□郭敬一

(山西经济管理干部学院，山西太原030024)

信息技术发展日新月异，计算机的应用已渗透到各行各业。高校各专业的教学、科研、实验、实训的开展已完全离不开计算机辅助。伴随着招生规模的扩大，高校公共机房的建设更是重中之重，各高校普遍增加了计算机和公共机房的数量，并且大多数机房已趋于满负荷运行状态，机房管理难度变得越来越大。为了保证教学、科研、实验、实训活动的顺利开展，提高机房管理水平和效率势在必行。

1 我院公共机房的现状及存在的问题

山西经济管理干部学院公共机房承担了全院大部分实验、实训教学、毕业设计及部分专业的科研任务，服务的对象是全院师生。主要面临的问题如下:

(1)承担的教学任务繁重，使用频率极高。机房每天的人员流动量大，对硬件损耗大、环境卫生不易保持;

(2)开设专业多而且杂，软件的安装工作量巨大，并且容易造成软件冲突;

(3)不限制移动存储设备接入并且计算机可连入互联网，容易引起病毒传播、网络攻击和系统崩溃;

(4)机房内电气线路复杂，使用不当容易发生起火、触电等安全事故。

2 相应的管理措施

2.1 硬件设备管理

由于公共机房使用频率很高，极容易造成硬件损坏，必须规范计算机使用方法并及时维护才能保证教学、实训的顺利开展。采取的主要措施有:定期对计算机硬件设备进行检查、维护，建立完善的设备检查、维护记录，争取把隐患扼杀在摇篮之中;对学生普及计算机使用常识，规范计算机使用方法，将机器损耗降到最低;建立耗材备用机制，提前准备鼠标、键盘等常用耗材，如有损坏立即更换;全天专人值守，留出适当备用计算机，出现无法修理的紧急情况，使用备用机器替换，保证教学、科研的正常进行;为服务器配备专用UPS，保证数据安全性。

2.2 软件系统管理

公共机房面向全院所有专业开放，而几乎每个专业都要求在计算机上安装其应用软件，并且经常需要更新，这使得机房软件安装工作量非常大。学生的计算机专业知识有限，容易误删系统文件，而且出于好奇心理，经常从网上下载有破坏性的病毒程序。这极容易造成系统文件缺失，甚至瘫痪。因此必须采取有效措施，构建安全、高效的软件系统管理体系。目前采取的主要措施有:

2.2.1 使用网络同传系统，提高软件安装效率

目前，单个机房的计算机台数已超过60台，如果使用传统安装或GHOST方法，一个机房完成安装和配置需要12个小时以上。使用上述方法工作量巨大且效率低下，显然不能满足需求。为了提高工作效率，笔者采用了联想网络同传系统。该系统具有“一对多网络对拷功能”，即只需在一台计算机上安装好操作系统、专业软件等，将其作为发送端，其他机器只要连入网络即可实现数据同步。同步过程无需专人值守，而且多个机房可以并行。几百台机器的安装只需几个小时就能完成，大大减少了机房管理人员的工作量和安装时间，保证了应用软件的及时更新。

2.2.2 采用硬盘还原卡保护软件系统

硬盘还原卡也叫硬盘保护卡，它可以让电脑硬盘在每次开机时恢复到指定的状态。也就是说，如果学生在上机时感染了病毒、误删系统文件或故意破坏硬盘信息，只要重新启动操作系统就可以恢复原样。硬盘还原卡属于计算机硬件PCI扩展卡，无需指定硬盘种类并且不占用磁盘空间，具有高可靠性，高兼容性等特点。硬盘还原卡可以分别设置对不同分区进行保护。为了方便学生存储作业、资料等，笔者一般只设置还原系统分区C，对于后续分区采用定期清理的方式处理。通过硬盘还原卡的使用，降低了学生误操作或病毒破坏等原因引起的系统崩溃风险，减少管理员系统维护的工作量，极大提高了管理效率。

2.2.3 多管齐下保证软件系统安全、高效

硬盘还原卡仅是软件系统管理体系的重要一环，要保证机房软件的安全、高效还需要做很多工作:

