张玉环，孙传月，郑 毅

(1.中国人民解放军军事经济学院 外训系，湖北 武汉 430035；2.鲁东大学 外国语学院，山东 烟台 264025；3.新疆军区联勤部 财务处，新疆 乌鲁木齐 830000)

文化差异对留学生教学管理的影响及对策研究

张玉环1，孙传月2，郑 毅3

(1.中国人民解放军军事经济学院 外训系，湖北 武汉 430035；2.鲁东大学 外国语学院，山东 烟台 264025；3.新疆军区联勤部 财务处，新疆 乌鲁木齐 830000)

随着我国综合国力的提升，越来越多的留学生选择来华学习。来自不同国家的学员在宗教信仰、成长环境、民族性格、个人素质等方面存在差异，导致他们在学习、生活过程中会不可避免地产生摩擦，影响留学生教学管理和培训质量。鉴于此，本文提出了一些相应的对策，以期提高留学生教学管理质量。

文化差异；教学管理；影响；解决途径

随着我国综合国力的提升，越来越多的留学生选择来中国学习。就生源来说，既有普通留学生，又有军事留学生；就课程来说，既有基础课程，也有进修课程；培训形式也多种多样，以“一期多国，合班同训”为主。留学生来自不同国家，文化素质、任职经历和专业跨度都很大，他们在同一个环境中学习、生活，会不可避免地因为宗教信仰、成长环境、民族性格、个人素质的差异而自发形成一些小团体，甚至产生摩擦，进而影响留学生教学管理及培训质量。

一、与教学管理密切相关的文化差异及其影响

(一)宗教差异

据西方宗教学者调查，全世界大约有40多亿人信仰宗教，占世界人口总数的70%。来我国学习深造的留学生大部分都有宗教信仰，而且不尽相同。宗教信仰不同，生活习惯就会不同，看待事物和处理问题的方式和方法也存在相当大的差异。有差异就有可能产生分歧，这就为学员管理带来了很大困难。留学生朝夕相处，一些不经意的言语、行为都有可能触碰到别人的禁区，进而引发冲突，甚至造成外交事件。

这样的问题不仅发生在有宗教信仰的留学生之间，也可能发生在管理者和留学生之间。高校的留学生管理人员大多受过高等教育，甚至是党员，他们中的大部分是没有宗教信仰的。一些管理人员对留学生的宗教信仰重视不够，甚至认为他们行为怪异，对他们不够尊重。长此以往，管理者和留学生之间极易出现矛盾。事实上，宗教问题是一个十分敏感的话题，如果不能妥善处理将会严重影响学员间的团结，使学员产生排斥情绪，给教学管理带来巨大挑战。

(二)环境差异

社会环境是指人类生存及活动范围内的社会物质、精神条件的总和，广义上包括整个社会经济文化体系，如生产力、生产关系、社会制度、社会意识和社会文化；狭义仅指人类生活的直接环境，如家庭、劳动组织、学习条件和其它集体性社团等。本文所谈的环境差异主要指社会文化环境差异和个人生活环境差异，体现在人的行为、风俗习惯等方面。环境差异对人的思维方式和行动方式起着重要作用。留学生来到中国后，难以在短时间内适应新的环境，行为上会感觉无所适从，这给他们的心理造成一定压力。另一方面，生活和学习环境不同的留学生聚在一起，也需要一段时间进行磨合。

(三)民族性格差异

民族性格，是用来表示文化精神和心理结构的集合概念，指一个民族多数成员共有的、反复起作用的政治意识、文化精神、性格特点、价值观念和社会交往准则。它是在民族共同地域、民族共同经济生活及历史发展特点的基础上形成的，在一定程度上受到地理因素特别是气候和空间位置的影响，有的还与宗教信仰有密切关系。总体上来看，大部分外籍学员的性格都比较宽容，在很多事情上能够理解管理人员和其他学员。但也有个别学员较为偏执狭隘、敏感多疑。在跟其他学员相处的过程中，性格偏执敏感的学员非常容易引起问题，给留学生教学管理带来了很大的不稳定因素。

