肖康

（巢湖学院艺术学院，安徽 巢湖 238000）

巢湖市医院品牌的视觉形象研究
——以三康医院为例

肖康

（巢湖学院艺术学院，安徽 巢湖 238000）

医院是一个特殊的公共环境，其医院视觉形象系统越来越受到重视.它可以作为增强医院品牌优势，本文对医院视觉形象系统进行界定，并且和医院品牌建设结合在一起，形成行之有效的视觉形象机制，树立了医院品牌视觉形象设计的理论、方法并加以阐述和归纳.还以巢湖市三康医院为例，进行客观和必要的分析，深入的研究了医院各视觉要素之间的关系.在注重信息传达规范化和统一化的前提下，与巢湖市的地域文化相联系，为打造巢湖市地方医院品牌文化，塑造医院全新品牌视觉形象提供了可行的设计参考依据.

视觉形象设计;巢湖地域文化;医院品牌

巢湖市三康医院始建于1952年，前身为安徽省第六康复医院(实称三康).1999年7月，巢湖撤地设市，医院更名为“巢湖市第二人民医院”.

国内医院的发展不仅是医资力量的比拼，还越来越来注重医院品牌形象.而国内不少医院不注重自身的品牌形象，导致病人和家属对医院形象一直以来都是以冰冷的印象为认知，这样不利于医院的发展.现今医院品牌形象分为：技术形象、文化形象及视觉形象.我们这里将着重阐述下医院的视觉形象.巢湖市三康医院作为安徽省规模较大的综合性医院，医院品牌视觉形象也应有很好的发展.通过对巢湖市医院视觉系统的研究来传播其巢湖地区医院的精神、理念、特色、历史文化底蕴等内在特质，总结出一套国内医院视觉系统的理论原则和方法，并将文化与艺术、人文与科学有机结合起来，来传承巢湖其地方文化的精髓.

1 医院视觉系统形象的概述

医院视觉系统形象是指医院的服务宗旨等价值观和经营理念，通过视觉的传播方法，有计划、准确地表达出来，从而使其医院主体性内容视觉外化，让观者能通过迅速掌握医院的信息，达到识别形象的目的并产生认同感，从而进一步提升医院形象.

医院视觉形象包括两个要素：一是视觉形象识别要素，主要包含医院名称、标志，标准的字体、图形、色彩等；二是视觉形象应用要素，主要包括标识导示、医院宣传用品、办公系统用品、医院旗帜、医院服饰、医院陈列展示等.

医院在品牌形象规划中视觉形象是重点设计的核心部分，它能够将医院的理念、服务宗旨和办院方针等信息视觉化的表现，并对医院办院特色产生积极的作用.

2 巢湖市三康医院视觉系统形象分析

三康医院以人为本、科技领先、用心服务、追求卓越的办院方针，成为特色鲜明的省内知名医院.团结、奉献、创新、攀登是医院的院训.内强素质、外塑形象、诚信服务、质量取胜是其竞争理念.认真去做只能合格、用心去做才能优秀；思路决定出路、细节决定成败是医护人员的工作理念.以病人需求为中心，救死扶伤，尽职尽责是其服务宗旨.通过三康医院这些的人文理念分析，有利于设计师了解认识进而结合巢湖地域文化的特色，融入到医院品牌视觉形象研究当中并更好地设计医院品牌视觉系统.

巢湖地域文化分为物质文化和精神文化，物质文化是一座城市文化表象，如城市中的各类基础设施、山川风貌、饮食习惯.它包括公共设施、城市道路、建筑、著名景点和特产等.而这些巢湖都能一一举例，如崂山、银鱼、柘皋等.它们都能代表一个城市最真实的物质文化特征.而城市精神文化则是指城市文化的内涵，它包括一个城市的信仰、道德、习俗文化等以及城市中生活的思想观念、个体习惯、心理状态等等.包括城市的历史文化意义甚至是人民的行为方式和价值观念等.无论是物质文化还是精神文化，它们都会根植在地域文化的沃土中，并且传承出千姿百态的形态，而医院品牌的视觉形象就是其中之一.

