杨淑娥

基于ERP应用平台企业业务流程重组问题探究

杨淑娥

（陕西财经职业技术学院,陕西咸阳,712000）

随着计算机网络技术的发展，企业为了能够在激烈的竞争中占据优势，纷纷建立了以ERP为基础的企业信息化应用平台,来提高企业综合管理水平。本文阐述了ERP系统的构建以及企业业务重组的BPR理论，分析了ERP和BPR整合的必要性,通过分析，为企业提高经济效益与竞争能力起到积极推动作用。

ERP;业务流程重组;BPR;企业资源管理

0 引言

20世纪90年代末在我国企业中开始广泛应用ERP系统。但是在应用过程中并没有取得很好地效果，近年来，企业越来越重视重视ERP系统的运用，ERP系统对企业业务流程提出了挑战，若想能够将ERP系统的真正价值发挥出来，就一定要做好业务流程重组。

1 ERP系统与业务流程重组

1.1 ERP系统及其特性

ERP将企业的管理模式、业务流程、计算机硬软件等进行整合，在将数据流和信息流进行共享的基础上,提供一套科学合理的方案,能够对企业进行有效的管理。ERP不仅仅是一项技术，而且更是先进的管理体系。它的核心管理思想就是：企业通过运用ERP系统对企业整个供应链实现有效的管理。

ERP系统的特性主要包含以下两点：

①业务流程规范化

ERP系统的建立和实行是以业务流程的规范化、信息标准化为基础的，即应用ERP系统之前就要首先做好业务流程重组工作。在供应链的整个过程中实施规范的规章制度，并要求公司全体职员都要按照规章制度执行，并在ERP系统运行时，加强规范化管理。通过进行业务流程重组，有利于ERP系统实现企业各种信息资源的集成，从而为使用者提供更多的可靠的分析数据，以指导企业高层进行决策，降低企业成本，提高企业效益。

②计算机信息处理技术

ERP系统中的计算机技术约有以下几种：开放式系统、B/S体系结构，C/S结构，网络通信技术、大型关系型数据库结构、面向对象技术等。

1.2 ERP系统原理

因为ERP系统的服务对象主要是企业的整个供应链，其构成主要包括信息交流平台、安全平台、数据库以及以Intranet为核心的内部和外部资源管理系统等。在当今企业中，ERP系统中C/ S和B/S两种体系结构应用的比较多，两种结构比较而言，B/S结构的开放性和扩展性更好一些，对于企业比较复杂的信息流程来讲比较适用。B/S结构的特征是其三层结构，即：浏览器、web应用服务器、数据库服务器。具体应用三层式结构的ERP系统的过程中，需要三个子系统，即：界面层、功能层和数据层。ERP系统框架结构如表1。

表1 ERP系统框架结构

这三个子系统之间具有相互独立的分布式结构，是通过不同的软硬件实现的，其软硬件平台配置如下：

根据ERP系统的具体要求要求，我们在本次研究中采用的是B/S 结构和三层C/S结构的混合结构；数据库应用的是SQL Server 2010；以Windows Server 2003作为数据库服务器及应用服务器的操作系统平台；以Windows XP系统为各个客户端的操作系统平台；系统安全保护方面应用的是硬件防火墙与软件防火墙，而且严格限制不同操作人员的权限等，具体情况如下：

①服务器端

数据库服务器：联想万全T280，16G内存，1T硬盘

应用服务器：联想万全T280，16G内存，1T硬盘

硬件防火墙：H3C NS-SecPath F100-C

路由器：H3C ER5200

UPS：山特C6KS

因特网：8M光纤网络

②客户端

普通计算机：2G内存，80G硬盘

因特网：WLAN等

图1 ERP项目网络拓扑图

③VPN客户端程序技术

VPN实际上一种虚拟专用网络，它可通过Intranet将处在不同位置的几个甚至几十，或者更多的用户之间建立一种稳定、安全的虚拟专用网络。VPN客户端程序技术可以为这些位于不同位置的用户提供两种接入方式，即：Web接入和专用客户端接入，这两种接入方式的功能基本上是一致的。用户只需要登录设置好的IP地址，就能够随时下载客户端插件或程序，方便使用。

