周静静，陈 光

（烟台职业学院，山东 烟台 264670）

企业经营战略和信息系统技术战略的结合方式研究

周静静，陈 光

（烟台职业学院，山东 烟台 264670）

现代企业的发展要求企业将经营战略和信息系统技术战略进行高效的整合，这是现实信息技术转化为企业竞争力的前提。所以二者之间形成良好的匹配，达到一致，才能更好的促进企业的发展。现代经济的发展，对企业经营战略和信息系统技术战略的结合方式提出了更高的要求，企业应该根据自身具体的情况，选择合适的结合方式，促进企业更好的发展。本文就企业的经营战略和信息系统技术战略的结合方式进行了研究，以此为我国企业的发展提供参考。

经营战略；信息系统技术战略；结合方式

近年来，社会经济的发展加剧了企业之间的竞争，而企业之间的竞争本质上就是技术的竞争。信息系统技术自身是无法保证企业良性发展，获得较高的经济效益的。在经济全球化程度不断加深的形式下，加强信息系统技术的管理要求企业管理者综合考虑信息系统技术和企业经营的问题，有效整合信息系统技术战略和企业的经营战略，只有这样才能发挥信息系统技术对企业发展的巨大推动力。但在我国大部分企业在整合企业经营战略和信息系统技术战略的过程中存在不少问题，制约了企业的可持续性发展。所以研究企业经营战略与信息系统技术战略之间的结合具有重要意义。

一、信息系统技术战略

信息系统技术是以计算机技术和通讯技术的发展为基础，二者相结合形成的，已经得到广泛的应用。信息系统技术的使用可以提高企业的工作效率，提高经济效益，从而增强了企业竞争力。[1]信息系统技术战略也就是战略信息系统的概念也由此而生。战略信息系统就是企业使用某种信息技术直接和间接的影响企业的生产经营活动，提高企业在市场上的竞争优势。当然信息系统技术形成信息系统战略前提示该种信息系统技术直接参与企业经营活动以及技术的应用是否明显的改善了企业的经营状况。

信息系统技术战略的规划首先应该研究企业的经营战略。其次分析信息系统技术能够帮助企业实现哪些方面的经营战略目标。最后研究如何将信息系统技术应用于企业的经营战略中。信息系统技术的规划与传统的企业信息系统规划相比具有显著的特点。[2]传统的信息管理主要是从企业信息需求和管理出发，确定企业经营的目标需要什么样的数据来实现以及获得这些数据的途径和信息系统，突出的是企业的信息需求。信息系统技术战略规划则是站在战略的高度，以信息系统技术促进企业经营战略目标的实现为目的进行的规划。以此来提高企业的竞争力，实现企业的稳健发展。

二、企业经营战略与信息系统技术战略间的匹配

（一）企业经营战略与信息系统技术战略的匹配要求

首先进行经营战略和信息系统技术战略的结合要看二者之间的匹配情况和二者功能之间的集成，二者之间的匹配情况就是战略匹配。战略匹配需要考虑外部和内部两个方面。[3]信息系统技术外部定位就是企业如何定位在信息技术市场获得关键技术，内部管理是指企业内部信息系统的基础设施完善程度。

研究表明，企业要想获得最佳的经济效益关键因素是企业外部定位和内部管理相匹配的程度。因此，企业的信息系统技术发挥最大效用的关键是信息系统技术的外部定位和内部管理的匹配程度。由于人们受传统意识的影响，往往重视企业内部管理，而忽视了外部层面的考虑，所以要想实现信息系统技术战略的效用，就必须重视内外部因素的共同作用。

（二）信息系统技术战略的外部定位

1.确定信息技术的范围

企业要仔细分析信息技术市场上哪些信息技术可以成为企业信息系统技术的一部分，可以支持企业经营战略目标的实现，[4]也就是要通过确定信息技术的范围来促进企业经营目标的实现。这些信息技术主要包括电子图像、专家系统、局域网等技术。信息系统技术的范围决定了企业购买哪些信息技术产品。

