杨 威

（哈尔滨轴承集团公司 动能供应公司，黑龙江 哈尔滨 150036）

1 前言

某公司的通信设备是加拿大生产的SX——2000 LIGHT程控自动电话交换机，该公司内部电话的拨打现状和计费方式是：

（1）内部电话之间打电话是直接拨打“四位小号”，不产生话费，即该公司不需要支付电话费；

（2）通过市话拨打经该公司话务台转接的内部电话，是占用网通公司（现联通公司）的入中继线，不产生话费，即该公司不需要支付电话费（由主叫支付电话费）；

（3）内部电话用户拨零打市话，是占用网通公司（现联通公司）的出中继线，产生话费，即该公司需要支付电话费（按照市话收费标准交费）。

2 选题的理由

通过对话单的分析，发现了该公司的有些内部电话在拨打本公司内部电话时，不是直接拨打，而是先“拨零”出局→再打55115011→再通过总机转入所需的内部电话。用户这样去做，我们且不去分析为什么，单是用户打一次这样的电话，就占用该公司两条中继线（一条出中继线和一条入中继线），浪费了有限的中继资源，从而提高了呼出、呼入的呼损率，降低了呼出、呼入的接通率，严重影响因工作需求，正常同外界联系用户的拨打，并且还产生不必要的话费，使该公司白白损失资金。

3 制定对策及对策的实施

发现问题后，经过研究，对SX——2000 LIGHT程控交换机数据库的有关资料进行反复地研究和修改，终于修改成功。现正确的更改步骤如下：

（1）进入 Customer Data Entry（数据库）中的Class Of Restriction Group Assignment（限制等级组指定）的表格进行修改，即在COR Group Number（限制等级组号）的表格中：

1组不修改“2—64”（表示限制2—64）；

2组中把原“3—64”（表示限制3—64）现修改“3，4 ”（表示限制3，4）；

3组中把原“4—64”（表示限制4—64）现修改“4 ” （表示限制4 ）；

4组中把原“5—64”（表示限制5—64）现修改“1—3 ”（表示限制1—3）；

5组中把原“1---64”（表示限制1---64）现修改“1—5 ”（表示限制1—5）。

（2）进入 Customer Data Entry（数据库）中的Route Assignment(路由指定) 的表格中。

Route Number(路由号) 加入“ 5 ”；

Trunk Group Number(中继组号) 加入“ 2 ”；

COR Group Number(限制组号) 加入“ 4 ”;

Digit Modification Number (数字限制号)加入“ 1 ”；

Digits Before Outpulsing (在发号前除去数字)加入“ 1 ”。

（3）进入 Customer Data Entry（数据库）中的Route List Assignment（路由列表指定）的表格中。

List Number(列表组号)原为“1”1ST Choice Route (选择路由1)原为“2”；

List Number(列表组号)加入“2”1ST Choice Route (选择路由1)加入“4” ；

List Number(列表组号)加入“3”1ST Choice Route (选择路由1)加入“1”；

List Number(列表组号)加入“4”1ST Choice Route (选择路由1)加入“5” 。

（4）进入 Customer Data Entry（数据库）中的Automatic Route Selection Assignment（自动路由选择指定）的表格中。

Digits Dialed (已拨数字) 加入“551150”；

Number of Digits to Follow（跟随数位）加入“Unknown”(任意数位)；

Type （类型） 加入“List”(列表)；

Number （组号） 加入“2”。

4 效果检查

现已成功地限制了该公司内部电话拨打55115011号码以及入中继的其它号码，如：55115021、55115031、55115041等，防止了用内部电话占用中继线，拨话务台转内部电话花市话费的问题。现在该公司的任何一部内部能“拨零”电话都无法再拨打入中继线即551150**。

图1 改进前后话费对比

5 结束语

此项拨打方式的估算费用：一天这种拨打的电话大约有150-200次，一次按消费0.3元，那么一天是：45-60元；一个月是：1350-1800元；一年是：16200-21600元。这样无形当中就让该公司一年损失2万多元（如图1），非常庆幸的是，我们及时发现了问题，又及时解决，没让该公司为此造成不必要的损失，达到了此次改进的目的。