杨晓培

随着医药卫生体制改革的不断深入，医疗市场发育的日益成熟及完善，作为医院在市场竞争中的一种策略，医院宣传不仅能直接吸引病员、增加经济效益，更能积累医院无形资产，创造社会效益，对于医院良好的公共形象的塑造有着不可替代的作用。

1 强化医院内涵 大力塑造医院整体良好形象

医疗质量和技术水平是医院的工作核心，也是医院向前发展的根基，我们要通过目前在全国开展的医疗质量万里行活动的开展，完善各种医疗规章制度，在院内确立规范医疗行为，控制医疗缺陷，确保医疗安全的意识，让“医疗质量就是生命”的观点牢牢扎根在全院职工的脑海里。随着医院外国政府贷款购买设备在各大医院的投入使用，我们要抓住这一有利时机，在短期内迅速提高医院的内涵素质和诊断能力。与此同时，加强专科专病建设，突出专科特色，将已列为省、市重点专科的和一些基础好，技术力量雄厚的、有着优秀传统历史的科室作为重点向社会推出，形成品牌效应。因为在很多的时候医院的知名度、信誉度要靠以特色专科为主的 品牌来打响，扩大并带动医院整体水平的提高。对于医疗、后勤的服务质量的提高，要通过强化职工的医德医风的教育，结合行风评议活动向社会推出多项便民利民措施，来提高医护人员的服务素质，迅速在院内形成质量、技术、服务同步发展均衡态势。

2 扩大院外宣传 协调好公共关系

要真正让广大患者了解医院的管理理念、专科特色、服务措施、新技术、新设备、专家名医等。开展多方面、多层次、多渠道的宣传攻势，把医院的优势全方位的展现给社会。

2.1 设置宣传橱窗 推介科室特色 恢复和建立在住院部每个科室的入口处，设置其专科的宣传橱窗，简要介绍该科的专业技术人员和专科特色、服务措施和常见病的健康教育知识，让每一位出入该科的病人认识、了解该科的大概情况。

2.2 深入社区、乡镇、开展义诊 举办医学讲座 定期或利用节假日组织医务人员深入到社区，临近的乡镇开展建立有一定规模的社区门诊。举办高血压、心血管等心脑血管疾病和常见病的健康教育讲座，经常开展义诊活动，编辑和印刷健康教育资料，免费发给大家。

2.3 利用活动宣传 扩大医院知名度 利用每年各种疾病宣传日，如:爱眼日、爱牙日等进行下乡义诊，赠送健康教育资料。院内定期举办一些座谈会，如:行风义务监督员、区、街道、乡、镇医疗单位座谈会，争取和扩大新农合和即将实施的城镇居民医疗保险人员来院就医的有利条件和机会，努力为新农合的基层医疗机构提供一些会诊和技术指导服务，从而协调医院与社会各界的公共关系，加强与社会各方人士的沟通。

2.4 加强《院报》工作 扩大信息交流 目前，各大医院都开辟了院报的宣传平台，《院报》编辑要紧紧围绕医院的中心工作，为医院的建设和发展提供舆论支持，真正起到领导与职工、科室与科室、医护人员与患者、医院与社会的沟通桥梁作用。基本思路要明确，对医院的中心工作有宏观的全面性意识，对全院各科各个岗位有细微的观察，及时正确的反映出医院的大事、要事，及时反映出医院各科的面貌，坚持正面报道，坚持做到《院报》是医院文化的组织者、参与者，通过这个平台，扩大医院文化的宣传范围和力度。要尽快落实和确定医院宣传队伍的组织，构建好医院宣传系统的科学框架，要有一批院内长期热爱医院有奉献精神的通讯员队伍和《院报》编辑的兼职工作人员，最好每科有1名医疗、护理通讯人员。兼职编辑要分片、分版面负责组稿、修稿、文字校对等工作。每年举办通讯员活动一次，开展宣传先进科室、优秀通讯员、优秀编辑的表彰和优秀稿件的评比活动，以鼓励大家撰写稿件的积极性，院报人员要经常组织赴兄弟医院交流医院文化建设和办报经验。

3 借助大众媒体 扩大医院影响

注意加强与省、市各大新闻媒体的沟通和协作，并建立良好的合作关系，在有条件的情况下与电视台、广播电台举办健康专题节目，与报社开设健康专版，推荐专家和专科特色介绍，全面向社会介绍医院的技术水平、医疗设备、科研三新、新的业务、新的疗法及专科特色。进一步扩大和加强医院网站、网页的建设维护工作，做到定期更换，内容新鲜，有一定的可读性。全方位的宣传医院和塑造医院品牌，扩大医院的知名度，树立良好的公共形象。

总之，医院的宣传工作是医院发展和建设的一个重要组成部分，也是医院文化建设的重要内容，重视和加强医院文化建设工作是十分必要。目前，医院的各项发展已呈良好态势的局面，宣传工作仍然要继续努力和加强，一刻也不可放松，应该说担子很重。我们要把宣传工作看做是医院经营策略和经营措施中的重要形式，时刻紧紧围绕医院的中心工作开展一系列的形象宣传工作，同时也要求全院每一位职工都要把宣传工作看成是服务于医院整体的一个有机体系，做到人人有责，人人都是医院形象的宣传员，只有这样，我们才能保持竞争优势，获得最佳效果，各项工作才能得到快速的提高和发展，医院社会形象才会得到尽快提升。

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