本刊记者 | 孙永杰

众所周知，通信运营商之间的竞争已经进入到更深的层次，在通信服务供应商的托管网络上提供视频、移动电视及通讯等优质内容已经改变了通信行业的现状。通过使用分析软件来获得有关用户使用模式、偏好和兴趣的实时洞察，通信服务供应商能充分利用这些商机，更有效地与新供应商进行合作。

中国惠普企业服务集团CTO王纪奎向记者表示：“通信服务供应商拥有大量关于用户的信息，包括用户偏好、习惯及其所有移动活动，但是他们必须能够利用这些数据来开发新产品并推动企业发展。全新惠普通信大数据及分析（HP Telco Big Data and Analytics）解决方案能帮助运营商将多种来源的数据转化为有关用户体验和偏好的洞察，从而帮助通信运营商开发旨在提高用户满意度和忠诚度的新产品，以及有针对性的营销手段。此外，通信服务供应商还能利用这些信息创造新收入，并与内容供应商及其他第三方进行业务合作。同时，惠普通信大数据及分析解决方案能够实时洞察网络情况，从而帮助通信服务供应商提高网络利用率并应对流量堵塞情况。”

中国惠普有限公司企业服务集团首席技术官王纪奎

据记者了解，惠普通信大数据及分析解决方案试用了惠普大数据分析软件，以及惠普在咨询、研发、信息管理和商业智能方面的经验，可为通信服务供应商管理并分析与业务相关的结构化和非结构化数据提供支持。

目前该行业解决方案涉及了多项产品和服务：惠普信息优化变革经验研讨会（HP Information Optimization Transformation Experience Workshop）可帮助业务和IT高管统一关于通过部署特定惠普通信大数据及分析，从而利用信息提高业务绩效、降低风险并发展用户关系的观点。惠普智能用户资料服务器（HP Smart Profile Server）可以帮助通信运营商对其网络每天收集到的海量数据进行评估，并利用这些洞察为用户提供有针对性的新产品，从而创造新收入流。

除了惠普Vertica和Autonomy软件，惠普大数据分析软件的用户信息管理和分析平台还充分利用了复杂的分析算法引擎和数据模型。惠普智能用户资料服务器为惠普可行性体验管理（HP Actionable Experience Management）和惠普个性化广告（HP Ad Personalization）提供了分析基础。惠普可行性体验管理能够实现实时、情景感知地洞察用户服务水平。通过了解用户行为和当前网络状况，通信服务供应商以低成本高效益的方式改善用户体验。

此外，通信服务供应商还能凭借新服务进一步将网络投资和用户数据转化为利润。