为什么我们记住了这些，忘掉了那些

很多人相信能在太空中看到万里长城，很多人深信可乐能腐蚀人的骨骼，但是，只要我们稍加思考就会明白这些都是无稽之谈。为什么这些荒谬的结论能深深印在我们脑海，并且广为流传？而我们对一些不该遗忘的事却轻易忘记：一位经理在演讲中介绍了一套新的战略方案，员工们都在热情地点头称是，然而第二天我们发现坐在前排的员工仍无动于衷地执行旧的战略。

为什么有些事情能铭刻在他人脑海，有些却不能？现任斯坦福大学商学院组织行为学教授奇普·希思和他的兄弟丹·希思在这本充满奇思妙想的书中，揭示了其中的奥秘，那便是能让人们过目不忘的事情往往具有“黏性”，例如克林顿竞选时的口号、好莱坞大片跌宕起伏的情节设计、治疗胃溃疡新药的有效推广。它们都遵循着让创意更有黏性的原则。只要你掌握了这些原则，不管你的天生创造力如何，只要多付出一点点的努力，你几乎所有观点都能够更具黏性，紧紧粘住别人的心。

作者指出，使你的观点更具黏性的最重要的法则就是“简约”。作者在书中举了很多事例来证明这个观点。例如，壳牌是一家拥有百年历史并且始终居于《财富》500强前10位的明星企业，在其推行的新的企业文化中包含了四大部分：简化、快速、业绩导向、关注外部，其中最核心的部分便是“简化”。这从一个侧面说明了越来越多的企业不再以自己复杂的流程为傲，而是希望用“简单”来应对当前混沌的商业环境。

当我们把网站做得无所不包之时，Google的首页却只放置了一个搜索框，但又有谁能够否认Google是全世界最实用网站之一呢？

我们的设计人员都太喜欢做“加法”了，不断添加更多的功能，但真正能“粘住”客户的始终是遵循简单理念的产品和服务。设计领域有一条至关重要的原则：“Dont make me think”，理解这点你就会明白，如果你想让对方完全理解你，就必须将内容设计的精简，核心观点必须让别人一目了然。