●章 艳 章祥翔

教育品牌资产的生成发展路径

●章 艳 章祥翔

教育的市场经济化实质上就是与市场经济宏观背景相形的教育理念对于其相应受众的高压渗透行为。若从市场营销学的角度来阐述这个概念，则可以理解为具有非实体属性的市场经济化的教育理念对其目标市场进行有针对性的营销活动，以使得其目标消费群体具有教育品牌意识，产生教育品牌联想，激发教育品牌资产等一系列基于消费者心智的连锁应激反应。

什么是教育品牌资产

目前品牌资产主流定义为：一种超越生产商品所有有形资产之外的价值。可以明显看出，学术界在品牌资产是品牌促使消费者溢价支付的能力的反应这点上是有共识的。

商标或名称均不能完全代表品牌，积极的品牌知识所产生的积极的品牌联想网络是其本质：塑造品牌，不是单纯创造一个品牌的商标和名称，品牌不是商标固化的东西，它是情感化的系统工程。标志是品牌的视觉刺激的核心，表达一定品牌思想和理念，但不能代表品牌全部含义，单凭名称、标志、颜色不能进行所谓的品牌经营。

长期来看，品牌资产始终处于动态平衡状态中：因为品牌价值的产生，是品牌不断与消费者的体验互动的过程，是一个动态平衡过程，更是一个市场竞争中教育提供者之间以及教育提供者与教育受众之间的动态博弈过程，其博弈的纳什均衡不是基于实体，而是依附于概念与理念的动态化的演化过程。

教育品牌研究最初始于学校品牌研究，随着经济的发展，教育的改革，教育形式和组织的多样化，比“学校品牌”内涵更广的“教育品牌”才渐渐广泛可见于相关研究中。由于教育品牌涵义甚广，专以“教育品牌”为名的研究资料较少，教育品牌按组织形式可分为学校品牌和其他教育机构品牌。“学校品牌”体现的是组织行为学中的企业化的运营管理，而“教育品牌”则是剥离了组织架构的本本框框，以一个非实体的概念出现在更多的研究资料之中，这正是市场经济渗透到文化教育领域的核心体现，使得我们的教育事业的运营模式发生了质的变化，这一质的变化更为通俗地讲就是教育由运营向经营转变，教育由公共事业向市场经济企业转型。

教育品牌资产的特性

公共事业性。教育品牌的公共事业性是相对于企业品牌的特征而言的，是其传统的一面，本色使然。企业遵循的是市场价值规律，是适者生存和优胜劣汰，追求效益最大化，但教育品牌要遵循教育规律，要关注社会责任、社会价值、社会效益。教育品牌的职责是教书育人，教育出具有社会责任感、历史使命感和民族国家荣誉感的人才。虽然一直在讨论教育市场经济化，许多教育机构也游走在商业伦理和教育伦理之间，但是公共事业性还是教育品牌的基本特征。只有遵循教育规律的教育品牌，才是符合“教育本性”的品牌，才能称之为真正意义上的教育品牌，其品牌资产才有可能是正向变动的，具有积极的社会价值的。

很多培训机构属于民办教育，具有公共事业性的同时，也具有营利性。但作为教育培训工作者不能只用利润来衡量培训的业绩，不能以创收为根本目的，办学非经商，办学是育人。教育培训机构追求的目标应该是多层次的，既要以其投入成本最小化，创造效益（包括个人价值和社会效益）最大化，又要考虑学生和社会的长远利益。因此，一个优秀的教育品牌往往是遵循教育公共事业性的品牌，就算一些民办培训品牌也要经得起社会对它的检验。

以人为本和以消费者需求为本的同根性。任何一个品牌都有相应的产品或服务作为载体，如：诺基亚品牌的载体是各种电子产品，可口可乐品牌的载体是饮料产品。教育品牌的载体与商业品牌的载体存在本质差异，教育品牌是通过培养学生为社会服务的，学生不仅仅是这种服务的直接“消费者”和“评判者”，更是这种服务质量高低的“承载者”和“体现者”。从这个意义上说，学生（包括在校学生和历届校友）是教育品牌最生动、最直接的体现。台湾学者陈玉君曾对高中的学校品牌知名度的影响因素作了一项调查，调查结果显示：学生的表现和素质占50%以上的比例。

