刘西印 曹丽君 薄静仪

(河北科技师范学院，河北 秦皇岛 066004)

以网络为基础的电子化在线学习(e-learning)突破了传统“面授”教学的局限,也称为远程教育。为求知者提供了时间分散、资源共享、地域广阔、交互式的教学新方式，学员可以通过网络学习的形式在线学习和交流，但人们对远程教育中远程辅导员的职责和作用还缺乏足够的认识，因而加强辅导员的工作，明确辅导员的职责，提高辅导员的管理水平，对现代远程开放教育这一新的办学模式的研究具有非常重要的意义。

1 与课堂授课相比对远程辅导员的新的要求

E-learning与课堂教学在某些方面存在着明显的区别，由此我们看到远程辅导员的变化的职责。

（1）关于教学法的组织可能性与课堂教学相比有不同之处，教与学的过程不在跟随45分钟或90分钟的节奏，这与异步的交流形式有关联。此外，在远程交流过程课程中，特别是远程教学过程中，媒体帮助的个人学习，来自CBT和WBT的帮助比课堂教学更意义。

（2）在远程交流的合作过程中，多数小组学习成员可随时使用同步和异步的交流方法。但并达不到面对面的交流的质量，这应归咎于，肢体语言、面部表情、语调只能被限制的表达，这导致了学习过程中的问题。

（3）学习材料的开发比课堂教学的要求高，它是有技术上的限制的，比如：HTML编辑和图形程序的知识的使用，以及在线与离线学习资料必须是可用的。另外附加，学习材料通常能够帮助媒体帮助下的个人学习，同时，在课堂教学中的多数教学材料的教育教学法的功能也应该被充分考虑。

（4）在有组织的范围内可以产生新的要求，比如说技术上的基本设施和技术监管的保证比课堂教学要有更多的含义。

在下面的段落中将着重强调关于远程辅导员的行为范围与能力要求。

2 远程辅导教师的行为范围

远程辅导教师有着共同的任务，远程学习过程的帮助，如以计算机远程辅导员作为依据：

2.1 远程交流学习的陪伴

这个领域包括每次交流中辅导老师和参加者之间的所有的观点。对此的先决条件是不同的同步和异步的交流方法的使用，这关系对每一个参加者的个人监管，辅导教师的知识领域涉及到社会心理学等宽度，一方面辅导老师作为信息提供人的角色，另一方面修改学习者的专业的家庭作业和回答更深入的问题，或向其他的教师或专家转交某些问题，此外重要的一点是激发并引导一个适度的交流过程，远程辅导老师的任务是：“动员人们和他并与其他的参加者一起相互影响并形成一个在线团体”。

与参加者一起进行交流同时也是进行学习过程控制的先决条件。首先这取决于教学法的微观层面的决定，学习材料的使用和学习效果的控制以及时间的连续性。重要的是更进一步的及早对学习问题的认识，大量的教师直接参与的学习过程将被取消，为了继续保存学习过程的概况，远程辅导老师在网络上根据学生的主动性追踪学习的进步和学习中的问题，如进行引导、帮助、主持等干预。

2.2 远程交流课程的组织

组织的任务包括,约会的商定，学习材料的提供，人员监管的保证，与其他远程辅导老师的约定和学习小组的教育等。对于远程交流课程组织的重要性是：通过目标指向的学习平台的使用，对不同的工作流程给与相适应的帮助。

由此，上述所阐明的远程指导教师的行为规范包括下面两个重要的方面：

1）E-learning措施的有步骤的执行，特别是对参加者的监管。2）教学方案和与教学措施相适应的管理。

3 远程辅导教师必要的个人特征

3.1 专业能力

远程辅导教师要有精而深的专业知识，包括专业基础知识、专业主体知识、专业前沿知识，系统的专业知识是教师教育教学活动完成的保证。

3.2 使用计算机/Internet/媒体的能力

远程辅导教师不仅要会如何用Internet来传递教学材料，如何使用课件来辅助教学，更关键是如何将媒体作为学生的学习工具和学习情景。例如运用Internet和数据库软件Access收集数据，使用同步和异步通讯方式与家长、学生交流。采用各种Internet等通讯工具，如使用E-mail发布案例，使用聊天室进行教学经验交流和问题讨论等。因此，在这种多种媒体学习环境中，掌握使用计算机/Internet/媒体的能力是对远程辅导教师的基本要求。

