郭 薇 王亚芬佟文霞 沈玉杰

吉林大学中日联谊医院门诊部，吉林 长春 130033

▲通讯作者：王亚芬 E-mail：842022728@qq.com

新毕业护士岗位轮转始于门诊的优势

郭 薇 王亚芬▲佟文霞 沈玉杰

吉林大学中日联谊医院门诊部，吉林 长春 130033

▲通讯作者：王亚芬 E-mail：842022728@qq.com

目的探讨新毕业护士轮转中，从门诊开始的优势。方法将2012年的新毕业护士32人，设为对照组，将2013的新毕业护士36人，设为实验组。对照组接受传统培训，先安排至临床科室，由专科护士长指定带教老师培训，实验组成员先安排至门诊做导诊、分诊、检诊、预约挂号护士工作。比较两组护士在基础知识、操作技能、沟通能力、仪表素质等综合能力方面的得分。结果实验组护士的上述能力平均分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对于刚刚走出校门进入临床工作的新护士，在门诊进行岗位培训有助于从学生到专业护理人员的角色快速转变，有助于尽快适应新环境，直接影响以后个人的成长和临床护理质量。

新毕业护士岗位轮转门诊

新毕业的护士岗位轮转是护理学发展的关键环境，也是人才梯队培养的重要任务之一，对刚刚走出校门的新护士，怎样让他们尽快适应新的环境，尽早实现从学生到工作人员的角色转变，胜任临床护理工作，关系到护理队伍建设的稳定性，直接影响着护理服务质量［1-2］。

1 对象与方法

2012年毕业护士32人，设为对照组，其中男生3人，女生29人，本科生28人，大专

生3人，硕士生1人。年龄22～26岁。先安排在临床轮岗。

2013年毕业护士36人，设为实验组，其中男生3人，女生33人，本科生34人，硕士生2人。年龄23～27岁。先安排在门诊轮岗做导诊护士、分诊护士、检诊护士、预约挂号护士。

两组护士的年龄、性别、学历比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

2 门诊岗位轮岗培训内容

资料调查、初步的具备科学研究能力，阅读能力、流畅的听说能力［3］，才能做好健康教育工作。

2.2 分诊护士

目前各学科分科越来越细，一个脏器或一个症状可以关联多个学科，多个诊室，在给新毕业护士岗位培训时，强调全面针对性知识讲座，月底进行理论和操作考试，两组人员比较，实验组明显高于对照组。

2.3 检诊护士

护理学是一门实践性很强的学科，护理人才的培养是一个漫长的过程，需要一个由浅入深、循序渐进的过程，新毕业护士在检诊护士岗位，学会如何与出门诊医生沟通，如何与候诊患者及家属沟通，这也是有利于改进护理人员的态度、知识、技能和行为，使其发挥最大潜力，提高质量。

2.4 预约挂号护士

我院可通过网上、电话、现场三种方式进行预约挂号。新毕业护士在做此岗位培训时首先要了解专家的特长、详细出诊时间。

2.1 导诊护士

组织参观医院环境，熟悉各科室、部门的地理位置，科室之间横向纵向关系，使新人消除对医院的陌生感，同时便于患者咨询，尽快把自己融入到医院生活中。

急救、突发事件能力的指导。在门诊大厅、走廊，往往会遇到患者突然晕倒、滑倒、从扶梯上滚下等事件发生，遇到类似情况，先查看伤情，疏散人群，伤重者找相关科室医生，初步配合危重患者就地抢救。

延续性护理业务能力。学习掌握和运用人文科学和社会科学基本知识，进而能在工作中关注患者情绪变化，满足其需求。

协助各科室做义诊宣传，例如世界糖尿病日这天，内分泌科在门诊进行义诊，加强患者的自我护理、饮食护理等相关知识，增加团队合作氛围，为日后工作奠定基础。

健康教育的使者。门诊患者由于就诊时间短，流动性大，在门诊实施健康教育时间比较短，有一定的难度。如何在这短暂的时间内有效地、系统性、连续性做好门诊患者的健康教育，对新毕业护士也是一种挑战。我们将常见病的病因、病理、诊断、治疗制订成通俗易懂小册子进行发放。这样要求新毕业护士只有熟练掌握医学文献检索、

3 讨论

提高新毕业护士的业务能力培养出合格的护士是摆在护理管理者面前的一个重要问题，通过两届新毕业护士轮转培训岗位的安排比较我们发现，优先安排在门诊岗位的护士，挖掘出潜力，更适合以后的临床工作。

率先安排在门诊轮岗的护士，进入角色快，很快能摆脱校门的依赖性，熟悉门诊，使他们保持与护士角色相匹配的行为方式，通过亲和力教育，情感教育，使其树立良好的职业道德。

率先安排在门诊轮岗的护士，显著提高基础知识的储备水平，激发护士学习兴趣，提高学习主动性。在门诊见多识广，能够及时发现新问题，问题复杂化、多样化，通过有目的地引入，根据规范化培训，新护生们的积极性提高，充分调动参与的主观能动性。

提升临床护理工作质量的潜在能力。实验组护士在护士素质，礼仪、医德医风方面受到很好教育。与患者沟通能力方面，现代护理工作迫切需要评判性思维，它可以促进护士全面素质提高，促进护理学科发展，新毕业护士要提高推理、判断和观察能力，才能成为新时期人才，门诊轮岗为他们提供一个平台。

参考文献

［1］陈雁，陈璐.新护士规范化培训的实践与管理［J］.护理实践与研究，2012，9（14）：89.

［2］史崇清，李勤，佘太君，等.湖北省中外合作办学护理人才培养模式的现状及发展研究［J］.中国实用护理杂志，2013，29（35）：18.

［3］丛小玲，杨艺，许苏飞，等.基于工作过程的成人外科护理学教学情境设计与应用效果观察［J］.中国护理管理，2013（5）：52.

图分类号】R47

B

1674-9316（2014）18-0023-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.18.015