(四)综合素质差异

综合素质包含的范围比较广，最明显的有以下几个方面：首先是专业素质。留学生年龄差距比较大，有些工作经验丰富，有些则阅历较为单一。在专业理论和专业素养上，留学生之间存在着明显差异；其次是文化素质，即受教育程度。由于各个国家在课程设置、教学内容和教学要求上存在很大不同，不同国家的留学生来华后，虽然学历层次可能一样，但知识结构和接受能力方面的差异非常明显。在进行理论学习、案例分析或者运用到数理化知识的时候，综合素质较高的学员能够较快地领会教员的授课要点，而学历层次稍低、知识面较窄的学员就比较吃力，时间长了，难免产生厌学情绪。

二、如何面对文化差异给教学管理带来的影响

(一)加强宗教沟通，在宗教信仰上求同存异

实现宗教信仰的“求同存异”，根本途径是加强沟通。很多留学生是来自信教人数比例很高而宗教信仰自由度不高的第三世界，对其它宗教了解甚少。来华后，他们要和宗教信仰完全不同的人朝夕相处，这对于他们来说本身也是一个挑战。我国是提倡宗教信仰自由的国家，培训单位可以把留学生组织起来，向他们宣传、解读我国宗教现状及相关宗教政策，为他们正常的宗教活动提供便利，甚至可以组织他们讨论，相互介绍自己的宗教，以增进相互了解。通过努力，留学生们一定能摒弃宗教偏见，增进相互之间的友谊，实现宗教观的求同存异，这必将给留学生管理减轻不小的压力。另外，培训单位也要加强管理人员的教育，务必使他们明白，每个人都有信仰宗教的自由，要尊重留学生的宗教信仰，并在他们提出合理要求时提供一些力所能及的帮助。

(二)开展思想工作，化解文化差异造成的误解

来我国深造的留学生都是各国的精英，大都有着较高的知识结构和思想觉悟，在教学管理中出现的矛盾往往是由各种文化差异造成的。管理人员可以通过定期或不定期地与留学生谈心，交流思想感情，了解他们的思想动态。一旦发现问题，就立即有针对性地进行教育和引导，做好解释沟通工作，这样就可以变被动管理为主动管理，增强留学生自我约束、自我完善的能力，提高留学生教学管理的效率。

(三)严格照章管理，出现问题决不姑息

面对文化环境差异、民族性格差异带来的管理问题，培训单位必须加强法制教育，严格照章管理，避免管理的随意性。这是留学生管理工作的内在要求，它可以使管理关系因高度透明而更加顺畅，管理行为因遵循明确的规范而更加科学，从而使外国留学人员更好地接受管理，自觉地约束自己的行为，遵守教学管理规定。因此，管理人员一定要从教学管理中最常见的事情和最难抓的问题严起，不能随意降低法规制度规定的标准，更不能对出现的问题持姑息的态度。事实证明，不严格照章管理，留学生就会持侥幸态度，问题越出越多；而照章科学管理，留学生能够自觉遵守，管理人员也可以省时省力，达到事半功倍的效果。

(四)坚持“两头兼顾”，切实抓好学习管理

尽管个别留学生由于自身综合素质等原因，在学习方面落后于其他留学生，甚至产生排斥心理，但管理人员绝不能因此而放任自流，相反，一定要坚持“两头兼顾”。因为从长远来看，留学生未来的发展决定着留学生培训的价值，我们必须抓好学习管理，确保每位留学生都能取得好成绩。对落后学员，管理人员可以从情感上激励他们，鼓励他们专心学习，通过座谈、谈心等途径，与其加强沟通，了解他们的需求和困难，让他们在学习中获得最大的心理满足；同时，也要做好优秀学员的工作，充分发挥他们的模范作用，让他们真诚地帮助落后学员，营造一个良性竞争的氛围。

[1]强百发.基于文化差异下的来华留学生管理[J].现代教育管理，2002(2).

[2]刘丽敏.来华留学生教育管理问题思考[J].科技信息，2012(18).

[3]尹珊珊.外国留学生管理工作浅析[J].中国科技信息，2009(8).

2013-12-27

张玉环(1983- )，女，山东济宁人，中国人民解放军军事经济学院外训系讲师，硕士，从事高等教育研究。

G648.9

A

2095-7602(2014)03-0139-02