2.确定信息系统技术的能力

在确定信息系统技术的范围后，对信息系统的功能进行分析，分析其支持企业经营战略目标实现的能力，包括信息系统的可靠性、成本的性价比、灵活性。

3.研究信息系统技术的管理

信息系统技术的管理首先是要确定新技术的获得方式，主要有购买、合并和自行开发等方式。管理的内容主要有以下三个方面：（1）制定合理的信息系统结构，因为信息系统的结构直接决定了该系统的应用领域以及系统的软硬件，系统的数据和通讯的结构，而这些因素的结构是企业信息系统技术的基础；[5]（2）明确信息化系统的过程，这是信息系统技术建设基础设施过程的前提，主要包括系统的开发、维护、监督和控制；（3）提高信息系统的技能，这使得企业通过培养和聘请具有信息系统技术的工作人员来实现企业信息系统建设和管理，并制定相关的信息系统技术战略。

三、二者结合的方式研究

企业经营战略和信息系统技术战略结合就是为实现二者之间的功能集成，从而使二者相互影响，相互促进。经营战略与信息系统战略的结合就是信息系统技术战略与企业业务战略的集成。[6]

经营战略和信息系统技术战略之间的集成主要包括战略集成和运行集成。战略集成是对外部的经营战略与信息系统技术战略之间关系的表现，是信息系统技术支持企业经营战略能力高低决定因素。在现今的经济活动中，信息系统技术正在逐渐成为企业获取竞争优势主要手段。运行集成则是企业内部的问题，是企业内部组织的过程与结构之间的联系，也是信息系统的基础设施与过程之间的联系，它要求信息系统技术的能力能够满足企业发展的要求。

（一）经营战略是驱动者的结和方式

将企业的经营战略作为驱动力，可以形成两种结合方式。第一种结合方式的出发点是企业的经营战略，根据经营战略来确定企业的组织结构及过程，再确定信息系统的基础设施及过程。当然这种结合的方式是以企业已经制定经营战略为前提下进行的。[7]它能够满足二者之间的有效结合，也与传统的战略管理观念相近，所以被大部分企业所采纳。要保证该种方式的实现，就必须发挥管理人员尤其是高层管理者的作用，高层管理者是战略结合的制定者和策划者，信息系统的工作人员和管理者是该战略实施的执行者，信息系统技术战略的制定需要信息系统基础设施支持企业的经营战略。一旦形成该种结合，信息系统的评价功能往往集中在企业运作成本上。

第二种方式同样是以经营战略为驱动力和出发点，但与第一种方式的区别是要先确定信息系统技术战略，然后再进行信息系统的基础设施建设。该种方式的特点是企业内部的组织结构和过程对信息系统技术战略约束较小，

（二）信息系统技术战略是动力的结合方式

以信息系统技术战略作为出发点，经营战略和信息系统技术战略的结合方式也有两种。第一种就是在信息系统技术战略的制定之初就寻找与之相匹配的经营战略。然后建立企业内部组织和过程。[8]这种方式的特点是利用先进的信息技术改进企业的生产和经营，提高二者结合战略的能力，并形成新的企业管理模式。企业管理层在该种结合方式的过程中应该认真分析先进信息技术的发展对企业的影响。而信息系统的管理人员只需向管理者阐明该种信息技术的发展方向以及潜在的危机即可。该种方式的评价功能是依照定性定量的方式确定企业产品的竞争力，包括市场占有率和开发情况等。[9]

第二种方式的结合仍以信息系统技术战略为依据，建设相应的信息系统基础设施，并要求在此基础上建立企业内部组织结构和过程。采用这种结合方式的目的之一就是企业的信息系统具有世界级的水平。这种结合方式的实现关键是掌握好如何建设与信息系统技术战略相匹配的信息系统基础设施和过程。而经营战略的作用主要是了解客户的需要，对企业的发展[10]起间接的作用。这种方式可以最大程度的利用信息系统技术，通过技术的应用可以最大程度的满足用户变化性的需求。企业管理者要控制好企业资源在企业内部和信息技术市场上的分配。信息系统管理者则要按着高层管理的指导进行工作。用户的满意度是该种结合方式的评价标准。

四、结语

21世纪经济的发展要求让人们意识到信息系统技术对企业发展的重要性，信息系统技术战略对企业的发展具有战略性的作用，信息系统技术的应用可以支持企业经营战略的发展或者形成新的经营战略，从而提高企业的市场竞争力。信息系统技术要想形成战略作用，就必须与企业的经营战略相结合。企业要想实现二者的高效结合，必须改变过去只重视企业内部的思想，经营战略和信息系统技术战略的结合必须考虑企业内部因为和外部定位的问题。因为信息系统技术不仅仅是“能使用”的技术，在企业经营战略目标的实现中起辅助作用，还是企业的管理战略，只要与经营战略相结合就可以形成新的经营战略，从而实现企业战略目标。

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