文Ⅰ王 俭

（作者系贵州省邮政公司党组书记、总经理 责任编辑/霍庆涛）

今年，世界邮政日的主题是“情系万家，信达天下——服务铸就品牌。”这一主题，形象展示了邮政根植社会、服务公众的特性，充分表明了邮政在人民生产生活中的重要地位，真实昭示了邮政在促进国民经济和社会发展、保障公民基本通信权利等方面的独特作用。

用贴心的服务释放热情

情系万家，信达天下。回溯历史，从商周时代声光通信的烽燧大鼓，到秦汉时代接力传信的邮亭信使；从隋唐盛世初具规模的陆上邮驿，到明代开辟的国际海上驿道……邮政，与华夏千百年历史共同成长。放眼当今，从新中国时期初步形成以北京为中心的邮政通信网，到现今连贯城乡、遍布全国的实物网络；从“一张报纸一封信”的传统行业，到集邮务类、金融类、速递物流类于一身的新兴行业……邮政，始终是服务国家人民的重要窗口，是缩短内外沟通的重要平台。

贵州邮政作为中国邮政的一个重要组成部分，伴随着全省前进的鼓点，多年来扎根高原、心系百姓，充分发挥邮政“实物流、资金流、信息流”三流合一的优势，为全省人民提供高效便捷、种类丰富的邮政服务，得到了政府和人民的好评，并喜获全国五一劳动奖状。

情系万家，信达天下。这既是贵州邮政肩负的使命，更是贵州邮政庄严的承诺。在17万平方公里的热土上，万余名邮政员工用汗水挥洒青春，用奉献播种希望，用真情服务群众，美丽邮政、和谐邮政、活力邮政、速度邮政在崇山峻岭中相映如画。

我们用奋斗的激情赶超跨越。曾几何时，贵州被印上“天无三日晴、地无三里平、人无三分银”的“灰色标签”，面对经济社会处于低洼地带的外部环境，我们同全省4000万各族人民一道，不畏艰难、奋勇攀高。“加速发展、加快转型、推动跨越”，迎着省委省政府的“战略冲锋号”，我们主动出击市场，加快业务调整，夯实管理基础，提出“发展有激情、管理讲方法、服务重细节”的发展理念，积极融入地方经济建设大局，大步“赶”、快步“转”，交出了科学发展的“贵州邮政答卷”：全省共开办邮政局所1314个、便民服务点3845个，全省邮政邮路达1023条，总长度51211.58公里，服务人口4237.76万人。信息化的报刊亭、品种丰富的邮乐网购平台、在家尽享金融服务的电视银行……随着经济社会的快速发展，贵州邮政已实现了由传统政企合一的国有企业到面向市场的现代化企业的蜕变。

我们用温暖的传递诠释责任。走过百年风雨，从古代邮驿到现代邮政，从民间“柳毅传书”的信托，到政权“国脉所系”的安全，我们深知“责任”二字的意义。“人在邮件在”是历代贵州邮政人恪守的职业操守，多少次日晒雨淋、多少次险象环生、多少次蜿蜒前行……在这片热土上，身着邮政绿的信使们，用坚定的脚步丈量着山川河流，他们日复一日、年复一年穿梭于每一处深山沟壑、每一条大街小巷。在他们中间，有18年如一日、穿坏700多双解放鞋，被乡亲们誉为“贴心人”的全国劳模、乡邮员蒙金顿；有一走25年，在大山深处默默奉献的绿衣使者，全国劳模、乡邮员张林昌；有巾帼不让须眉，感动苗乡侗寨，被媒体誉为“象蓝天一样明亮”的微笑女信使，全国五一劳动奖章获得者朱正琴……他们用鼓鼓的邮包、亲切的问候串联起了山里山外的世界，拉近了人与人之间的距离。

我们用贴心的服务释放热情。服务铸就品牌，我们坚持“服务至上”的理念，高举普遍服务大旗，认真履行特殊服务等义务，用一颗真诚、热情的心服务政府、服务地方、服务百姓。在贵阳，认真做好全国“两会”贵州代表团支撑工作；在遵义，于革命圣地遵义会址举行邮票发行仪式，弘扬红色文化；在安顺，增加火车票代售点，方便返乡农民工购买火车票；在黔南，深入乡村让农民朋友享受到现代化的网购服务；在黔东南，放弃节日休息走村串户为老百姓提供金融服务；在铜仁，精心制作《消费指南》DM册助力“3.15”；在毕节，印制百里杜鹃风景区门票，喜迎八方来客；在六盘水，邮政流动服务车穿梭在矿区、城镇；在黔西南，开展校园包裹寄递服务，莘莘学子返程更为轻松……

