赵 霞

（大连市金州区第一人民医院，辽宁 大连 116100）

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

赵 霞

（大连市金州区第一人民医院，辽宁 大连 116100）

目的 分析人性化管理理念在手术室临床护理中的应用及效果。方法 选取我院手术室护理人员50名，按照随机数字表法分为实验组和对照组，每组各25名。实验组给予人性化的护理管理及健康教育管理，对照组给予手术室常规护理管理，比较两组护理人员对患者的护理服务情况。结果 两组护理人员护理责任感、护理技能水平、护理服务态度比较差异明显，医师对两组护理人员术前准备和工作热情的评价差异显著，P＜0.05。结论 在手术室管理中融入人性化管理理念能够有效提升整体护理服务质量，值得进一步研究并在手术室护理管理中广泛推广。

人性化管理；手术室护理；应用效果

手术室作为临床实施外科手术治疗、诊断及抢救危重患者的场所，决定了手术室护理人员工作环境及工作性质的特殊性。通常手术室护理人员具有工作量大、劳动强度大、工作时间不规律等特点，且长期处于精神高度集中状态，实施护理管理难度较大[1]。手术室护理工作对手术的成功与否有着重要的影响，护理质量的高低又与护理管理水平密切相关，要想使手术室护理人员在工作中发挥最好的水平，需要对其心理需求进行全面了解，将人性化管理理念融入到护理管理工作中，相关规章制度及管理措施要更适应人性化要求，并有利于组织管理目标的实现。

1 对象与方法

1.1 一般资料：选取我院50名手术室护理人员为研究对象，所有入选者均为女性，年龄21～44岁，平均年龄（25.7±5.4）岁。工作年限1～14年，平均为（2.7±0.4）年。50名护理人员中包含本科学历7名，大专学历34名，中专学历9名。按照随机数字表法将50名护理人员分为实验组和对照组，每组各25名。两组护理人员在年龄、工作年限、学历等一般资料方面无显著差异，具有可比性，P＞0.05。

1.2 方法：实验组25名护理人员结合人性化管理理念开展护理管理工作。具体方法为护士长与护士保持经常性的沟通，在不影响正常工作的前提下，满足手术室护理人员的合理要求，关心护理人员在工作、生活、学习中遇到的问题，并给予指导。护士长需要全面了解手术室护理人员的能力和性格，做到合理分工，将技术水平纯熟，严格按照规范操作的护理人员安排在低年限护士的临床带教岗位，同时建立全面的规范管理制度，如手术室隔离消毒制度、器械检查及清点制度[2]。组织检查制度和业务评估制度，并将手术室护理人员的技术水平与规范操作同奖、罚金挂钩，以此激励护理人员的工作热情。定期对护理人员的护理技能和专业知识进行考核，运用鼓励政策将奖金分配与护理人员的工作量、工作效果紧密结合起来，并积极帮助护理人员解决晋升及相关福利、待遇问题，使护理人员更好的投入到工作当中。对照组25名护理人员给予手术室常规护理管理，包括业务水平管理、规范操作管理等。对两组护理人员护理的100例手术患者进行调查问卷，以评估患者对手术室护理的满意度，对与两组护理人员配合的14名医师进行调查问卷，评价医师对手术室护理的满意度。

1.3 统计学处理：SPSS18.0对组间试验研究数据加以统计学分析，计量数据用（）表示，应用t法对组间计量资料进行检验，应用χ2检验组间研究的计数资料，以差异P＜0.05，统计学研究有意义。

2 结 果

两组手术室护理人员配合的14名医师，对于术时安排的评价分别为实验组92.8%，对照组64.2%；对于术前物品及器械准备的评价分别为实验组85.7%，对照组71.4%；对工作积极性的评价分别为实验组100.0%，对照组92.8%，各项观察指标百分比比较差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。两组护理人员护理患者对手术室护理工作的满意度比较见表1。

表1 手术室患者对护理工作的满意度比较（n=100，%）

3 讨 论

手术室护理人员因其工作环境和工作性质的特殊性，多存在没有时间规律、饮食规律差、营养与能量补给不足、体力及精力经常性透支等情况，类似这样长期疲劳的状态会对手术室护理人员的工作、学习与生活带来一定的负面影响。护理人员长期处于消毒剂、麻醉气体、麻醉剂等手术室常用物质的环境下，难免会对护理人员产生一定的危害，且护理过程中需要直接接触到手术患者的血液、分泌物、切除组织等，故受到感染的概率较高[3]。手术室护理配合常应用刀、针、剪等锐利器械，可能会给护理人员带来一定的意外伤害，还使护理人员发生乙型肝炎、艾滋病等疾病的机会增多。与此同时，手术室护理人员长期处于各种仪器、麻醉机、监护仪等应激源的环境中，导致护理人员长期处于精神高度集中的应激状态。

针对上述可能导致护理人员处于紧张压抑心理状态的诸多因素，手术室护理管理应结合人性化管理理念，实施人性化的护理管理。人性化护理管理是满足现代医学护理模式及医学发展的科学管理手段，在手术室护理管理中融入人性化管理理念，不仅可以增强护理人员的工作热情，减轻其面对疲劳工作的消极心态，还能够使护理管理趋向人性化，提升患者对于手术室护理的满意度[4]。

本组研究中，实验组25名护理人员实施人性化的护理管理，患者对手术室护理的满意度及医师对护理人员的满意度明显提升。分析影响手术室护理工作满意度的原因，与护理人员术前准备不充分、工作上缺乏热情与积极性、术中医护人员配合不默契、护理服务态度欠佳、工作责任感较差有明显关系[5]。针对上述因素，临床护理管理需要以人性化管理为宗旨，不断提高护理人员的福利待遇，提高对护理人员的学历要求，定期组织专业知识培训，提升奖励制度，最大限度的调动手术室护理人员的积极性，这样才能保证手术室医疗和护理的质量，确保护理安全，创造更加和谐的手术室护理环境[6]。

[1] 蔡学惠,刘辉,蔡小林,等.人性化管理在护理管理中的应用体会[J].卫生职业教育,2010,9(8):45-47.

[2] 陈华,李玲.实施人性化管理对提高住院患者满意度的效果分析[J].中国当代医药,2010,10(18):122-124.

[3] 陈萍,张惠萍,史小英.做好人文关怀 体现人性化护理管理[J].西南国防医药,2011,4(3):74.

[4] 王文兰,黄素珍,陈卫珍.手术室护士心理压力及减压措施的研究[J].中国社区医师(医学专业),2012,7(21):147-149.

[5] 丁红眉,章国姿,陈李孙.综合护理安全管理措施在外科病区的实践与体会[J].中医药管理杂志,2014,11(4):124-126.

[6] 李燕,刘军艳,张凯.人性化护理管理在手术室的应用[J].中国现代药物应用,2011,5(1):245-246.

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