根据易观智库《2012年网上零售市场实力矩阵专题研究报告》，易观通过实力矩阵模型从业务创新能力和厂商执行与运营能力两个维度对网上零售市场的格局进行描述，以此确定主要厂商的竞争地位并分析各厂商的演进路线。易观企业竞争力矩阵主要是通过维度拆分的方法，通过二维的方式，尽量完整的体现企业在某市场中的竞争实力。

在B2C 模式研究中，企业对于网站业务的运营能力和对供应链的管理控制能力是相对核心的两项。因此，在模型中我们将这两项能力在横坐标中体现，通过定量和定性结合的方法，尽量客观体现企业竞争能力的对比。

本研究对于B2C 企业在供应链方面的能力进行了拆解，运营能力主要包含四个方面的能力：营销推广，对商品管理能力和对价格的控制能力、仓储、配送和支付能力。

为了对整个B2C 市场企业实力进行客观的梳理，本报告采用实力矩阵模型的方式，将目前市场中的主要企业纳入矩阵中进行比较。其中横坐标代表的是B2C 企业网站业务运营能力,纵坐标是企业供应链、资本、等价值体现。

根据模型可以发现：从网站运营能力方面，天猫、当当和京东商城等大型平台多年积累的经验相对丰富，在内外部营销、会员管理、网站设计优化等方面存在明显优势；苏宁易购等网站则在网站运营能力方面存在较大上升空间。

除了网站运营能力之外，平台对于上游供应链的控制能力的重要性越来越重要。供应链能力包含对上游品牌商和供应商的合作关系、物流仓储能力。从模型来看，京东商城、亚马逊和当当网由于在物流仓储方面投入了巨大的资源，因此供应链的能力相对较强。

综上所述，易观研究发现，京东商城、天猫、亚马逊和当当现在已经处于中国B2C 零售平台第一阵营。