高丽梅（天津普林电路股份有限公司，天津 300250）

浅谈文件标准化管理在PCB行业中的重要性

高丽梅
（天津普林电路股份有限公司，天津 300250）

文件控制管理是对质量管理体系文件进行控制，确保各岗位使用有效文件，利用有效的公共平台建立统一的存储，有序的管理，在功能设计、应用结构、分级管理上进行设计优化，使用者便捷的进行查询及使用，提高工作效率。

文件管理；标准化；模板

随着现代化进程的发展和企业工作效率的提高，无纸化办公越来越多的被应用，软件应用的形式多种多样。对于PCB（印制电路）行业，竞争越来越激烈，市场的快速发展，产品的不断更新，客户的要求也越来越高，在当今竞争激烈的市场中，同时由于PCB行业随产品的结构及类型的发展越来越细化及具体，要拓展自己的市场份额必须考虑顾客的需求的变化趋势，客户的产品的多样性及专业性对企业本身的质量体系也在提出了新的专业性产品的质量体系要求，如我们已通过的ISO9001-2008、ISO14001-2004、OHSAS18001-2007、TS16949、RoHS、AS9001C质量管理体系认证和安全生产标准化体系，如此多的质量体系的运行，应运而生的相关的体系文件也随之增多，怎样将这6种体系的文件融会贯通，又不缺失各自的特性，给我们文件管理工作提出了挑战。

TPC（天津普林）质量体系文件分三个层次：

第一层次文件确定途径及职责，例如有质量手册、EHS手册；

第二层次文件确定由谁做，做什么、何时做。其描述的内容往往包括5W2H∶开展活动的目的（Why）、范围；做什么（What）、何时（When）、何地（Where）、谁（Who）来做；应采用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录（How），考虑成本（How much），例如有程序文件、制度及记录；

第三层次文件回答怎么做，记录：表明体系正在运行，例如有工作指导及记录、公司级管理规定及记录、ERP项目文件及记录、部门内部管理规定及记录。

1 以设备为中心，细化文件类型，建立标准化文件模板

由于PCB行业产品特性具有加工流程长，工位多、使用的设备多的特点，我们在用于指导生产线作业员工密切相关的工作指导类的三级文件的设计上主要采取了以设备为中心建立工作指导的中心思想，围绕设备建立了如下21种模式的工作指导类型。

工艺要求-A：主要包括①基本信息：设备厂家，生产原理，加工流程的介绍②工艺设定：产品标准，加工范围、产能③一些注意事项、特殊要求等。

工艺参数-B：主要是设备的工艺、加工参数的设定值及允许范围值，并标注了工艺日点检项目。

设备操作-C：主要包括设备的开关机前后操作项目，具体的操作方法和生产中的一些检查项目的操作要求。

设备点检-D1：每日开班后，针对设备需要操作员检查的项目的要求及指导。

设备点检-D2：设备人员点检项目及设备人员需要进行巡视检查的内容。

生产准备-E：主要包括岗位交接，点检要求，物料准备及相应的生产前的准备要求及物料的费用情况。

操作动作-F：主要包括首枚生产、批量生产等一系列的操作步骤及标准的图片展示。

计量-G：主要包括测量器具的检定说明、检定周期、检定标准及方法。

工艺维护-H：工艺上的维护项目，操作方法，操作标准的要求设定。包括药水开缸等等。

设备维护-I：主要包括设备保养项目的要求。

检验标准&方法-J：主要是在检验过程中的检验项目、频次、数量、方法、辅助工具、标准动作的图片展示及检验产品的执行标准和各检验项目的理想、可接受及拒收的标准描述及图片展示。

