300米，为使食物保持温度、口感和品相，所有菜品从厨房端出到餐桌上，时间限定在5分45秒内。

根据APEC会议的惯例，所有菜品都将遵循“无猪肉”原则。据《北京晨报》报道，本次会议餐饮，还着重体现了中国特色和北京特色。不仅有担担面、小笼包、煎饼等中国特色美食，宫廷小窝头、芸豆卷、驴打滚、糖葫芦等北京特色小吃也将亮相。

“政治任务责无旁贷”

在会议的另一处举办地——怀柔雁栖湖，周边村民们也做好了迎接盛会的准备。

村民房巧玲在西庄村开了一家农家乐。10月以来的每个早上，村里的广播便会传达上级关于APEC的最新指示。近几个月来，凡入住者必须进行身份登记。房巧玲不会用电脑，只能每天用小本抄下住客们的信息，然后再等女儿回家帮她查验真伪。“一旦违规，可能要交上5000到1万元罚款。”她说，“严重的话直接停业。”

10月26日和27日两天，村里的治安大队又召集所有农家乐老板举办集体培训，培训的重点是——如何甄别可疑人员。

被同样要求的还有怀柔区内所有出租车司机。APEC召开前，怀柔新投入150辆车，全城出租车将达到250辆。按照怀柔区部署，这250辆出租车将有40辆作为保底，在APEC会议所在地雁栖湖周边留守，方便媒体工作人员和志愿者打车出行。

“什么叫保底，要保证完成这任务，别的什么都不能干。”的哥们聚集在京北职业技术学院的教室里，聆听着一位出租车公司领导讲话：“这就叫命令，这就叫规矩，政治任务责无旁贷。你们的一言一行、你们的服务水平，代表着怀柔、代表着北京，更代表着中国。”

整个怀柔都在准备着。在雁栖湖周边，栅栏被重新刷过新漆，沿街店铺被统一更换了招牌，临街窗户都被设计成极具中国特色的菱角图案。

从雁栖湖到怀柔区市区的道路两旁，不时有花圃和广告旗提醒——这里正在迎接一件大事。临街的建筑物外墙近期已被统一粉刷过，曾经聚集在闹市街头的各种摊位几乎无处可寻。

据媒体报道，北京围绕APEC会议的重点区域，对全市246条主要大街级的建筑物外墙进行清洗粉饰，粉刷面积和规模超过2008年奥运会。北京今年拆除违法建设1000万平方米，相当于40个国家体育场“鸟巢”的建筑面积。

暂住证制度开始被严格执行。两个月前，来自内蒙古的快递小哥李强接到房东电话，告诉他赶紧去办暂住证，否则房子无法再租给他。房产中介苏小龙说，只有在社区登记的房子才能出租，“楼房可能还不需要看暂住证，平房必须要租房人提供”。

不过，迎宾路社区居委会的工作人员对此表示，“这是北京市统一的方针政策，跟APEC没啥关系。”

24小时轮岗

街道社区里的红袖标，一直是令外地人印象深刻的北京印象。据中新网报道，APEC会议期间，北京将启动反恐最高等级，严格落实“一分钟处置”机制。同时，启动“红袖标”最高等级防控机制。

作为本次会议的分会场，雁栖湖周边都是乡村，这里的“红袖标”由清一色的老大爷担纲。出入各村的外地牌照车辆的车牌号，都被清楚记录，时间精确到分，以及该车辆来本村的事由。

怀柔警方还新安装了1000组可识别人脸的高清监控摄像头。据中新网报道，这新增的1000组探头，全部采用数字高清技术，能够在30米内分辨人的面部，可实现对500米范围的监控。

而在通向雁棲湖景区内的主要路口，则安排了警察与武警同时执勤。一位保安介绍，“10月26日凌晨，武警正式从当地的保安公司手中接手了雁栖湖景区的安保。”

一位正在路边休息的警察则透露，他被从顺义调到怀柔来支援会场安保，“执勤时间为24小时轮岗。”

雁栖湖会场武警负责人王雪飞向《京华时报》介绍称，10月31日，武警北京总队进驻了雁栖湖国际会议中心。“报名参加APEC会场执勤的武警，上岗之前需要经过六次考核，身高要超过1.75米，体重要低于90公斤。这些武警中有71%接受过立功嘉奖。”

从全北京看，安保工作从今年7月底就已开始准备。“按照市局部署，安保工作要提前做，9月底达到最佳状态。”海淀区派出所一位民警说，“四中全会跟APEC安保连在一起了，我们国庆节一天都没休息。”

“现在压力比奥运大了”

APECA期间的北京空气质量一直是关注焦点。在交通限行方面，APEC期间沿用了奥运时的单双号限行模式，稍有差别的是，奥运的单双号限行始于距离奥运开幕半个月，本次单双号限行是在11月3日至12日会议同期。奥运限行是全天24小时，但本次限行仅限于3点至24点之间。

京城快递业最快速度做出了反应。“我们已经动员快递员使用自己或朋友的车辆，在会议期间配送快件。目前也临时增加了送货汽车的数量。”顺丰相关负责人表示，11月6日至16日期间，北京到天津、石家庄、济南地区的陆运即日达业务停收。而其他各家快递企业也纷纷对客户表示，会议期间，快递时效无法保证。而从11月1日起，包括大闸蟹在内，部分货品已经暂停寄递入京。

不过，中国气象局高级工程师汪晓滨还是有些担心本次限行效果，“现在压力比奥运大了，因为车辆数量增加了很多，也不知道单双号限行能否达到预期效果，很可能采取更严厉的措施”。

APEC会议期间，北京及周边省市相继出台了最高规格预案，包括减排30%至40%以上、关停重污染企业，以及每日联合会商空气质量等。

为了缓解交通和空气污染压力，在京中央国家机关事业单位、社会团体及北京事业单位、社会团体，在APEC期间均能调休6天。北京铁路局顺势而动，推出了通往全国六个省市的自驾车运输专列，一些旅游景点也向拥有北京身份证的旅客们伸出了打折优惠的橄榄枝。而携程旅行网表示，在北京一些门店，11月6、7、8日从北京前往日本、韩国和泰国等热门目的地的旅游产品已经售罄。

不过，北京市的一些公务员很可能无法享受这一从天而降的休假机会。上述海淀区派出所民警说：“我们肯定要全员加班，就连机关人员也要参与执勤，保证上街率。”（应受访者要求，李嫣、房巧玲为化名）

● 资料来源：《人民日报》2014年11月3日 《迎接APEC盛会，北京准备好了》作者：朱竞若 王昊男；《南方周末》第1602期《“政治任务责无旁贷” 北京进入APEC时间》作者：罗欢欢 刘斌 黄圣淳 沈哲凡；《法制晚报》；《京华时报》；《北京晨报》等