(1)安装正版操作系统，保证及时升级安全漏洞，防止因系统漏洞引起的远程网络攻击。

(2)安装正版杀毒软件，定期杀毒、升级病毒库。笔者选用的是卡巴斯基服务器版。有些病毒是可以穿透还原卡直接保存在硬盘上的，对于此类病毒必须使用杀毒软件防范。另外使用杀毒软件还可以有效阻止ARP等容易引起网络瘫痪的攻击。

(3)建立存储服务器，减轻网络负担。学生上机时经常需要在网上下载作业、资料及工具软件。但往往同一个资料，每个学生都要重复下载一遍，造成网络阻塞且下载速度极慢。为了缓解这一矛盾，笔者搭建了内网存储服务器，为每个班都建立专用FTP账号。教师只要在上机前把需要的资料、软件等上传至服务器，学生就可以进行千兆速率的内网下载了。存储服务器的使用，减轻了外网负载，节约下载时间，提高上机效率。

(4)使用行为监控系统，有效管理网络接入。行为监控系统可以限定每个学生访问的网站，屏蔽QQ、网络游戏等软件。行为监控系统的使用，有效阻止了学生访问危险或不健康网站，杜绝了上机玩游戏、看电影、聊天等行为，保证了课堂秩序和上网环境。

2.3 安全管理

对于机房的安全管理主要体现在以下几个方面:

2.3.1 防火、防电

由于机房内电器众多，线路复杂，很小的疏忽都有可能引起触电或火灾事故。所以机房在布线时就应采用专用封闭电路，防止学生触电。要安装空气开关，防止线路负载过大时引起火灾。管理员每天都要进行线路检查，发现老化线路及时更换，及时排除隐患，避免造成不必要的损失。按照消防要求，布置灭火器等消防设备，并定期进行更换。

2.3.2 防盗

白天设置专人对机房进行值守，下班前需检查门窗是否锁好。晚间开启热感应系统，如有人进入机房楼道，自动进行报警。每个机房内安装24小时监控摄像头，可以有效防止机房设施被盗。

2.3.3 应对紧急突发事件

应提前制定紧急情况应急预案。编制实验楼应急疏散平面图，划分逃生通道并作明显标志，建立紧急避难场所。明确每个机房管理人员在火灾、地震等紧急情况发生时负责的区域及职责。定期组织师生开展避震、疏散、演练活动。

2.4 环境管理

机房的环境状况与上机人员的健康和机器设备的使用寿命息息相关。优美的环境、适宜的温度可以使人感到惬意、提高学习效率并且延长计算机的使用年限。因此机房必须做好清洁工作，安排专人每天定时打扫。每学期进行两次机箱除尘，以免灰尘过多导致计算机运行不稳定。由于机房内人多、电器设备多，极容易造成空气中二氧化碳浓度增大、温度升高，影响学生健康和学习效果，因此机房必须保持时刻通风，有条件的情况下配备专用机房空调。安装厚窗帘布，避免阳光直射显示器，减缓显示器老化过程。定期对学生进行机房环保教育并在机房外设置饮水和就餐处，避免学生将食物和水杯带入机房污染环境、引起设备短路。

3 结束语

以上是笔者对公共机房管理方面的一个探索，针对存在的问题提出了一些解决方案。高校公共机房管理和维护是一个长期而艰巨的任务，机房管理的质量将直接影响到教学效果、教学质量，更加影响到学校的信息化建设水平。因此，机房管理者应在实践中不断总结经验，从本校实际情况出发，制定出适合自己的机房管理方案，将公共机房管理这项复杂而艰巨的系统工程做得更好。

［1］陈志华.硬盘还原卡使用技巧和安全防范［J］.硅谷，2009(23).

［2］林 杰.设备数据硬件还原与软件还原的对比测试［J］.现代计算机(专业版)，2011(21).

［3］徐友谊.高校机房的管理与维护［J］.安徽:池州师专学报，2006(5).