3 巢湖市三康医院视觉系统形象设计

根据巢湖市地域特色把三康医院视觉形象系统根据功能可划分设计为:一级识别导向、二级识别导向和三级识别导向.一级识别导向是指进入医院区域后，通过导向视觉信息指示到达医院内的各个准确地点.二级识别导向是指进入医院内楼层后，能迅速指引观者到达就医科室的导引信息.三级识别导向是对部门科室的功能性说明，如办公室门牌、病房门牌、诊室等室内空间标识牌[1].

导向标识牌视觉传递信息准确，内容简明易懂，并有效地引导指示方向等方面起着重要作用[2].标识视觉系统直接影响着医院的运行效率和工作职能发挥.并且也影响了患者和其他人员是否能方便地使用该医院设施，快捷地到达想去的部门和地点.进而减少出于该方面的原因所产生急躁和波动的情绪.不同层级的视觉形象标识系统，使人刚进入医院时就应该加以引导，进入医院的各个部门和地点后，又应该有详尽的视觉标识指引到达具体的科室，这里可以运用设计地面上不同形状和颜色的标识线和图示来进行指引.图型符号应采用简洁明了，通俗易懂的形式，能让人快速读出图示内容以免产生歧义.

巢湖三康医院布设了诊室的平面布局图、接待咨询处等指引信息，但这样导向系统对于那些急于就诊的病人来说显然是不能满足的.设计师可以通过视觉形象系统，来减小这样的问题出现.比如在一级识别导向基础其中的一些主要的路口转弯处和特殊地点增加二级识别导向.层级视觉标识一定要设计恰当避免给人们带来不便.例如，通过一级识别导向的指引走到有多个岔口的走廊处，如果没有二级识别导向的再次提醒，可能会产生方向错误判断，这样的“不确定性”会给人们带来很大的就诊障碍.因此，设计者需要了解人们行为概念中的从众性、识别性等习惯加以合理利用，从而保证导向系统的衔接性和完整性.

3.1 体现医院自身的独特风格及深厚文化底蕴

国内医院视觉形象系统设计风格相似，很少有医院有属于自身独特的视觉形象导向系统.而巢湖三康医院可以让视觉形象系统有自己的巢湖地域特色，突破传统医院品牌形象设计的习惯性思维，把巢湖的独特性、历史性、文化性与医院的诉求融合，设计出有着地域文化内涵的医院视觉形象导向系统，并且独具了特色的医院品牌形象，从而增强就医者对医院的认知度和竞争力.

3.2 标识导向设计应与建筑和环境设计风格相统一

医院视觉形象系统也可以看作是医院建筑和周边环境规划设计的一种细化与延续，应强调二者之间的设计理念与风格，并追求与建筑环境间融合，如巢湖三康医院主体建筑外观与建筑的环境形式可以赋予现代与传统的巢湖文化特征，在其视觉形象导向系统设计中可以采用代表巢湖文化的视觉元素，并借鉴现代建筑和景观的设计方法及表现形式，来烘托出医院视觉形象整体性，让内与外视觉一致，使其视觉形象突出医院的品牌.

3.3 导向系统的色彩、材质和造型符合就诊者对现代医院的需求

引导系统颜色，材料等方面的需求对于就医者更为重要.其中色彩是较为重要的视觉形象系统，设计师把色彩作为视觉元素，以色彩中视觉印象和语言印象来调和就诊者和家属的阴冷而压抑的情绪;材质方面，医院视觉形象系统中的材料要给人一定的亲切感，这样才会增加就医者和家属对医院的信任度，并且选择材质通常要考虑使用的便利性和安装的稳定性等;从造型的视角来说，合理运用艺术创造手段，把造型的形式多以弧面和曲线为特征，这样可以增强一些轻松的氛围.例如将室内视觉形象导向标识材料可以设计成软性材料，同时外观造型多以柔和的造型为主.如布的质感和肌理取代传统的金属和有机的材料.布的材料方便清洁并且给人一种亲和力的感知.