我们用绿色的关怀共筑和谐。有理想、有能力、有担当，多年来，贵州邮政始终与全省人民同脉搏、共心跳，从气势磅礴的乌蒙山麓到奔腾不止的赤水长河，从千里苗侗长廊到万峰布依村寨，我们洒下一片绿色的深情。明媚的春日，我们来到田间地头，为农民朋友送去农资化肥，播种收获的希望；炎热的夏季，我们不顾酷暑，翻越一座座高山，走遍一条条小巷，将高考录取通知书及时送到考生手中，带去“鲤跃龙门”的喜悦；落叶的深秋，我们带着“爱心包裹”深入乡村学校慰问留守儿童，送去社会的关爱与祝福；寒冷的冬日，我们开展慰问外出务工人员活动，在火车、汽车站，在乡村闹市口，一声亲切的问候、一副喜庆的春联、一杯温热的茶水，滋润着家乡人的心田……知民情、解民忧、暖民心，我们用实际行动描绘贵州“民生蓝图”。

让“醉美贵州”走出全国 迈向世界

巍巍娄山抒伟志，清水江畔一抹情。在这个富有生机、充满期待的2013年，怀揣“中国梦、强邮梦”的光荣梦想，我们鼓满风帆，稳舵前行。有梦想才有目标，有希翼才会奋斗。忆往昔，多少年峥嵘岁月，青春与汗水尽情挥洒；看今朝，梦想之路非坦途，唯有披星戴月、只争朝夕。我们积极发挥贵州后发优势，团结一心、真抓实干，紧紧围绕中国邮政“深化改革、创新发展、转变方式、整合资源、科学管控、构建和谐”中心任务，以省委省政府“十破十立”为指引，科学研判省情、邮情，从实际出发，以“先干不争论、快干不议论、实干不空论”的工作作风大力营造干事创业的良好环境，在全省邮政系统形成科学发展、后发赶超的时代“正能量”。

高举“提速转型奔小康”的光明旗帜，我们热潮涌动、高歌猛进。作为社会公共服务体系的重要部分，贵州邮政发展的目标、方向与全面建成小康社会的伟大战略既相统一又彰显特色。我们积极融入小康社会建设进程，提出“全面提升、加快转型，为早日建成贵州邮政小康企业而努力奋斗”的工作目标，把2013年作为“提升年”，坚持“发展以经营为中心、管理以财务为重点、资源以利益为导向”的理念，全面实施“提转建”工程，全省邮政干部职工抢抓机遇，牢牢把握“坚持科学发展、推进改革创新、实施科技兴邮、强化科学管控、提升服务水平”五项要求，深入推进机构专业化，不断提升竞争能力；推进管理改革等工作，提升企业精细化管理水平，管理方式逐渐由粗放型向集约型转变，由传统经验管理向科学管理转变，全省邮政呈现了“速度在高位上运行，结构在追赶中优化，活力在跨越中增强，效益在发展中提升”的良好局面。

铭记“人民邮政为人民”的服务宗旨，我们解放思想、勇于创新。新中国成立60多年来，一代又一代贵州邮政人将为民服务的精神一脉传承。时代在变，我们的承诺没有变。关注社会、关心民生，始终是企业前行发展中的铿锵宣言。我们积极创新服务模式，开启了服务民生工作的新局面：融入地方发展大局，通过优化作业流程实现了党报党刊大提速，第一时间将党的声音传到基层；借助网络优势，搭建以便民服务站、村邮站为载体的综合服务平台，推动了城乡公共服务均等化的进程；拓展服务深度，在农村服务“新农保”、“新农合”，为农户提供小额信贷、储蓄汇兑等服务，在城市打造金融服务平台，支持中小微企业发展，沟通城乡经济互动；提升服务高度，以文化宣传为切入，开展丰富多彩的集邮活动，讲述邮票背后的故事，培养中小学生的爱国情操，开发《多彩贵州》集邮册、家乡包裹等服务，让“醉美贵州”走出全国，迈向世界……

扎根贵州、服务贵州、发展贵州。走过“雄关漫道真如铁”的昨天，跨越“人间正道是沧桑”的今天，展望“长风破浪会有时”的明天，我们干事创业的激情依旧，不甘落后的豪情犹存，服务一方的温情常在。在全省邮政员工的辛勤劳动下，我们必将汇集起蓬勃向上的力量，让“情系万家、信达天下”的美好愿景在我们手中继续发扬光大，与全省人民一起迎来贵州更加美好的明天！