3.3 掌握必要的教学策略

教学策略是指教师在某种教学模式下，为了达到特定的教学目的，完成教学任务，在对教学活动清晰认识的的基础上，对教学活动的程序,方法,形式和媒体等因素的总体考虑。它既包含解决某一实际问题的教学理论，又包含解决某一实际问题带有规律性的教学方法，同时也是教师对教学过程中的因素、教学的进程开展反思性的元识知过程。教师在教学策略的制定、选择与运用中要从教学活动的全过程入手，兼顾教学的目的、任务、内容，学生的状况和现有的教学资源，灵活机动地采取措施，保证教学的有效有序进行。

远程辅导教师要真正以学生为中心，支持认知过程，激发探索兴趣，教师要站在学生的立场上来理解学生的具体观点和意见是必需的。在培训中可使用角色扮演的方法。

4 远程辅导教师必须具备的能力

4.1 媒体能力

媒体能力，确切的说是统治能力，在线辅导员必须处于一种境地，必须能够从教育学的角度思考如何使用委任的硬件和软件。包括：媒体的使用，媒体的组织、媒体的评价及Internet使用的能力等。

4.2 教育学和教育法的能力

学习内容和学习目标相互协调，在什么样的情况将使用什么样的教学策略。也就是说必须知道我将在什么时候做什么，我将怎样做。

4.3 对自我控制学习帮助的能力

对学习者来讲最特别的含义是对自我控制学习过程坚持不懈的努力以及在辅助措施下的变化。为此，远程辅导员构造了学习过程，为时间的管理提出建议，引入计划阶段，主持决定和要求工作结果。此外，重要的是除了合适的CBT和WBT外，还能通过CBT和WBT让自我控制的学习得到有效的帮助。

参加者的自我组织，动机观点，对学生的学习动机产生有利影响的因素有：感兴趣、变换、选择的可能性、反馈、挑战、肯定与奖励等等。

4.4 对小组学习形式帮助的能力，比如组织聊天、留言板等。

1）鼓励参加者的积极参与。

2）建立学习内容之间的连接。

3）强制执行达成一致的规则。

4）帮助解决学习内容上出现的问题。

4.5 社会交流能力和以Internet为基础的交流

1）每天要查看大量的邮件且不能随便删除。

2）必须熟悉以网络为基础的交流的规则和掌握控制专门的代码。

3）必须具有很好的语言表达能力，以避免由于不精确的措辞而产生的误会。

4）必须掌握战胜争论的策略，才能够对有针对性的危机形势给与帮助。

4.6 个人知识管理的能力

1）对信息选择的能力。

2）对信息的组织的能力。

3）对信息的批判性的评价的能力,远程辅导员必须能够对所描述的信息的作用进行评价和能够对内容进行解释。

总之，远程教育一个重要的成功因素是教师接受过教育学的教育并且有一定的远程实践授课经验，并且除此之外，这个人有丰富的专业知识。远程辅导员是远程教育中学生学习观念的转化者、学习方法的指导者，学习习惯的培养者、学习动机的维持着、学习潜能的开发者和学生学习的信息源。为了保证远程教育工作的成功，为了保证远程教育的课程质量，必须重视远程辅导教师的工作，加大对辅导教师队伍的建设。

［1］Dr.Rudolf Schroeder.Theoretische Fundierung einer e-Learning-Didaktik und der Qualifizierung von e-Tutoren.Juli，2002[Z].