高峰论坛，明年我还要来
——第7届中国眼镜零售业高峰论坛反馈

第7届中国眼镜零售业高峰论坛已于6月14日圆满落下帷幕。主题发言、自由发言、专题报告、对话设计师等丰富的会议内容与形式碰撞出火花、开阔了视野，迷人的少林寺留下了大家的欢声笑语，宝视达视光中心让人震撼，宝视达员工的微笑服务犹如一股沁人心脾的清泉在代表们心间缓缓流淌……在短短的3天会议期间，除了收获了友谊，游览了少林寺，关于继续教育和消费者培育的内容引发了代表们的持续关注和深层次思考……

兰州巍雅斯名表眼镜有限公司总经理 裴明川：

感谢主办方及历届承办方为业界提供了高峰论坛这样一个优秀的交流学习平台。每次参加我都受益匪浅，不仅结交了众多业内好友，还聆听了众多优秀零售企业的经验和理念，开拓了新的企业发展思路。

尤其是本届高峰论坛上，承办方河南宝视达提倡的“视光服务”理念及推出的宝视达视光中心，更是荡涤了我的思维！如何在产品和服务日渐趋于同质化的趋势下，让企业在竞争中先人一步，宝视达给出了答案：以消费者为中心，通过对产品品质和服务的提升，逐渐引导消费者摆脱以产品为导向的理性消费习惯，培养消费者的感性消费环境的产生，最终在行业形成感性消费的时代！

当前，绝大部分消费者把眼镜戴到无法使用时才考虑更换，将眼镜等同于耐用消费品，没有养成定期检查视力和镜片状况更换眼镜的习惯，这是阻碍消费者消费改变观念的最大障碍。我们如何去改变呢？我认为要做到如下4点。

第一，不仅要引导消费者将眼镜作为视力矫正工具，养成定期检查视力的习惯，更要让他们对镜片等眼镜产品产生新的认识，认同其中附加的专业元素。

第二，要通过大众媒体及各种宣传，引导消费者关注产品的品质和服务，而不能单纯地关注价格。

第三，对眼镜的认识要从功能性向配饰性引导。消费者把眼镜功能看得过于简单，没有考虑到眼镜可以和配饰一样在不同场合、不同着装可以搭配更换，衣服和鞋的选择可以按照季节和场合不断更换，眼镜也应该达到一样的程度，尤其男性消费者更需要去注重眼镜对搭配的画龙点睛效果。

最后，在做好消费者引导的同时，我们更要注重提升自身服务质量和专业附加值。只有每一位眼镜同仁都努力，共同提升专业竞争力、时尚导购力，消费者才会对眼镜行业形成新的良好认识，顾客的眼镜消费过程才会成为理性上的必须和感性上的享受，眼镜行业感性消费的时代才会到来。

牡丹江晨光眼镜公司总经理 何淑丹：

在郑州召开的第7届中国眼镜零售业高峰论坛在代表们的无比留恋和不舍中结束了。我犹如饱食了一顿精神大餐，对行业的未来无限憧憬。

作为高峰论坛的老代表，我每届都收获着思想和感动。本届论坛东道主河南宝视达让我从感动到震撼，从下飞机，我就被宝视达员工从服饰、仪态、精神面貌、语言都像空姐和空少一样的水准所吸引。更令我感动的是整个会议期间，每时每刻都能感受到来自宝视达工作人员的细心和贴心的服务。会议时的站位引领，姿势优美而专业；游览少林寺时，他们为代表们准备了防暑药品和防蚊药品，贴心暖心；为了安排返程送机，他们不厌其烦地与每一位代表们确认返程航班信息……让我如贵宾一般度过了3天美好的日子。

本届论坛丰富的会议内容让思想碰撞，火花四射，为眼镜零售业未来的发展提供了很好的借鉴和思考，也令我受益匪浅。感触最深的有两点：一是天津市眼科医院在李捷院长高瞻远瞩的部署下，利用医院的技术优势和人才优势，成功地把医院验光配镜中心从第三产业转化为符合国际视光学潮流、医学和商业完美结合、拥有广泛的服务领域和前景的专业化视光中心，令医学与商业完美结合，堪称行业典范，而他们大力坚持的继续教育培训在其中起到了非常重要的作用。二是宝视达眼镜张鸿林董事长成功地从商业角度解读了医学验光的内涵，凸显了专业视光服务的独特价值。在眼镜零售业快速发展的今天，张总在企业信息化管理、人才培养、团队和企业文化建设上不断创造着神话，堪称业内楷模。

我想，只有“把握专业发展带动产业进步”、“围绕视光专业验配店建设”、“通过持续不断的继续教育培养更多的、优秀的视光专业人才”，“积极引导消费者转变消费观念，培育扩大市场”，眼镜零售企业才能持续发展和壮大。

