闫静怡,夏岩石

（哈尔滨医科大学大庆校区图书馆，163319）

基于电子环境下医学院校图书馆为社会提供个性化信息服务的研究

闫静怡,夏岩石

（哈尔滨医科大学大庆校区图书馆，163319）

地方院校图书馆为社会服务已经走进我们的视野，成为高校图书馆发展的趋势，医学院校图书馆有它的特殊性、专业性和需求性，本文通过对地方医学院校图书馆为当地医药卫生机构个性化信息服务的意义、服务模式、实施流程以及对其实施中遇到的问题做了概述，为该服务工作的开展了提供借鉴和指导。

医学院校图书馆;个性化信息服务

个性化服务也称个体化服务、定制服务，它包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容个性化。个性化信息服务既是一种个性化服务，又是一种信息服务。它是以用户的个性化信息查询行为和个性化特征为基础，以个性化信息需求为牵引，以个性化信息提供为目的，以个性化服务为宗旨的一种信息服务模式，它正在成为网络环境下图书馆学研究与实践的重要课题，成为21世纪图书馆服务新理念。本文试图通过对哈尔滨医科大学大庆校区图书馆对大庆地区医药卫生机构提供个性化信息服务的尝试，总结个性化信息服务取得的进展和面临的一系列问题，探讨地方高等医学院校图书馆为当地医药卫生机构提供个性化信息服务的发展策略。

1 国内外医学信息个性化服务现状

发达国家的高校图书馆早已成为社会的主要文献资源，而公共图书馆、企事业及私人图书馆也无偿地向公民开放，网络区域化覆盖更使每位科研工作者可以方便、快捷地获取所需文献，发达国家文献知识的极大丰富，文献资源的持有量已经不是研究的重要问题，公民信息素养较高，图书馆辅助科研类研究的方向移到了馆际互借、参考咨询，图书馆工作人员在统计服务量的基础上主要思考如何向特殊人群提供个性化服务，重功能、轻管理。而所谓的管理也只是读者的信用管理。

目前国内在高校图书馆资源应用于地方机构和公民方面的研究已经有一定基础，从2003年开始，有关高校图书馆为地方经济建设服务方面的问题开始走入我们的视野，随着信息化社会的不断发展，地方高校图书馆资源的整合和利用也引起了图书馆界的重视，直到2006年，地方高校图书馆为地方服务的定位问题终于成为我们必须要面对的研究方向，与此同时，医学院校图书馆为临床教师、医生提供个性化信息服务、高等医学院校与地方医院馆藏资源的共建共享等方面的研究也应运而生，但相关文献没超过百篇，该方面的研究在处在构建阶段，但一定是地方医学院校图书馆发展的必然趋势。

2 医学院校图书馆为当地医药卫生机构提供个性化信息服务的意义

2.1 顺应图书馆发展趋势，打破“一校建一馆，一馆为一校”的传统格局

通过对当地医药卫生机构提供个性化服务信息平台的建设，引起学校和当地医药卫生机构对医学文献个性化信息服务的重视并获得一定资助，从而丰富医学院校图书馆的馆藏资源，完善服务功能，更好地为读者提供个性化服务，使当地的医学文献服务体系形成良性循环。

2.2 适应社会发展，使信息资源达到合理配置

医学院校数字图书馆的建设需要学校大量的投资，但当地的医药卫生机构基本不具备同等的条件，简单、少量的文献购置不但起不到科研辅助作用更无法为科研、业务骨干提供信息个性化服务，而且也浪费了一定的信息购置经费，如果医学院校图书馆可以为其提供个性化服务就可以提高医学文献资源的利用率，使资源达到合理配置，节约重复购置费用。

2.3 促进当地医药卫生事业的发展

医药卫生事业的科研工作不但需要临床实践、重复试验也需要大量的循证医学和前沿医学文献作为研究基础，医学信息的更新速度是显而易见的，这就要求科研工作者要及时过去时效性较强的前沿医学信息作为科研辅助，如果该项目顺利实施就可以为其第一时间提供所需文献，大大减少其检索时间，无形中为科研工作争取到了宝贵的时间，为加快当地医药卫生事业的发展起到了促进作用。

3 对向当地医药卫生机构提供个性化服务模式的研究

现代图书馆个性化服务模式。主要有：信息定制服务、信息推送服务、My library、信息呼叫中心服务、数据挖掘服务方式、信息帮助检索服务方式、信息垂直门户服务方式、信息智能代理服务方式、专用学习环境、导航服务等模式。当然医学文献信息的个性化服务还有自身的特殊模式，要针对医学教学、科研、临床提供有时效性的服务，如课题检索服务、循证医学检索服务等个性化服务模式。

3.1 信息定制服务

分类定制是指信息用户可以按照自己的目的和需求，在某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定信息的资源类型、表现形式、系统服务功能等。现在，基于分类定制的服务仍是数字图书馆信息服务的主流。

