郝蕊霞

（山西药科职业学院,山西 太原 030031）

文化是一个民族的精神支柱和力量之源，一个民族只有重视文化、传承文化、创新文化，才能岿然屹立于世界。在党的十七届六中全会的指引下，文化强国战略已经在全国各行各业中展开了。

大学生是未来世界的创建者，关系到国家的未来、民族的希望。高校作为大学生的培养源地，在人类文化传承和创新的过程中起着不可估量的作用。而高校图书馆则是人类文化传承和创新的传播者和引领者，是高等教育的支柱之一，为高校的专业建设、人才培养等提供了有力的文献信息保障，在高校文化建设中具有极为重要的作用。

在当前的文化强国战略中，高校图书馆要怎样才能最好完善自身的发展，更好发挥自己的支柱作用？

一、转变服务观念，改善服务工作

美国图书馆学家谢拉说：“服务，是图书馆的基本宗旨”。图书馆不论在制定规划、内部机制、管理人事等方面采用的各种方式方法，都是为图书馆的服务工作而设计的。而图书馆的服务自始至终都是遵守“读者第一”的服务观念，即“以人为本”，以读者的各种需求为目标而展开工作，以满腔热情为读者提供最为温馨的服务。高校图书馆工作需要有很强的责任心和服务精神，面对前来借阅的读者，不分等级，时时用和蔼可亲的工作态度、谦和文雅的话语、百问不厌和耐心细致的工作作风，用一颗真诚的服务之心来对待每一位读者，加强其对图书馆的认同度和向往感；满足各阶层读者的个性化需求。根据各位读者的知识获取不同提供服务，让读者能够根据自己的喜好和要求去选择书籍，以保证一对一地为读者提供知识需求，真正实现图书馆员提供的就是读者想要的东西；为读者提供人性化的借阅环境。不断加强完善图书馆的各种规章制度建设，在保证图书的有效快速流通和不影响其他读者借阅的情况下，针对具体情况采取相应的解决办法（如有的读者因实习不能在规定时间内把所借书籍归还，图书馆需采取对其放宽借阅时间的办法，以保证读者的基本阅读需求）。建立一种灵活而有序的管理制度，更好地方便读者借阅；提供开放式的服务管理模式。从时间、空间、服务对象等管理方面采用开放管理的模式。每周的开馆时间达到98小时；流通处实施“藏、借、阅、咨”一体化服务，以提高文献资源的利用率，更好地发挥图书馆效益；在校园网内实现资源的共享，读者可以随时阅览所需资料；定期上传相关专业人士的网络视频讲座，满足读者对前端知识的学习；专门设立网上读者论坛和读者信箱，及时收集读者不同的意见、信息、资料，以期不断地完善自身工作。

二、提升馆员素养，培养专业型馆员队伍

由于高校读者知识结构和层次是各不相同的，再加上现在各高校图书馆大多已经实现了网络环境中的服务，因此对图书馆员来讲，已经不可能只做简单模式下的管理人员，而更应是一位“知识领航人”。就是要在服务中帮助不同读者去摘选信息、整合信息，最好能为读者提供知识的综合产物。现在的高校图书管理员已有部分人具备这种能力，并能在实际工作中运用。但更有相当一部分馆员的工作还停留在以前简单的借还上，这就要求我们全体馆员要积极参加图书权威部门组织的各类继续教育，尽快使图书馆队伍素质得到全方位提高。尤其是对非图书馆专业的馆员，应进行图书管理基础专业知识培训，促其掌握计算机知识，掌握电脑操作及图书馆电脑管理系统的使用，以确保其更好地为读者提供最优质服务。

三、合理购买馆藏资源，实现资源共享

每所高校都有自己的特色专长，高校图书馆是为读者提供各种知识资源的地方。要想在图书信息资料购置经费有限的情况下拥有一个比例配置合理的文献信息资源库，就要求我们进行严谨而科学的调查研究，清楚掌握学校各专业所需文献信息的具体情况，再根据各专业读者的数量、需求等，进行图书资料购置经费合理分配，从而达到高校图书馆为读者提供更多更全的文献信息服务。在此基础上，各大高校之间还应进行馆际合作，利用一些高端的计算机和网络设施实现资源的共享，实现文献信息快速交流，更大限度发挥文献信息资源的功用。

四、利用馆藏特色，为当地经济建设服务

每一所高校都有自己的专业特色，高校图书馆在为这些特色专业服务的同时，通过长期积淀形成了自己更具有专业性、系统性、完整性和实用性的特色资源库。作为图书馆人就应极大地发挥其作用，根据当地企业的需求建立网上特色服务，组织专业的人才对馆藏特色进行研究、分析，获取的结果充分利用于企业的发展中，有效地促进当地的经济建设，这样就把理论和实际有效地结合起来，进而培养出了适合企业要求的高素质的人才。

总而言之，高校图书馆作为高校社会主义文化建设的一个重要组成部分，只有积极转变、与时俱进，不断发掘自身的优势，才能最终实现自身的价值，把学生培养成拥有过硬的基础知识、高尚的道德情操、顺应时代要求的有用人才。

[1]王晓萍.中外高校图书馆读者服务比较[J].图书馆工作与研究，2001，（4）：4-6.

[2]黄嘉慧.创新服务观念，改进高校图书馆服务工作[J].图书馆，2004,（2）：70-71.