感谢主办方、承办方提供这样一个平台和契机，期待明年在深圳参加高峰论坛时，我们也能有机会系统地参观一下博士眼镜。

唐山明可眼镜有限公司董事长 孙沛文：

6月是夏粮收获的季节。6月14日，我和前6年一样，满载着第7届中国眼镜零售业高峰论坛的累累硕果，恋恋不舍地告别了让人欢欣鼓舞的盛会，回到了我的家乡河北迁安。

回忆2006年参加首届中国眼镜零售业高峰论坛的情形，当初20多个代表中，只有我来自县级市。眼镜行业巨头们的每一个观念、每一种行动都让我感到既新鲜又钦佩。能够参加这样的顶级盛会，我感到无比的荣幸和自豪。正是从这里得到启发，明可开始进入快速发展轨道。

7年来，从专业技术提升、经营思想改变，到专业团队打造、眼镜文化建设，明可都有了质的飞跃，无论在经营规模、市场占有率、行业知名度、消费者满意度还是企业盈利等各个方面，都有了长足的进步。这些成绩的取得，离不开历届高峰论坛的启迪与帮助。在此，我要衷心感谢高峰论坛为我们提供如此好的一个平台。

今年恰逢明可成立30周年，正是总结经验、推陈出新的重要时刻，如何把明可做大做强，做成百年老店，一直是我们思考和努力的方向。在第7届高峰论坛上，各位代表们关于“坚持视光专业继续教育，助推验配企业持续发展”、“引导消费者转变消费观念，培育扩大市场”的各种经验和各种探讨，再一次为我们指明了前进的方向。我们坚定地相信，提高专业技术、增加服务内涵、引导顾客消费，就是我们公司今后发展、提升的方向，是企业的长久发展之道！

辽宁大明府钟表眼镜有限公司总经理 叶义强：

本届论坛主题之一“抓好教育培训、提高行业专业水平”对行业的发展非常重要，我认为提高验光专业人员的专业技术水准应是各公司的首要任务，我们在这方面也早已着手进行实践。

第一，进行思维观念的转变。成立专业的技术部：由传统的以师带徒模式改为统一的按国家教材标准，从基础理论到实际操作的系统培训体系。

第二，选派有潜质并具备一定基础的验光师接受高级课程的再学习，掌握国内外视光专业的新技术与发展趋势。

第三，建立定期的专业晋级考核，实行内部聘任制，将资格等级与薪金相结合，以激励验光从业人员的学习热情。同时打造以自觉维护视觉健康为主旨为目的的服务体系。

展望当前国内眼镜零售市场，国外知名品牌纷纷进入，国内品牌蓬勃发展，必然呈现出产品多样化、多元化的繁荣景象。而消费者的消费观念的更新和变化，必将使他们越来越关注产品的外观和质量。希望眼镜供应商在研发新产品、实现产品多样化、多元化的同时，高度重视产品的外观和质量，以满足广大消费者的需求。

中国眼镜零售业高峰论坛为广大眼镜零售业经营者提供了一个经验及信息交流的平台，也让我看到了眼镜零售市场未来发展方向必将是规范化、专业化、现代化、集团化、连锁化、差异化。期待下届高峰论坛能就眼镜市场的发展趋势、眼镜产品质量、如何为广大消费者提高服务质量为主题进行深度交流。

南京明亮光学眼镜有限公司董事长 肖绍静：

第7届高峰论坛集中反映当前眼镜零售业的两个突出问题：一是人才短缺，企业内部培训不给力，造血机制不健全；二是消费创新意识淡薄，客户引导遇瓶颈。企业如何建立属于自身的人才培训机制，如何针对消费需求进行客户引导，这些都是决定企业能否可持续发展的重要因素。

企业要发展，人才要创新，企业领导人更要善于学习、勤于学习。多年来，我们一直把“明亮眼镜”品牌全国连锁作为企业战略目标。为此，2011年我们邀请上海知名咨询公司对我公司管理系统进行全面资源整合，成功制定了一套适合自己企业发展的管控体系，保障连锁店规范化运营。同时，我们相继在所有连锁网点配备软件支持，全面启动网络管理系统，系统使得“仓库—加工—门店—顾客”一体化有机结合，保障运营高效、有序，并能及时针对市场变化进行动态调整，提高市场核心竞争力。2012年对我们来说更是具有里程碑意义的关键一年，历时一年的奔波、商谈，我们终于抱回了“明亮”商标。有了“明亮”商标，我们就可以放开手脚把业务向全国拓展。近期，我们将组建“明亮”品牌营销中心，并在全国拓展连锁、加盟业务，实现我们“明亮人”全国连锁的梦想。

当企业需要迈开大步的时候，我们更需要一个交流、沟通、学习的机会，特别感谢主办方开创了这个开放性论坛，让我们真正能够有所得、有所用、有所发展！

西宁康明眼镜连锁公司董事长 李连奎：

有幸连续参加了7届中国眼镜零售业高峰论坛，感触颇深！从重庆、桂林、三亚、丽江、九寨沟、西安到这次的郑州，每一届论坛都围绕当前行业关注的热点、焦点问题进行探讨。随着论坛的持续开展，与会者越来越多，覆盖面越来越广，代表性越来越强，影响力持续扩大，堪称高屋建瓴、引领行业发展的中国眼镜零售业精英盛会，成为业界同仁每年一次的“智慧之约”、“友谊之约”。