4 医院品牌设计和医院视觉识别系统的设计要求

医院视觉品牌可以看作是一种医院的承诺及品质，它有着潜在的医院印象，可以形成对医院品牌的偏好与信赖.因此，医院视觉品牌必须确保好的品质，品牌是医院建设的基础，而视觉品牌形象是现代医院标准的前提，那视觉品牌的形象设计必然也遵循一定的设计要求.

4.1 识别性

医院品牌视觉形象设计应具有独创性，应做到视觉形象上直观醒目，在人流量较大的医院中，重要部门科室地点的视觉形象识别应具有视觉冲击力和识别力，让人们能够顺利就医.

4.2 认知性

从观者心理感知的视角来说，医院视觉形象应通俗易读、容易记忆，并且要符合地域文化背景，让人们就医有着当地文化的特色体现使之有着接受心理状态.简练和独特的设计能给人在瞬间留下深刻印象，在古今中外都有很多深入人心的形象标识，有些至今还在产生深远影响[3].

4.3 情感性

设计时应考虑从视觉形象给予人积极的诉求情感，联系不同群体的文化背景，这样可以增强民与医的联系性.同时情感的表达让人喜爱、积极向上.

4.4 易用性

医院品牌视觉形象设计时应考虑到从平面到立体以及不同材质上得表现视觉和整体效果，还要考虑制作工艺来确保有着良好的实施效果.

4.5 标准性

作为医院视觉形象中统一的视觉标准是首要的设计要求，它能够让来自不同的国籍、运用不同语言的人们进入医院后，按照相关视觉形象标识信息顺利就医.那就要遵循一定的医院视觉规范和标准，因为标准化的视觉符号和文字可以清晰准确地传递出医疗信息，所以就可以避免了在不同医院使用同一视觉符号和文字但表达出不同意思的现象.

4.6 系统性

遵照视觉形象系统的设计理念，把医院的功能区域和休息区域有机地结合在一起，表现医院的内在联系性和整体性，这样可以合理地明确了各区域之间的相互关系.来体现医院的人文精神和地域文化特征.

4.7 美观性

视觉形象系统应该有着一定的美感，它的出现不仅仅是信息的传递，更能表达医院形象特点.无论是系统中任何元素它都要有着一定的形式美.这样视觉形象系统在遵循以上设计要求的基础上，通过医院背景文化的诉求及视觉化的改变，最终能寻求出符合巢湖市三康医院特点的视觉效果[4].

综上所述，建立巢湖市医院品牌的视觉形象需要合理设计规划医院人文环境和物质环境的关系.综合分析医患的生理心理需求.并且系统分析、总结归纳具体设计要求和医院的文化特征，从而进一步设计人性化、系统化的视觉形象系统.最终目的就是对病人和医护人员人性关怀.视觉形象系统是一种无声的语言，它传递着多种形式的导向信息，以独特的方法来往的人们进行交流，为就医者提供了解医院的信息平台.因此，医院品牌视觉形象设计是宣传医院品牌、传播医院文化的良好媒介，对医院今后的建设和发展具有非常重要的意义.

〔1〕范立娜，王继开.医院标识导向系统的色彩与图形符号设计[J].包装与设计，2012(12):85.

〔2〕刘甜.导向系统中视觉信息符号的设计与传播[J].美术大观，2011(3):128.

〔3〕刘绍勇.视觉形象识别[M].吉林：吉林美术出版社，2008.12.

〔4〕储蕾芳.综合医院的标识导向识别系统设计研究[D].江南大学，2005.29.

J524

A

1673-260X（2014）07-0028-03

安徽省巢湖学院院级课题“国内医院品牌的视觉系统形象研究——以巢湖市三康医院为例”（[XWY—201207）