文 天津通信管理局高一骄

社交电视新模式探索

文 天津通信管理局高一骄

在“三网融合”的大背景下，结合中国观众对社交电视的需求和发展思路，做大做强这一新兴产业，产业链上的各方都应努力做更多的尝试和创新，探索出一条共同开发、统一建设、和谐双赢的适合中国社交电视发展的新路子。

2012年7月初，新浪与百事通宣布达成战略合作，联手探索社交电视新模式。两家合作的开端是一款名为“百视通看点”的社交类电视应用产品。这款产品的应用可使用户在观看电视节目的同时在电视屏幕上通过微博实现点评和互动，真可谓一举多得，情趣横生。

随着IPTV、互联网电视、智能电视的蓬勃发展，人们基于电视的互动和社交需求日趋凸显，面对用户的渴望，社交电视应运而生。它将社交媒体与电视媒体进行无缝连接，达到使身处不同地域的用户便捷、快速地实现互动的目的，并成为行业发展的热点。社交电视的问世完全符合人们在互联网上的习惯，也迎合了网民的需求。人们可以一边看电视一边和其他的观众一起参与评论、分享自己的感受。我国已有蜗牛TV、电视e族、卫视通、新浪“看点”、网易电视指南、渔玩等社交电视的应用。电视应用正努力将看电视的“我”变成“我们”。目前，不少公司正在探索社交与电视相结合的新模式，并悄然成为电视行业和投资领域竞争的热点。

据粗略统计，全球有超过1000家公司在从事与社交电视相关的业务。随着数字电视运营商、内容集成商、内容提供商、电视台、电视栏目、广告赞助商等的联手加盟，社交电视的形态必将多姿多彩。迄今为止，已有二十多家初创公司获得了总计超过三亿美元的风险投资，预计在五年内会形成超过12亿美元的收入规模。与此同时，国内也有100多个团队从事与之相关的创业。一个群雄逐“视”，问鼎“三网”的局面已经形成。

产业链中各方受益颇多

1. 满足用户需求，增强娱乐感和消遣性。

目前，用户应用社交电视可以使用以下十大功能：对观看的频道、节目进行签到；围绕节目的聊天室，跟帖盖楼；发送节目相关信息到微博；好友节目推荐；节目指南；播出提醒；节目相关产品的电子商务；节目投票；与频道、节目互动；节目竞猜。因而社交电视与用户的互动已不是电视观众和电视台的互动，而是观众与观众及电视内容间的互动。这种极具个性化的服务增强了用户的娱乐感和消遣性。

2. 智能手机与社交电视互补共荣。

以iPhone和Android为代表的智能手机每年的全球销量已接近10亿部，随着智能手机性能的不断提升，观众能够通过手机浏览与电视节目相关的多媒体信息、更加便捷地讨论电视节目。据一项调查显示，49%的观众会边看电视边在社交网络上谈论对节目的感受，这种讨论激发了没有观看该节目观众的兴趣，因而加入到谈论中来，这又形成新的人际传播，让更大范围的观众加入进来，形成传播的社会化“倍增效应”。这一切依赖于智能手机性能的提升以及用户的普及和发展。同时，随着社交电视的逐步普及，也势必会增加智能手机的购买量，最终实现互补共荣。

3. 电视台等内容提供机构可以通过社交电视提升媒体竞争力。

电视台或栏目组需对节目策划、制作、营销等进行相关调整，使节目具备社交的传播能力，然后利用目前国内流行的社交网络、其他优秀的社交电视平台、或开发自身品牌的专有社交电视应用，对电视节目信息进行宣传推送，与用户进行互动，通过收集观众在社交电视上的言论，可以低成本、快捷地梳理出节目反馈意见和建议，以提高节目质量，聚拢粉丝，以此增强产品对用户的粘度，有效提高收视率；提升频道、栏目、主持人的品牌价值。因此越来越多的电视台以及栏目把社交电视平台作为推广节目的重要途径。

4. 网络运营商提升平台相关增值业务。

有线网络运营商、IPTV及互联网电视运营商、手机电视运营商等，本身已具备电视节目内容的集成平台及社交电视核心数据，所以可以利用社交电视帮助其推广节目集成平台上的相关节目，让区域内观众使用他们提供的服务，同时为其提升平台上相关的增值业务。

5. 广告商通过社交电视获取精准的广告蓝海，优化其投放方式。

电视广告是电视节目的一部分，观众会通过社交电视平台发表对电视广告的看法，包括创意、制作、产品本身等等，广告商第一次有机会实时了解观众对广告的评价。通过社交电视平台，广告商在已有的观众年龄、性别、家庭收入等数据之外，又获得观众的喜好、取向、性格等行为数据，可以进一步跟踪观众的消费行为，整合进用户关系管理系统里，不断调整和优化广告投放计划，取得更好的广告投放性价比。越来越多的广告主在投放电视广告的同时，也开始同步投放广告到社交电视平台，与观众进行实时互动，获得更佳的品牌和产品传播效果，同时吸引用户通过智能手机在线订购产品，形成直接的销售，更好地优化广告的投放效果。