所以正如上文所说，教育品牌资产是基于其目标消费者的认知与认可同时产生的正向的品牌知识的累积。从品牌发展基于企业化发展的长期性来看，教育品牌的经营者的素质也是影响教育品牌资产变动的一支重要力量。就好比，学校中的“人”，不仅仅包括学生，还包括校长和教师。校长是教师品牌的代言人和设计师，有些时候正是校长的教育思想和人格魅力成就了一个教育品牌，如：蔡元培之于北京大学、竺可祯之于浙江大学、陶行知之于晓庄师范。杰出的学生是由杰出的校长带领一批杰出的教师培养出来的。高质量的师资队伍决定高质量的教育；德高望重的校长，学识渊博的教师，是学校品牌最显著的标识，也是创建教育品牌的重要保证。

教育品牌的迟效滞后评价异于即时反馈，更具动态博弈性。教育品牌不同于企业的品牌，因为企业品牌在一定的质量条件下，凭借现代传播，加强宣传，就能产生商品的广告效应，甚至在一夜之间便能够家喻户晓。一个更为重要的原因在于企业提供给消费者的品牌体验是以其产品或服务为载体的，这种品牌的消费体验是即时的消费体验，不需要耗费较长时间。相较而言，教育的受众是人，教育本身就是循序渐进的过程，消费体验亦不可能是一朝一夕就可以收到的应激反馈。故而教育行业具有周期长、回报慢的特点，社会认可教育品牌的方式也不会仅仅依赖于完全的市场化的广告，而是需要凭借许多市场以外的教学、科研等方面真正的实力才会被人们所认可。因此，学校的品牌资产的累积无法在短期内形成，尤其要形成知名品牌更非一日之功。

另一方面，教育的“文化性格”也决定了教育品牌评价的迟效滞后性。商业品牌凭借着过硬的技术、准确的定位和有效的传播，可以很快地发展起来，教育品牌则不行，它是具有文化底蕴的品牌，而文化是难以速成的，教育需要“沉淀”，教育品牌需要假以时日才能得到证明，所谓“十年树木，百年树人”，教育品牌是“树人”的品牌。所以，教育品牌的评价不能急功近利，只有坚持科学发展观，用心做教育，教育品牌的创建才有希望获得成功。

教育品牌资产的维度构成

根据上文对于教育品牌资产特性的分析，本文得出教育品牌资产具有公共事业性、迟效滞后性和以人为本性这三个特性。从而可以就此进一步梳理出教育品牌资产的三个构成维度，即公共事业社会效益、目标消费群反馈时间效益、多重人本综合素质效益这三个维度。

首先，公共事业的社会效益主要是指其公益性行为所产生的社会正面推动效益或者是社会价值。这一维度是衡量教育品牌根本和本质上的维度。教育事业的市场经济化不能够完全覆盖其社会属性，社会公益属性是教育事业能够得到社会广泛认可，推动社会前进的基石。

第二，目标消费群反馈的时间效益侧重指的是教育品牌的消费体验对于消费者反馈的影响程度在时间上所体现出来的价值。这一维度是市场经济化的产物，市场经济推动教育的效率大大提升，教育品牌的塑造时间大大缩短，教育品牌资产的累积周期大大压缩，这些是教育市场经济化的积极影响的体现。故而将时间效益纳入三大维度之一是基于这个逻辑分析；另一方面，以消费者需求为根本，消费者体验为目的的市场品牌化运营模式在教育品牌塑造中不可不作为一个新的作用点，这也是目标消费群反馈的时间效益应是第二大维度的重要原因。

第三，多重人本综合素质效益指的是品牌受众和品牌经营者这两方面的素质对于品牌资产生成的影响程度。本文更为强调的是品牌经营者的能力与素质，这与一名企业家的要求截然不同，教育品牌的经营者从根本上来说不仅仅是品牌塑造者，也是品牌受众，其具有双重身份，这就使得教育品牌资产的生成路径具有更多维的互动与博弈。多重人本综合素质效益是教育品牌资产得以持续正向变动的动力，是在时间跨度上最具有战斗持久力的维度。

暨南大学企业管理系）

（责任编辑 华 妍）