罗永浩

英语培训我是想很专门地做，但是对于我来讲，不是特别感兴趣。2008年时，这是我能拿到投资的唯一行业，所以我就做了“老罗英语培训”，想把它做得很赚钱。

对培训行业没兴趣是因为，这个行业是一群傻x扎堆的地方，所有的行业都是傻x扎堆的，但是它堆扎得更密集。教书本身我挺喜欢，但是运营这个行业我特别没有兴趣。做了三年多也挣钱了，但我不想一辈子做这个事。

还有就是我觉得我的营销、传播、推广方面很强，但是它们用在一个小众产品上了，在个人事业规划上肯定是一个错。英语培训即使做到全国最大，比如新东方，但他连10%的市场占有率都做不到。这个行业太分散了，你到二三级城市去开分校的话，你保证不了教学质量。你从北京派个老师，老师不可能去。

一群笨蛋在赚钱

现在360提出做手机、百度做手机，腾讯也要做手机，大家都在做手机，其实这些人都是要移动互联网入口的，没人把心思放在手机上，做手机只是要在移动互联网市场上找到挣钱的一个媒介。我根本不在乎移动互联网入口，就是要做个产品，产品卖得好，移动互联网入口不用去争自然就是你的。

以前雷军约我，意思是能不能一起合作做小米，比较看中我的市场传播和营销能力，可是我觉得能做的远不止这些。倒不是我介意做不了老板，而是到一个能想到一块儿去的企业，帮他做一些事情，然后分享一些成果，我觉得也是挺好的。

一聊发现跟聊不到一块儿，我就想那我自己做吧，自己做更困难，但是可以由着自己的意愿来做，所以就回来张罗这个事儿。

和各种投资人谈了一大圈儿谁也不肯给我投钱，都觉得跨度太大了，说你能不能在教育上动动脑筋，我们愿意投这个。还有些投资人，说凭你在商业领域方面的成绩和经验，可以投，但额度就是1000多万人民币。

其间去找我朋友聊另一档子事，结果聊着聊着说起做手机的事儿，他想办法弄到了钱。

小米给走出了一条路子，有了示范作用。小米没有直接做手机，先做了一款社交工具，这个社交工具赚够人气以后，才开始启动做手机，我发现这招很管用。

我把市面上所有主流的手机产品全部拿过来研究了一下，很容易挑出毛病。原因很复杂，有的时候它有这个毛病是为了用这个毛病来解决另外一个更大的毛病。在任何领域里面都是笨蛋多，手机领域里笨蛋多一点都不奇怪，这才能解释为什么乔布斯出来后，这些做了几十年手机的厂商全歇了。我听索尼的一个高管说，2007年他们看iPhone发布会的时候，回去召集手机部门的高层开会，结论就是我们完蛋了。

你看整个商业史上，个人领袖型的企业，在这个领袖退休或者说死了以后，没有一家是不走下坡路的。当年盛田昭夫把索尼做成了一流的电子企业。盛田昭夫死了以后的索尼，今年亏损几个亿，明年亏损几个亿，后年不亏损了居然就要搞庆祝了，但大后年又亏损几个亿，全是这种消息。索尼没了盛田昭夫是玩儿不转的，福特汽车没有了福特也是玩儿不转的，苹果没有了乔布斯也是玩儿不转的。

个人领袖型的企业，领袖死了或者说退了，不走下坡路的从来没有过一个例外。

苹果公司也有可能很意外地冒出第二个乔布斯这样的人物，但是这个概率太小了，小到可以忽略不计。我觉得这个企业必然走下坡路，然后它的竞争对手是一群笨蛋，我觉得这是一个很好的机会。

用钱做不到的事

除了苹果以外，都不懂用户体验。我们都有过这样的经验，买一个智能手机回来，发现很多功能特别愚蠢，这种硬伤特别多，苹果用两步能解决的问题，其它手机可能要点七次。

还有一个问题就是取舍的平衡。比如说我要加一个复杂的功能会导致很多用户觉得这个系统变得复杂了，而这部分功能的添加满足的只不过是不到1%的人群的需求，99%的人觉得这块儿复杂，那你为什么不把它砍掉呢。

我老夸小米他那个MIUI做得很好，是定制版的安卓里面做得最好的，但是小米公司最大的问题就是不会做减法，他想到了很多很多的功能。

很多资深用户不停地提需求，我认为99%是应该不满足的。作为企业运营者，正确评估这些需求对应的是多大的人群，不能都指望商业统计公司给你做调查统计。

苹果除了美观以外，它的材质和物理的一致性都考虑到了，所以你看得到的是一个完整的东西。

智能手机时代在商业上获得巨大成功的手机，通常都不是性能方面有创新和有优势，它只是好看就成了。摩托罗拉V3刀锋系列，在它成功的时代，单机销售的速度和销量都比iPhone还大，所有刀锋用户都说这个机器不好用，你问他为什么买，太好看了，我一看就要买，都是这个样子。所以说你比别人的手机好看，这件事儿已经基本上成功了。但你还能够把它做得比别人易用性更强、更方便、更舒服，那这件事儿的成功几率几乎是100%。

