叶雅

戴尔小的时候，既没耐心又对世界充满好奇，如果能用快速简易的方法轻松做完一件事，他就会跃跃欲试。1973年，当时还只有8岁的戴尔看到一则广告，说经过一种简单的测验，就可以免除不必要的环节，直接拿到高中毕业文凭。一

个简单的测验就可以取代9年的学校生活，真是太棒了！小戴尔马上就拿起电话咨询申请，满怀希望能多快好省地解决自己的文凭问题，直接进入大学。

于是有天傍晚，测验中心派了一位女士来到戴尔位于休斯顿的家中。戴尔的母亲去开门，那位女士很客气地说，她想找迈克尔-戴尔先生。戴尔的母亲一开始很迷惑，但问了几个问题之后，她也就明白这是怎么回事了。戴尔的母亲对那位女士说：“他正在洗澡，我去叫他。”那位女士很惊讶地看着戴尔走出来——一个穿着红色小熊浴袍的8岁小男孩。所有的大人都以为戴尔是在搞恶作剧，才会寄出申请函，其实戴尔是当真的。从小，他就非常执着于删除不必要的步骤。所以，当他长大后，以消除中间人为基础来开设公司，这事儿应该不会让人太过惊讶。

16岁那年夏天，戴尔找到一份工作，负责争取《休斯顿邮报》的订户。报社交给业务人员一份由电话公司提供的用户名单，让他们随便打电话向顾客推销。戴尔在拉顾客时发现，有两种人几乎一定会愿意订阅邮报：一种是刚结婚的人，另一种则是刚搬进新房子的人。他开始猜想：“怎么样才能找到所有刚办好房屋贷款或是刚结婚的人？”

经过明察暗访后，戴尔得知情侣要结婚时，必须要到地方法院申请结婚证书，同时也必须提供地址，好让法院把结婚证书寄给他们。在德克萨斯州，这项资料是公开的。所以戴尔雇用了几个高中的死党，一起联系休斯顿地区16个县市的地方法院，从他们手中获得新婚的新人姓名和地址。

接着戴尔发现，有些公司会整理出贷款申请者的名单，而名单上是按照贷款额度来排定顺序，所以很容易找出贷款额度最高的人，把他们定位为高潜力顾客群。戴尔锁定这些人，发给每人一封信，信的开头是每一个人的姓名，信上则提供订阅报纸的资料。

这样下来，几个月的时间，戴尔就找到了数千名订户。有一天，教历史和经济学的老师要同学们整理自己的报税资料。根据销售报纸的所得，戴尔在那一年的收入是18万美元。起初老师还认为戴尔弄错了小数点的位置，当她了解到他并没弄错时，她更沮丧了，因为戴尔那年赚的钱比她的收入还高很多。

1984年，戴尔开着打工赚钱买的小汽车上大学了，但此时他对电脑的热情劲儿已超过了上学，他很想大干一场。他从当地的电脑零售商那里低价买来了一些积压过时的电脑，自己改装升级后转手又卖出去，很快便销售一空。下课后，他宿舍门口总是排满了来买电脑的人。由于丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的是价格便宜。同样一台电脑，IBM当时卖2000美元，戴尔只卖700美元，因为IBM电脑售价中的三分之二都让中间商和代理商给赚走了。

戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞，在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”，全身心投入到自产（装）自销电脑上。此时，他自然就顾不得功课了，成绩急转直下。父母有所耳闻，立即赶到学校，只见他的房间里外全是电脑和零件。眼看儿子几乎被电脑“毁了”，二老大发脾气，但是戴尔却信心十足。果然，第一个月他就做了8万美元生意。从此，一发不可收拾，创造了任何企业前所未有的高速持续发展。现在的戴尔电脑公司已经成为世界知名的跨国公司，进入了世界500强。值得一提的是，戴尔从此没有再回大学，也加入了著名的“辍学集团”。