1.3 ERP系统与BPR结合的重要性

美国的Michael Hammer和Jame Champy提出了业务流程重组（BPR）理论，BPR是对企业业务流程根本性的设计，使企业能够在减少成本，保障质量的基础上提高效率，使企业能够在当今激烈的竞争中占据优势地位。ERP系统能够在企业中成功运行的标志就是对企业中整个供应链的规范化管理，而科学合理的组织业务流程是实现这一目标的基础。二者的最终目的都是通过科学合理的管理思想来提高企业的管理水平，树立企业良好形象以提升其竞争力，提高其经济效益与社会价值。为了ERP系统能够充分发挥

图2 程序实现逻辑图

图3 BPR逻辑流程图

其作用，企业一定要做好业务流程重组工作，对于原有的业务流程按照规范标准的原则进行根本性的改变，使其能够与ERP系统规则相一致。ERP系统在企业管理中最终实现的效果，是由企业业务重组的广度和深度决定的，企业若能够通过科学合理的方式进行业务重组，必将为ERP系统提供一个良好的运行环境。

每个企业在进行业务流程重组的方案是不同的，需要依据各个企业处理业务的特征、市场策略、信息技术水平等因素，结合企业内外部环境状况，来制定BPR方案，整个BPR实施体系由三方面组成，分别是：观念再造、流程再造和组织再造，图2即为BPR逻辑流程图。

2 企业推行ERP系统的重要意义

①应对企业间的竞争，提高管理效益

在当今信息化的社会中，企业若想在激烈的市场竞争中占据优势地位就要采用新技术，不断的从根本上变革原来的业务流程。ERP系统在企业的信息化管理中占据重要位置，能够为现代企业经营提供最先进的、科学合理的管理模式。企业通过运用ERP系统能够实现业务流程的重组与优化，使其更加适应市场的需求，进而在竞争中占据优势并取得较好的经济效益。

②壮大自身力量，适应时代发展

知识经济时代最核心的是信息资源和网络技术，面对知识经济时代的到来，企业只有不断的运用新技术进行生产经营模式创新，才能保障其持久的竞争力。企业运用ERP系统来制定科学合理的生产经营模式，不仅能够实现其眼前的经济效益，还能够为企业的长远发展奠定基础。ERP系统实际上是将先进的管理思想与新技术进行了有效的结合，将包含企业内部的产供销流程与外部的供应商、客户的整个供应链上的所有资源集成在一个系统平台上，解决有关生产、库存的管理难题，对企业的业务流程进行了重组和优化。

3 结论

随着信息化时代的到来，各个企业正在经受着这种信息化革命的洗礼。企业只有通过采用信息化手段进行科学、合理、规范化的手段进行管理才能够在竞争中占据优势地位。本位就是基于这是现实的基础上，分析研究了基于ERP应用平台的企业业务流程重组问题，对ERP系统的构建及其与BPR结合的重要性进行了剖析，以此为企业业务流程重组与ERP系统构建提供依据，为企业发展提供思路。

[1] 陈立云，金国华.跟我们做流程管理[M].北京.北京人学出版,2012

[2] 吴占坤，赵英姝．基于网络环境下BPR理念的会计流程重组[J].中国管理信息化，2008(11)

[3] 李健，企业资源计划（ERP）及其应用（第3 版）[M]，北京，电子工业出版社，2011

[4] Smith H.J.，Managing Privacy:Information Teehnology，and Corporate Ameriea，Chapel Hill University of North Carolina Press，1994

杨淑娥，女，1965，陕西西安，副教授，研究方向：企业管理

Research on the application of ERP platform, the business process reengineering based on

Yang Shu'e
(Shaanxi Vocational College of Finance and Economics,Shaanxi Xianyang,712000)

With the development of computer network technology,enterprises in order to occupy the advantage in the fierce competition, have established enterprise information application platform based on ERP,to improve the enterprise management level.This paper describes the construction of ERP system and business process reengineering theory of BPR,analyzes the necessity,ERP and BPR integration through the analysis, for the enterprise to improve economic benefit and competitive ability plays an active role in promoting.

ERP;business process reengineering; BPR; Enterprise Resource Management