6. 电商精准定位进而拓展消费群。

电商通过社交电视将广告呈现在用户面前，继而用户与电商发生电子商务活动。电视节目和广告赞助商通过社交电视平台获得观众对电视广告的看法，实时了解观众对产品的评价，挖掘观众的个人兴趣和爱好以及潜在的购买需求等，进而帮助广告主更加精准地定位消费者。一些电视节目的赞助商甚至建立了自有的社交电视平台，把节目内容和广告有机地结合起来，以维系购买者对品牌的忠诚度并吸引更多的潜在消费者。

综上所述，社交电视既可帮助观众快速找到想看的内容，又能协助电视台获取观众的反馈意见，因而使广告主更加精准地定位消费者。目前它虽然还处于发展的初级阶段，然而发展速度之快，令人咂舌。下一步有赖于电视产业链中各环节密切配合，精诚合作，使人们觉得看电视有一种全新的体验。

我国社交电视发展所面临的问题与挑战

社交电视在我国还是一项新兴事物，它在发展过程中可能面临的问题与挑战主要包括以下几方面。

1. 社交电视的兴起，势必改变传统电视行业的价值链。

电视内容提供机构与社交网络无论以何种方式合作，都将面临数据使用的权限问题、广告支出如何转移的问题，失去对观众的所有权和控制权等风险。这必将导致与社交电视相关的不同行业参与者之间在价值链上发生转移。

2. 如何培养用户使用社交电视的习惯是难点。社交电视总体上给人的感觉非常不错。不过，在多数应用中，聊天室中的人气实在不能算旺，用户习惯的培养还有很长的路要走，需在充分调研的基础上采取恰当的方式激发用户实施社交活动的积极性。

3. 社交电视的信息安全管理是关键。互联网是一个虚拟开放的世界，社交电视运行在这个网络上，互联网的各种安全隐患都可能对其造成一定威胁。它的内容安全、用户密码的安全及发生电子商务后账户的安全等都不容忽视。

4. 相关监管政策需及时出台。社交电视是新生事物，对其相关监管政策措施尚不健全，政府需未雨绸缪，加强监管，通过立法为社交电视在中国的发展营造良好的环境。

5. 统一的技术标准尚未实现。统一技术标准是应用普及的必要条件。目前，用户接收端（如机顶盒或智能电视等）没有统一的技术标准，因此性能无法保证，此外还涉及到接收端更新成本的支出问题。

6. 全网络的互联互通还未能达到。我国的“三网融合”还在试点阶段，有线电视网络与互联网的互联互通尚未完全实现，社交电视的发展普及还需国家在政策上大力扶持。

7. 成本核算与盈利模式还需探讨。怎样和电子商务结合，手机和PC、TV如何联动，因为要把以上诸方整合在一起，利益的结合点在什么地方？垂直类的社交电视平台如何与Facebook和Twitter等社交网站进行竞争？电视机构进入该领域的必要性等，都是未来需要探讨和解决的问题。

社交电视未来展望

1. 探索开发多种应用，开拓商家变现新领域。我们应把社交电视这条产业链拉长，对电视屏幕做一些应用拓展。例如电视购物，支付水、电费等，要充分挖掘社交电视的潜在价值。这样既可以方便用户，又可以为商家提供变现的手段。社交电视要接近用户流，离用户越近获得的价值就越高。随着更多公司从事与社交电视相关的创业，要逐渐将社交电视功能整合进他们的消费者价值定位和商业模式中。可以预见，在未来三至五年有望出现更多的创新、尝试和交易。

2. 未来进入家庭多屏时代，实现各屏分离、术业专攻。电视应用实现看用分离，电视屏作为内容聚焦的平台，第二屏是操作和交流结果的呈现屏，发挥两者各自的属性，均衡家庭和个性需求，更好地满足用户在电视观看中的社交性需求，为电视内容商提供电视增值服务。同时社交电视应用的发展不是仅仅提供一个用户吐槽的平台，而是需要围绕内容进行有目的的运营。

3. 着力开创社交电视发展新模式。社交电视在国内、国外都是刚刚起步，两者发展思路的差异已经初现端倪。国外比较重视电视内容分析和互联网的联动，国内则比较重视用户社区的构建和运营，且国内的用户基本上更加重视针对电视观众社交需求的处理。毋容置疑，社交电视将影响传统电视的制作、编排及播出等价值链的各个环节，还势必影响我国电视的未来。在“三网融合”的大背景下，结合中国观众对社交电视的需求和发展思路，做大做强这一新兴产业，产业链上的各方都应努力做更多的尝试和创新，探索出一条共同开发、统一建设、和谐双赢的适合中国社交电视发展的新路子，着力开创我国社交电视发展的新模式。