文 马克·赫德

如今，技术已经深刻地影响到企业的方方面面，但技术领域在全球GDP中所占比重却极其微小，在56万亿美元的全球经济中仅占不到10000亿美元，这非常让人震惊。然而，尽管IT在全球总体支出中仅占1.5%，但是其对企业绩效和商业价值可能造成的影响却呈爆炸性增长态势。

富有前瞻眼光的首席执行官们认识到，新一代的IT系统不仅能促进以客户为中心的创新，同时还有助于削减总体IT支出，这是前所未有的。

以前，较低的IT预算和较高的创新水平对企业来讲简直就是“痴人说梦”，因为IT 系统的要求总是越来越多，需要更多服务器、更多存储空间、更多网络、更多数据中心、更多功耗、更多管理员以及更多的集成商。

因此，当首席执行官们要求提供新的IT功能，以改进客户体验、增强实时洞察和决策能力或提高洞察准确度（商业分析）时，首席信息官们总是回答：“没问题，当然可以，但需要更多投入。”首席执行官们绞尽脑汁也想不出，到底怎样才能摆脱这种令人窒息的困境——80%的IT预算将花在低价值或根本没有价值的基础设施和集成中，仅余下20%用于实施增长计划和拓展客户。然而这些过时落伍的企业软件系统依然是许多企业的核心和主干，为保持运转而吞掉了巨量资金，没有给创新留下丝毫余地。

那么，怎样才能扭转这种局面？怎样才能助力整个企业—IT固然是关键因素，但绝不是惟一因素—在战略和执行上转向，比以往更有效地运行，同时使IT投入摆脱束缚、用于创新？

新一代企业IT采用了新的架构设计和技术，能应对如今新的商业挑战，移动互联网、社交媒体、大数据、实时可视性和实时决策，以及更深入、更持久的客户关系、客户体验等。同时，采用新一代企业IT所需费用远低于维持传统系统运行的费用，因此资金可以重获自由。本文将举例说明两种最重要的新技术，以及在如今不断变化的消费者驱动的全球经济中，这两种技术可能产生的影响。

1.云计算：如果你想买一辆新车，你不会跑到汽车配件商店去买挡风玻璃、变速器、轮胎等以及其他大约1,000个零部件，这么做一定是疯了。同样，云计算将集成和优化的负担从客户那里转移给了提供商。这意味着，企业可以简化IT、促进创新，因为有人买了所有东西并将这些东西整合到一起，因此企业可以集中精力开发创新产品。

云计算也使企业行动更迅速：企业不必再用6～8个月时间建立新系统，而是可以利用云始终在线的特点，在几天或几周而不是几个月内，使新项目、新计划进入正常运行状态。

如今，大多数云供应商仅以专卖店方式提供产品，这些产品需要有人拼接、测试、微调、监视和修改，这不就是今天的首席执行官们避之惟恐不及的情形吗？甲骨文相信，对客户而言的最佳方式是，让我们来做具体工作，让客户受益。因此我们的云战略是，为客户提供全面的选择：公有云、私有云和混合云。基础设施、平台和应用，所有这一切都建立在开放标准之上。

2.一体化系统：几年前，当拉里·埃里森着手收购Sun公司时，他的愿景是，Oracle云平台（Oracle Cloud）要采用软硬件一体化设计，以实现极高的性能和极低的成本。一体化系统远远超越了传统方法，可帮助首席执行官应对IT基础设施杂乱无序扩展的问题。

如今的企业必须找到简化IT运行的方式，这样才能有时间和资金，专注于促进关键的、面向客户的创新。在今天这个不断变化的世界，企业别无选择，因为今天的客户要求更高、更懂行、更易变而且拥有比以往更多的购买选择。买卖双方的力量天平已经严重倾斜到了买方一边。因此拒绝改变不是办法。今天的首席执行官必须转向新一代企业技术，以将宝贵的IT资金从低价值或无价值的基础设施和集成那里解放出来，用在开发客户需要的新方法和技术创新上。

这是一个难以应对的挑战，但是在这个客户为王的新世界中，首席执行官们别无选择。