_张文哲

周海（服务队副队长）：

优质服务没有最好，只有更好。新时期下，社会用电呈多元化发展，这给我们的优质服务工作带来了新的考验，也对我们的优质服务工作提出了更高要求。

在这种新环境下，我们不能凭老经验，要去找不足、想办法、定对策、改准则，支部不等不靠，博采众长，制定了支部优质服务行为规范，作为队员深入一线抢修服务的行为准则，确保共产党员服务队各项工作更规范、活动更有效、形象更良好。

我们支部实行内部无差别交流制度。日常工作生活中，支部作为队员沟通谈话交流的平台，通过主动约谈各位队员，及时掌握队员思想动态，通过心理疏导、人文关怀，提前化解队员思想上的“疙瘩”，让队员带着愉快的心情认真工作。

共产党员服务队是优质服务的标杆、培养锻炼员工队伍的熔炉。我们支部通过共产党员服务队活动将业务骨干、优秀的青年志愿者培养成党员，将普通党员培养成优秀先锋党员，保持共产党员服务队的生机活力。通过共产党员服务队开展的亲情为民服务，架起党联系人民群众的桥梁纽带，成为为民服务创先争优的先锋队、宣传队、闪光点，成为广大客户心中普遍认同赞誉的为民服务品牌，不断提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。

吴玲（服务队成员）：

作为服务队中唯一的一名女队员，我2012年12月来到配电运检专业这个大家庭。三个月时间，在大家的帮助下，我迅速成长为配电运检二班的技术员，负责全市配电专业技术资料与图纸管理以及配电状态检修工作。

深入配电日常工作我才深切地感受到配电工作的不易。每年的夏季和冬季都是配电最繁忙的时候。无论天气多么恶劣，抢修现场总有配电人员的身影。为保障现场工作人员能顺利开展工作，我提前准备好详尽的资料作为工作依据。配电设备种类多、型号多、生产厂家多，抢修工作遇到的问题更是多种多样。如果没有详细的技术资料和图纸将会增大抢修的难度，从而影响恢复送电的时间。我们的各类资料齐全，会使现场处理问题更迅速，既干好了工作又给用户留下好印象，提升了整体形象。

我在平时的工作中收集设备的详细资料并进行整理分类，纸质与电子档双份保存，详细的资料目录既方便查找又能保证资料的完整性。无论抢修还是日常维护都能及时提供技术资料。工作现场人员为用户服务，我为工作现场人员服务。

芦晓鹏（服务队成员）：

初入配电，一切显得既熟悉又陌生，熟悉的是在新乡生活的日子里经常能够看到配电师傅现场挥汗如雨的情景，陌生的是从来没有这么近距离感受他们的工作，体验他们的生活。

从参加工作至今已有将近三个年头了。我从一名配电抢修工成为新乡配电运检党员服务队成员，负责市区日常配网抢修工作，深深地体会到配电工作的苦辣酸甜。

苦辣——作为一名中共党员，我加入配电运检党员服务队后更觉肩头有重担。每逢迎峰度夏、迎峰度冬用电高峰期来临之时，我们总是及时出现在抢修一线，不论酷暑严寒，履行着自己应尽的使命。也曾累得晕倒过、抽筋过。苦么？累么？有时感觉真的很不容易。

酸甜——日常抢修中，也常常会听到抢修班的师傅说起与用户交流的各种情况。有一次，抢修班师傅去现场，看到客户故障报修的线路实际属于内部线路，应由客户自行处理。但客户并不理解且对抢修师傅态度恶劣，师傅虽然很生气，但还是大度地帮助客户处理了故障。前一段时间平牧线平安巷支线6号杆台区变压器所带低压线路被通信公司人员判断失误剪断，我和抢修师傅到达现场后，看到周边客户线路比较乱，便在整改线路的同时，将客户线路一起整改完毕。为此，周边的百姓一遍又一遍地感谢我们抢修人员，那时，我们心里就很甜。