本刊讯 前不久，在西安市召开的“中国留学服务中心全国分中心2012年年会暨国（境）外学历学位认证验证机构负责人会议”上，天津市教委国际教育交流服务中心（以下简称“国交中心”）被教育部留学服务中心评为“2011年度先进验证单位”。这是“国交中心”第二次被评为年度全国先进验证单位。

“国交中心”自2003 年承接受理国（境）外学历学位认证验证工作以来，一直秉承“专业、诚信、高效”的服务理念，致力于维护学历学位制度的严肃性，促进天津市国际教育交流和人才市场国际化的发展。据统计，2011 年，“国交中心”验证国（境）外学历学位认证材料1200 余件，其中验证中外合作办学国（境）外学历学位认证材料570 件。

为切实做好国（境）外学历、学位验证服务工作，“国交中心”紧紧围绕“规范流程、服务提升、加大宣传、业务拓展”四个方面做了大量务实、有效的工作。

一是“国交中心”领导高度重视此项工作，要求坚持严把服务质量关，不断规范验证流程。第一，设立专职部门——项目部，明确专人负责验证材料收取、管理等，确保了工作的连续性。第二，规范验证流程。要求项目部工作人员在工作中学习最新政策法规，精心制定国（境）外学历学位认证申请材料验证工作流程，规范接件手续，确保操作严谨细致。第三，建立验证复审互查制度。第四，设定考核标准。

二是不断学习，加强研究，促使服务质量再上新水平。为及时掌握最新认证与验证业务政策和知识，项目部负责人定期前往教育部留学服务中心进行动态政策了解与疑难问题咨询，并将天津市中外合作办学出现的问题及时反馈给相关业务主管人员，以寻求在最短时间获得解决方案，为申请人提供及时、有效的反馈与解答。此外，项目部工作人员还充分利用网上资源，主动加强学习和研究，定期登录教育部官网、涉外教育监管网、中国留学网、国（境）外学历学位认证系统及各国使馆网站等，搜集整理各国相关教育信息资源。同时，项目部每月组织一次业务交流，将认证验证材料出现的问题进行汇总，找出应对策略，及时编入验证业务工作手册。

三是加强宣传，提高认识，不断树立服务新形象。为进一步扩大国（境）外学历学位认证及留学归国人员相关政策的宣传，“国交中心”对本单位全体工作人员进行基础业务讲解与培训，以提高对国（境）外学历学位认证的严肃性与权威性的认识。此外，“国交中心”坚持每年与天津市教委国际交流处联合召开天津市中外合作办学学历认证工作座谈会，总结中外合作办学学历认证情况，为天津市中外合作办学项目与机构提供最新政策信息，并及时跟踪天津市新获批中外合作办学项目与机构，为新生录取要求提出指导性意见。同时，充分利用《教育交流世界》期刊与天津教育交流与合作网，发布回国留学认证相关政策、国（境）外学历学位认证办法及天津市中外合作办学项目与机构信息。

四是钻研业务，拓展范围，形成一站式服务链。“国交中心”不断拓展业务范围，服务广大学生，充分发挥桥梁和纽带作用。定期在全市范围内开展广泛的调研工作，为市教委对全市留学中介机构及中外合作办学项目的监管提供信息和数据支撑。在学生办理留学的前期咨询阶段引导学生选择资质正规、经教育部认可的国外院校或中外合作办学项目。为进一步提升服务水平，拓展服务范围，“国交中心”特向教育部留学服务中心回国处申请开展留学回国人员就业落户业务，实现了“出国前指导—国（境）外学历学位认证—就业落户”的“一站式”服务链，切实解决归国留学生的实际问题。

长期以来，“国交中心”严格实施教育部留学服务中心规定的工作程序，不断提升服务水平、拓展服务范围，受到了教育部留学服务中心以及广大留学归国人员的一致好评。