5月14日，重庆公交集团召开全面提升服务质量总结表彰会。重庆市交通开投集团副总经理程龙、重庆公交集团班子全体领导，机关各部门、公交促进会，重庆公交集团所属各营运公司、维修公司党政领导、营运服务安全机务分管领导及部门负责人等领导出席大会。会议由集团副总经理刘莉主持。

会上，集团工会主席郑跃东围绕“八个明显”目标、取得的阶段性成效、呈现出“八个转变八个提升”等工作亮点作《全面提升服务质量工作总结》。巴士公司、新城公司、电车公司被评为全面提升服务质量工作“先进单位”，王英等十名同志获得重庆公交集团第五届“岗位奉献奖”。与会领导向获奖单位和个人颁奖。

重庆公交集团总经理黄维乔指出，一年来，全集团的服务工作是上升的，“八个明显”的成效实事求是，服务工作总结客观实在，目标清晰、亮点纷呈，通过总结，也进一步坚定了坚持不懈抓服务、创新方法抓好服务的信心和决心。

重庆公交集团董事长、党委书记唐棣再次强调：总结会的目的意义，旨在总结成绩、交流方法、正视不足，理清思路、明确方向。表明重庆公交集团提升服务质量工作不只是一项活动，必须建立长效工作机制，有力、有序、持续开展。