我做得比别人更舒服、更好用、更简单，然后我能做得比别人更好看。这两点基本上就已经可以预期胜利了。这次创业没有什么悬念，我的优势就是在这儿（做用户体验与重视设计）。大家可能说是不是你吃错药了，读一本乔布斯传记觉得自己是什么了。但是这样想也有好处，他们骂我对我的传播是有好处的。

我解决不了的问题是我管理很差，我做事情不是很有条理的人。但是这个在整个做产品的环节里面是最不重要的，因为你只要有钱请懂管理的人，你就能解决管理问题，但是你有钱解决不了创意问题。

微软会在中国花很多的钱把中国最好的UI和图标设计师统统包起来，因为微软这个土包子做不出任何好看的东西，但是它知道谁是好的设计师，它把这些人挖来后，放在那儿就养着，什么也不干，每年开很多薪水。养着的目的就是不让他们给竞争对手去做东西。

150块钱的手机就能很好地打电话和发短信，为什么大家愿意花更多的钱去买，很大程度上它是一个成年人的玩具，它打电话和发短信的工具属性被淡化了。这个东西好玩儿的话，你就要做得好看，要做得舒服，这一点苹果能做到，微软就做不到。

乔布斯介于正常和变态之间

渠道为王，产品差不多就行了。雷军他们是搞网络直销的，这也是时机成熟了，使得省掉了中间商的环节和费用以后，成本可以进一步压缩，然后发行是没有问题的。

但是手机需要解决售后问题。小米在初期解决得不好，它在售后渠道、维修渠道没有铺好的情况下发了很多手机出去，导致的结果是出了毛病很麻烦（虽然它的毛病跟别的企业比没有什么劣势，不良品是千分之几、万分之几的机率）。一个小城镇的人买了手机以后，发现有了问题，要寄回去维修，一去一来这就需要一个月或者说两个星期，那这个用户体验就特别差，所以说这些人就成了早期骂他的那些负面的网络言论的主要来源。

所以说我的手机必然也是从网络直销的，直销之前，要把各地的渠道去铺完。如果铺不完售后维修的渠道的话，我们可能的解决方式是，起初发布的时候仅限大城市用户，下面小城镇根据你的IP地址直接禁止你买。

我非常佩服乔布斯的才华和他做出的那些成绩。但我不觉得他有什么人格魅力。

中国企业没有杀出去有很多原因，做不出好的产品的原因很复杂——政策约束、商业环境因素都有。整个环境的不正常导致他吃亏、难以做出更优秀的产品。某些领域（因政策约束）被垄断、不许你碰，你只能用一个很糟糕的产品和服务。对民营企业放开的话，杀出去都有可能。

但相反的例子也存在。一些可能本来挺二的企业，就因为占了这个便宜活下来了。比如说很多互联网企业能做那么大，他抄了一个美国产品，而这个美国产品在中国被封掉了，这就成了他存活的唯一原因。

假设Twitter在中国现在流行开了，这种用户黏性很强的互联网产品，你后做的人是根本没戏的，你比前人做得更好也没戏。因为他已经占据了市场。

所以说也有一些是因为这个吃亏，也有一些因为这个占了便宜。

在中国社会大家说实话就会吃亏，说谎就会占便宜。但是如果一个人一直在坚持说实话，过了某个临界点以后，他就会成为说实话的既得利益者，那你就会发现再往后就是你占便宜了。你作为一个企业，你一直说实话，你的公信力就比那些虚伪的人要好，比那些满嘴谎话的人要好，那这就是你额外赚的。

跟对手竞争，它不择手段你就很吃亏，采用流氓手段就很容易变现。比如说做市场预算的时候，它有20%做预算，那你没有偷税漏税或者说你没有用不正当手段变现，导致你的预算就比他少，那你各种吃亏这都是存在的。

好的就是人家都用了这种不体面的手法，他说起来这些问题都是回避的，但是你去讲你没用这个手法，并且你很得意地到处宣扬你没用这个，导致很多人对你的这个企业的品牌是更认可的，所以说这方面就是赚了好处。

中国的商业环境当然很差，但是我已经做了四年公司，对这事儿我已经无所谓了。有的人没用不光彩的手段也能挣到钱，那你就这么做就行了，而且坚持这么做足够长、足够好以后，你还会因此源源不断地受益，那为什么不这么做呢？

我现在的状态就是高兴，做这家公司觉得都挺顺的。做硬件的时候，会有一系列的困难，但是如果你喜欢这件事儿，就像打游戏攻关一样它还会让你感到很困难吗？

我可能60多岁就会退休吧，就想在海边弄个房子。老了你能贡献的也贡献完了，能索取的也索取完了，能做的事儿也做完了，我就跟老伴躺着晒晒太阳，吸吸大麻。

（本文插图：孙辉）