在此，非常感谢历届论坛承办方，是你们的付出，你们的精心安排、缜密准备、周到服务，才使得每届高峰论坛能够取得圆满成功！

更要感谢主办方为业界精英们搭建了这样好的一个平台，是业界精英们分享真知灼见、迸发思想火花的阵地，使中国眼镜零售业更加健康、快速地发展！

第7届中国眼镜零售业高峰论坛在代表们的无比留恋和不舍中结束了。在本届论坛上，主办方不仅特意邀请了行业里有影响、有分量的标杆人物围绕就“怎样抓好教育培训、提高行业专业水平”和“如何引导消费者转变消费观念，培育扩大市场”这两个论坛主题作了独到、专业的主题发言。还创新了会议模式，通过专题报告、设计师对话等丰富的探讨形式，令我们不但了解到世界视光行业的现状、日本眼镜行业的现状、中国眼视光学的方向、台湾眼镜零售业的宝贵经验，更深入探讨了有关设计师眼镜品牌销售的必要性和具体实践，令我受益匪浅！

各位朋友，期待明年深圳再相聚！

河南美视眼镜连锁有限公司总经理助理 皇甫雅政：

聚首中原展美好前景，荟萃英豪奏洪钟大吕。有幸参加第7届中国眼镜零售业高峰论坛，聆听了各位行业前辈、业内精英对行业高瞻远瞩的看法，我感到很荣幸。

论坛上，李丽华主任和黄珏董事长分别就“怎样抓好教育培训、提高行业专业水平”和“如何引导消费者转变消费观念，培育扩大市场”两个论坛主题作了独到、专业的主题发言，我深表赞同。社会的发展进步、消费者用眼环境的改变对我们从业者提出了新的课题。如何满足不同消费者的视觉需求？李主任的发言令我深刻地认识到，短期培训只能解一时之急，只有持续不断地进行职业教育，保持终生学习，才能不断适应企业发展的需要。未来，我们公司要制定出适合公司的中长期持续教育计划，上至老总，下至员工，全员重视，全员参与，长期坚持，筑牢长期发展的根基！名镜廊是近年来眼镜零售模式创新的佼佼者。此前我们曾组团前往观摩学习，深为其独辟蹊径的营销方式和服务细节所折服。再次聆听黄总的精辟见解，对眼镜零售模式创新又有了新的认识。

本次论坛还特邀日本菊池眼镜专门学校校长关真司和台湾中台科技大学视光系专任副教授及系主任吴怡璁分别以《世界视光行业的现状》和《眼视光专业在眼镜零售通路中的价值》为题作了专题讲座。他的讲座不仅开阔了我的眼界，更加深了我对由“验光师”转变为“视光师”重要性的认识。而由贺庆总编亲自主持的眼镜设计师品牌对话，精彩纷呈，令我意识到眼镜店品牌升级换代的必要性和重要性。

快乐的时光总是短暂的，3天的时间匆匆而过，令我恋恋不舍。在此提个小要求，希望论坛能像以前那样，保持小组讨论的内容，大家结合各自实际讨论些“家长里短”会感觉更充实。

陕西咸阳大光明眼镜总经理 林启华：

之前在杂志上看过每届高峰论坛的报道，但一直没有机会参加。从收到第7届中国眼镜零售业高峰论坛的邀请函开始，想到有机会向行业标杆学习，和行业精英们共同探讨交流，内心充满了期待。

从到达郑州开始，承办方河南宝视达的出色接待就使我看到了张鸿林董事长优秀的管理艺术。首次参加论坛，我不仅了解了国际上眼镜行业的动态，参观了宝视达先进的视光中心，看到了行业未来的发展方向，更找到了自己企业的位置和需要，为以后快速发展铺好了道路，贺庆总编说得好：“有多少眼镜零售企业的老板们从小型零售店逐渐发展成大型连锁企业，通过高峰论坛又有多少企业加快了发展步伐？今天可能是中小企业，只要走对路子，明天就能成为大型连锁企业或者上市公司，这就需要行业精英们相互学习！”

长久以来，我们咸阳大光明眼镜因为人才紧缺、各项费用猛增等因素制约了发展。本次高峰论坛开阔了我的视野，更新了我的发展观，更坚定了我的信心，我认为，只要自身造血功能不断完善，管理制度不断到位，寻找到差异化竞争点，做大做强一个企业并非不可能。

这样的行业盛会我再也不会错过，以后我每年都会来交流、沟通、学习。也希望主办方能设计一个让零售店和供应商面对面的对话环节，让大家坦诚相待，各自找出不足，发现问题，解决问题，使眼镜行业能更健康地发展。

中国有将近14亿人口，80%存在各种视力问题，这样一个既关系着民生、又引导着时尚、还具有科技含量的行业，我们应该有信心把它做大做强。衷心祝愿中国眼镜行业欣欣向荣、蓬勃发展！明年深圳见！