■华 彥

有这样一则事例：一位领导到基层调研，与群众交流时，在问了“家里几口人”、“收入怎么样”、“有没有什么困难”等简单问题后，竟无话可说，最后只好尴尬收场。在台下不会和老百姓交流，在台上说话也了无新意，不少干部习惯于重复上级领导说过的话，习惯于机关语言，这样的话最让人摸不着头脑。

说群众听得懂的话。语言是思维的外壳，群众语言符合群众的思维习惯，老百姓容易接受。邓小平十分善于运用群众语言，简洁明了：贫穷不是社会主义、发展是硬道理、不管黑猫白猫，捉住老鼠就是好猫。这些平实的语言，富有强烈的感染力。真正的群众语言浅显却不浅薄，质朴中蕴含着哲理。譬如，老百姓把推行联产承包责任制解释为“交够国家的、留足集体的、剩下都是自己的”；将发展与环境的关系概括为“既要金山银山，也要绿水青山”；把真抓实干比喻为“喊破嗓子，不如甩开膀子”。这样的语言具有浓郁的泥土气息，好懂易记，容易引发群众共鸣，在实际工作中十分管用。

说群众愿意听的话。2013年初，人民日报曾联合人民网向网友征集“你最反感的官话套话”，调查结果显示，“高度重视”、“亲自过问”、“现场指挥”、“积极、及时、立即、确保”等词纷纷入围。群众戏言，“讲话没有不重要的，鼓掌没有不热烈的；领导没有不重视的，看望没有不亲切的；完成没有不圆满的，成就没有不巨大的。”群众看重的是说实话、办实事。如果所说的话与群众关心的不着边际，或者言之凿凿却言而无信，损害的不仅是干部个人的声誉，更影响党和政府的形象。只有诚实对待群众，想群众之所想，急群众之所急，言必信、行必果，才能取得群众的信任，说出的话才会有人愿意听，作出的决策才会有人拥护。

说与群众能交流的话。语言是用来交流的工具，没有互动，就达不到交流的效果。7月，汪洋副总理在华盛顿主持第五轮中美战略与经济对话时，用大白话和美国商贸人士交流。汪洋回忆说，上一次访美是10年前，当时想中美之间如何“求同”，10年后再来，意识到中美“存异”也很有必要，因为有差异，世界才精彩，“光有曼哈顿，没有拉斯维加斯，就不是美国；光有华盛顿，没有北京城，就不是世界。如果这个世界只有冬天没有夏天，只有女人没有男人，我想那肯定是令人扫兴的事。”寥寥数语，一下子拉近了与美国人的距离，达到了良好的互动效果。“上台讲话不如上炕说话”，只有和群众同坐在一条板凳上拉家常，没有距离感，共同语言才会越来越多。

听明白群众的话再说话。听是说的前提，说好群众语言先要听明白、弄清楚群众真实的声音。群众是个宽泛的群体，发出的声音分散、零碎，高低强弱各不相同，条理性、逻辑性都不强，甚至还带有情绪，有些听起来很不入耳。这个时候，干部埋怨群众不听话，是因为他们没有先听明白群众的话，“上山下水问渔樵，要知民意听民谣”，只有畅通群众说话的通道，从群众的声音中访民情、察民意，才能思考政策措施的对与错、得与失、成与败，不断纠正工作中的偏差。杭州文澜中学60多岁的老校长任继长，连续9年在食堂给学生打饭，就是为了在打饭的过程中多听听学生的声音，摸清楚学生真实的想法。

会说的三分巧，不会说的讨人嫌。运用群众语言需要一定的技巧，但掌握群众语言绝不是纯粹的嘴上功夫。真正的群众语言生发于田间地头、场边炕头。追求花哨、热闹，作风飘浮、浮躁的干部是讲不好也用不好群众语言的。正如李瑞环所说的，“领导干部下基层，要防止‘葫芦掉在井里头——在上面飘着’。”只有踏踏实实地沉到基层、沉到群众中间，才能真正做到与群众水乳交融。