3.2 Library(个人图书馆)

为读者建立个性化的信息源库，即私人数据库，在为用户提供个性化服务的过程，让用户感觉到正在“自己”的图书馆中查找资料。目国内有些图书馆推出的“我的图书馆”就是基于这种服理念的。也可以将图书馆购进的大型数据库中的数字图书馆的部分漫游账号以有偿的形式发放给有需求的医药卫生机构，并限制下载数量。通过这种方式，可以使读者了解个性化服务的服务理念和服务方式，从而产生服务需求。

3.3 信息智能代理服务方式

信息智能代理服务就是指系统应该充当用户的代理，当用户的检索要求暂时无法满足时，交由代理来处理，条件满足时及时反馈给用户。同时，智能代理通过跟踪用户在信息空间中的活动，自动捕捉用户的兴趣爱好，主动搜索可能引起用户兴趣的信息并提供给用户。

4 实施流程

由于为当地医药卫生机构提供个性化服务，需要与多个单位取得联系并获得认可，因而所产生的联系和沟通是必不可少的。当然，制定出科学的个性化服务档案和信用、收费管理制度也是服务实施中的重点内容。（如图1）

（图1）

5 为地方医药卫生机构开展个性化信息服务的几点思考

5.1 医学院校现有条件分析

为当地医药卫生机构提供个性化信息服务涉及到各方各面，对于实施服务的医学院校图书馆的资源、人员、设施、经费等都有较高的要求。

5.1.1 资源条件

资源条件一般分为硬件条件和软件条件，医学院校图书馆应具备一定的医学文献藏有量，特别是中外文数字资源藏有量是极为重要的。其次，图书馆需具备质量较高的服务平台，较为广泛的馆际互借渠道，这是向读者提供个性化服务的基础。

5.1.2 人员条件

开展个性化服务，特别是向当地医药卫生机构提供个性化信息服务，要有针对性、专业性、准确性和时效性，这就要求图书馆要有专门提供个性化信息服务的专业人员，从事该项服务的馆员要具备一定的医学知识和相当的医学英语水平，还要有耐心和敬业精神才能满足特殊读者的科研、临床需求。人员条件是向读者提供个性化服务的关键。

5.1.3 经费条件

图书馆的资源、设备的订制要有延续性和长期性，这就要求实施服务的图书馆要有一定的经费条件，经费无法保证，就无法保证文献的数量和质量，无法保障个性化服务的实施。因而经费条件是向读者提供个性化服务的保障。

5.2 个性化服务档案的建立

当然，一旦涉及到档案建设问题就一定会涉及到用户的隐私问题。不能因为隐私问题的存在，就限制使用用户个人信息。由于个性化信息服务需要对用户的基本信息和查询行为进行基本的分析，因此有关用户日常行为日志、个人信息、注册信息等都在用户个性化特征分析之中。一方面用户担心在使用个性化图书馆时个人信息会被泄露，另一方面用户对个性化图书馆和个性化信息服务系统的隐私保护技术和能力不清楚。图书馆的个性化服务应该使用户相信其个人信息不会被滥用，而是用于有效满足用户的需求。为了更好地开展个性化信息服务，有关单位要鼓励用户积极提供个人的真实信息，确保个性化信息服务的针对性和可靠性。

5.3 知识产权问题

图书馆开展个性化信息服务，不可避免地要涉及网络信息资源和电子资源。由于目前我国对网络知识产权的法律保护还不完善，因此版权争议和著作权侵犯问题可能会影响个性化信息服务的实施进程。

[1] 汪冰．电子图书馆理论与实践研究[M]．北京：北京图书馆出版社，1997．

[2] 周灵威 试析图书馆个性化信息服务研究的现状与问题[J] 图书馆论坛 2005,25(2) 160-162

[3] 唐安顺 浅谈图书馆的个性化信息服务[J]图书馆 2009,4 126-127

[4] 易彦伶务 循证医学与医学信息服务[J]中国数字医学2008,3（4）46-47

[5] 陈孔屏 高等医学院校图书馆个性化信息服务探究[J]农业图书情报学刊 2009,21（2）158-159,220

[6] 刘伟忠 图书馆个性化信息服务模式研究[J]图书馆论坛2006,26（5）186-189

[7] 张淑芬．图书馆开展个性化信息服务之我见[J]．科技情报开发与经济，2004，(7)．6-7

[8] 罗琳．个性化服务与数字图书馆的发展[J]．图书情报知识，2000，(4)．27-29

[9] 宋亚伟．MyLibrary：为图书馆附加个性化魅力[J]．中国计算机用户，2004，(23)．79-81通讯作者：夏岩石

Medical College Library proved individualized information service for the society Based on Electronic Environment

Yan Jingyi,Xia Yanshi
(Harbin Medical Uniersity，DaQing，163319)

The libraries of local institutions services for the social have walked into our vision,And it has become the trend of the development of the university library,medical college library has its particularity,professional and needs.this paper promote by local medical colleges for local medical and health institutions library individualized information service,service mode,the meaning of the implementation process and the implementation of the problems in this paper,we do for the service of the work for reference and guidance.

medical college libraries；individualized information services

该论文为黑龙江省高校图工委第二届科研立项《地方高等医学院校图书馆为当地医药为生机构提供个性化信息服务的研究》阶段研究成果，课题编号为2011-088