测量器具-K：主要包括仪器操作项目、仪器检查项目、仪器维护项目及相应的记录。

产品周转-L：主要包括产品状态，存放地点，存放时间，周转要求，产品转入人，产品转出人，周转车型，工作要求、周转规范及展示和处理方法要求等。

定岗定员-M：主要包括员工的站位、工作职责及工作要求。

5S-N：主要包括区域分布图，岗位员工职责，监督检查要求、5S活动检查项目、卫生及检查标准的图片展示。

EHS安全-O：主要包括工艺安全、设备安全、材料安全、环境安全、维护安全及消防安全。

环境控制-P：主要包括工序或区域的温度、湿度要求及湿度测试的位置。

异常处理-Q：主要包括生产中工艺异常、材料异常、产品异常、设备异常及水、电异常的处理要求。

返工返修-R：主要包括针对缺陷而设定的返工返修工艺流程、检验方法、使用工具及接收标准。

化学分析-LAB1：主要包括对所有化学处理的药液制定分析周期和分析方法。

物理测试-LAB2：主要包括明确物理测试的项目、测试频次及测试方法及标准。

通过对生产线的了解，员工使用信息的反馈，编写工作结合技术人员的经验，综合考虑并将此21中工作指导类型建立的工作指导模板，如操作动作类型的按照开机—生产前准备—上料—首枚加工—首枚检验—批量加工—过程抽验—下料周转—关机的流程限定每个步骤必须填写的纵向栏目，同时配以图片指示，使编写者工作效率提升。

2 建立标准化《文件执行任务单》模板，简化方便工作

由于TPC不同类型的文件上网发布后，除文件培训任务后，还会根据不同类型的文件产生不同的工作任务，为了使这些任务得到很好的落实，建立了《文件执行任务单》，并将固化的任务建立模板如下图，使起草者及执行者各负其责，对于文件管理来说也规范、标准，不丢失管理项目，提升管理的效率，避免重复工作，保证文件执行。

3 建立标准化文件管理网，便于查询

对于文件控制管理来说建立文件电子化管理是大势所趋。文件电子化管理的完整、安全需要诸多方面的因素相互协调，而人员因素、设备因素以及安全因素是处于主导地位的因素。我们利用Microsoft Office Publisher 文档建立了网页版面的文件管理系统，针对PCB行业特性，结合TPC运行的6大体系的要求，我们设计了如下的内容：

最新发布提示

TPC认证证书清单、标准/资料、禁用物质管理；

质量/EHS手册（一级文件）；

程序文件（二级文件）；

制度（二级文件）；工作指导查询（三级文件）；

管理规定（三级文件）；

ERP项目制定（三级文件）；

培训教案（三级文件）、培训试卷；

记录清单查询；

文件执行任务单模板；

员工岗位资格查询；

设备信息查询；

工艺设定内容查询；

二厂加工能力；

质量管理内容查询。

建立文件管理系统网页，划分文件类型，统一调取文件的唯一方法，保证了工作过程中使用者调阅到的文件是唯一受控，并且通过细致的分类设计，保证客户来做审核时，清晰明确便捷快速的查看到TPC的文件，和快速的找到对应的文件来展示给客户，提升审核的效率。

4 做好文件管理控制队伍的建设及标准化培训工作

TPC如此多的文件及记录，如何保证在每个部门都能得到很好的使用及执行，我们采取在每个部门设定一名负责部门文件管理工作的文件管理人员，承担本部门内文件管理的基础工作，保证对文件及记录的正确使用及定期评审工作的管理，协助完成公司文件控制整体的工作布置。从文件管理基础知识、部门文件管理员职责、部门文件管理员工作内容和部门文件管理员工作要求四个方面入手，建立标准受控的培训教材，定期对部门文件管理人员进行培训，部门文件管理人员再对部门内的管理人员进行培训，层层培训保证文件的正确使用。

总之，文件控制管理是企业运行体系管理的基础、重要的是规范标准化进行文件控制管理，无论是企业内部文件，还是外部文件的接收管理，标准规范的文件控制管理工作是确保稳定地向客户、企业管理人员输出唯一标准的文件调阅使用，保证企业的质量体系管理运行持续有效的关键，是企业文化、质量文化的重要体现。

[1]邵峰. 电子文件中心建设初探[J]. 中国档案, 2007 (10).

高丽梅，体系高级专管，负责体系及文件控制管理工作。

The importance of standardization of documents management in PCB industry

GAO Li-mei

Document control management is to control quality management system documentation in order to ensure that valid documents are used on each post. Uniform storage and ordered management are proceeded by the use of effective public platform, design and optimization in the aspect of function design, application structure and classification management to enable user easily check, use and then enhance efficiency.

File Manage; Standardization; Template

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1009-0096（2014）02-0025-02