广东移动董事长徐龙夫妇被调查意味着围绕移动这一超级大鳄的反腐行动还在继续发酵，对于一家国有大型企业而言，如此大跨度大范围的调查堪称前所未有。已经对中国移动的业务发展造成了重大的影响。业界也曾多次呼吁尽快结束对中国移动的调查以使公司业务走向正轨，因为许多地方新业务开展缓慢，大家做事都小心翼翼，你推我，我推你，大家都以“无作为”来要求自己，对于一家以服务和创新为主的通信公司而言，这无疑是致命的。而在中国电信和中国联通的积极进攻下，中国移动可谓是内忧外患。

然而，调查结束是要有个前提，那就是中国移动的“老虎”和“苍蝇”被打得差不多了，如果还隐藏了不少“老虎”和“苍蝇”，结束之日还会遥遥无期。因此也要奉劝移动上下，不要等着所谓的调查结束，而是应该更加积极地行动起来，围绕3G和LTE做好移动互联网的长远布局和当前业务的创新与发展，否则，从缓慢增速向快速下滑可能就是转眼之间的事情了。最糟糕的是，一旦士气彻底低落，那移动的前进动力将彻底消失。

然而，近日从广东移动暴露出的一些问题看，远比无作为，贪腐更加可怕，那就是诚信的极度缺失，对于一家通信服务公司而言，这种问题带来的影响将是致命的。

据新华网广州9月1日报道称：只要10元钱，伪造一个单位公章，几十、上百个消费者就“被订阅”音乐彩铃、手机报、包月等收费业务，移动公司的集团客户业绩不断增长，而绝大多数消费者还被蒙在鼓里。记者暗访发现，这种“刻”出来的业绩增长，已经成为中国移动广东分公司部分员工长期执行的潜规则。

事实上，手机莫名其妙被消费，很多人都经历过。各级消费者组织统计的投诉中，手机服务历来是排名靠前“重灾区”，其中擅自给消费者开通彩铃、短信包月套餐、变更收费项目……这些曾是SP时代最显著的特征，而造成这些问题的原因也是十分复杂，当然最直接的原因无非就是一个“利”字。

中国移动7.45亿用户，随便拿出几毛钱，几块钱的业务，包上几个月，那就是几个亿甚至数十亿的收入。就算每个人每个月多扣一块钱，一年就是90个亿。而中国民营企业500强的门槛才77亿。

虽然我只是假设，但从当年SP的乱象看，这完全是符合情节的。对于任何一个用户而言，一个月被运营商多收个三五块钱是根本没有觉察的，很多消费者甚至已经对此见怪不怪了。

究其原因，一是随着3G的发展，移动互联网业务迅速发展，智能手机加速普及，从而使得通过智能手机和移动网络产生的新消费远比2G时期多很多。二是运营商最核心的竞争力之一，计费环节十分复杂，用户面对前台账单和后台计费辨识度很低，形成太多漏洞。

计费就和秤一样，在所谓的国家标准下，计的就是一个公正，称的就是一个良心。

许多小商小贩经常在秤上做手脚，那是良心不正，私利太重，属于弄虚作假为常人所不齿。但对于大型国有企业而言，如果在计费环节做文章那就是诚信缺失，知法犯法，那就是失了根本，应该坚决给予重罚。

对于该事件中涉及的企业客户而言，无论在2G时期还是3G时期，都是不折不扣的冤大头。业内人士都很清楚，在2G时期，移动电话和固定电话基本上就是语音消费，最明显的欺诈就是月底突击跑费，人为造成企业客户账单消费和实际消费的差额，然后账单寄给客户，而对于客户而言，是很难发现被多计时和计费的。当然，这个不是谋私利，大部分都是因为月底没有完成任务而突击作弊。

到3G时期，语音上的作弊已经很难实施，因为三家运营商的相互竞争往往给集团客户开出十分优惠的条件，套餐中语音基本上都是消费不完，产生的费用十分明朗。所以，作弊的核心就变成了给你偷偷摸摸增加或者捆绑各种移动互联网业务。而对于许多集团用户而言，往往都是企业来缴费，对于这类事情也就睁一只闭一只眼。这无形中助长了弄虚作假的气焰，也是集客服务中最能钻的空子。

在大众市场，类似事情较SP时期的确有很大的改进，一是监管部门加大了这方面的处罚力度和宣传力度。二是用户也越来越精明，维权意识也越来越强。

事实上，这些事情三大运营商都心知肚明，广泛存在。各地运营商围绕用户做的虚假计费，强推业务等也是层出不穷，不胜枚举。而广东移动所暴露出的行为只是更加明目张胆，不但属于欺诈、不诚信，更是触犯了刑法。

究其原因，我想几乎所有人都会说这是“惟增长论下的KPI考核所致”。

但我认为，这只是表象，所谓上梁不正下梁歪，集团不断爆出高层和各地一二把手涉嫌高额腐败，另一方面却以极其苛刻的KPI考核压榨员工，惟增长论使得很多员工不得不知法犯法，铤而走险。

另一方面，虽然中国移动标榜自己是三大运营商在管理创新方面最突出的一个，但是却忘了最根本的诚信管理，而这才是企业的生存之本。