赵欣

俄罗斯游客芬兰入境旅游分析与启示

赵欣

2011年中俄旅游保持了良好的发展态势，尤其是俄罗斯来华旅游有了较大幅度增长，俄罗斯已成为我国第三大入境国，也是欧洲来华游客最多的国家。随着中俄国家间的友好互利发展，旅游业也将继续保持稳步增长势头。但俄罗斯游客在华消费水平等方面相对于同为邻国的芬兰还有一定的差距，芬兰对俄旅游业的开发有许多值得我们借鉴的地方，基于此，本文对俄罗斯游客芬兰入境旅游进行深入分析，以期探索出值得我国借鉴学习的优势所在。

俄罗斯；芬兰；中国；入境旅游；分析

2011年，出境的俄罗斯人为4370万人，较2010年增长了11%。同时，据俄罗斯联邦国家统计局的数据，2011年出境度假的俄罗斯人为1450万人，较2010年增长了15%。2011年俄罗斯公民最喜欢的出境目的地是土耳其，326万人次，其次是中国，超过200万人次（中国国家旅游局统计数据来华入境旅游人数253.63万人次），第三名则是芬兰。

2011年以来，俄罗斯来华旅游继续保持了增长态势，俄旅华规模（人次）同比增长7%，增幅在我国百万以上客源国中名列首位，是除韩国（418.54万）、日本（365.82万）之外的第三大入境国，也是欧洲来华游客最多的国家。2012年俄罗斯在中国举办了“俄罗斯旅游年”，2013年我国也将在俄罗斯举办“中国旅游年”，随着中俄旅游业的良好互利发展，预计俄旅华形势仍将保持稳步增长势头。

而根据芬兰统计局和芬兰旅游委员会的边境访问统计，2011年有730万外国游客到芬兰旅游。外国游客的数量比2010年增加了17%，外国游客为芬兰带来了22亿欧元的收入，比上一年增加接近1亿8000万欧元。同样，来自俄罗斯的游客占据了最大份额，45%（接近330万）的游客来自俄罗斯，比上一年增加了27%。

如果按照芬兰政府的统计数据，那么俄罗斯的第一出境旅游目的地应为芬兰。作为同为俄罗斯邻国的芬兰，芬兰对俄的旅游业开发和政策对我国对俄旅游开发具有一定的借鉴作用。

表1：2007年至2011年外国游客访问芬兰人数统计

一、芬兰旅游业概况

芬兰位于欧洲北部，与瑞典、挪威、俄罗斯接壤，南临芬兰湾，西濒波的尼亚湾。海岸线长1100公里。地势北高南低。内陆水域面积占全国面积的10%，有岛屿约17.9万个，湖泊约18.8万个，有“千湖之国”之称。芬兰自然环境优美，森林、湖泊、岛屿数量众多，可以看到极光、极昼等自然奇观，冬季滑雪旅游项目丰富。根据世界旅游组织统计，2011年，芬兰的国际入境游客人数为419.2万人次，占据了欧洲市场1.9%的份额，国际旅游收入36.46亿美元，分享了欧洲市场1.3%的份额，而且在2010年至2011年间呈现出快速发展的趋势。

2011年，53%的外国游客在芬兰进行了休闲游，休闲游的数量比前一年增加了21%。12%的游客是访问亲朋，他们的数量比前一年增加了16%。21%的游客到芬兰进行商务旅游，商务旅游的数量比前一年增加了11%。但是在游客总量上商务游客的份额在过去六年中有所下降，9%的游客是通过芬兰进行中转。因此，从旅游资源的独特性和数据分析来看，芬兰主要的旅游市场是休闲游市场，而这也正迎合了俄罗斯游客的旅游消费习惯，大多数俄罗斯游客偏好于休闲游。

二、俄罗斯游客芬兰旅游特征分析

（一）短途旅游集中

2011年，外国游客在芬兰平均度过4.1夜。俄罗斯游客占据了同天(一日游)到芬兰旅游的游客最高数量。超过2/3的俄罗斯游客不过夜。如图1所示，2011年俄罗斯游客在芬兰平均逗留天数为1.4天，远远低于总体平均水平的4.1天，因此俄罗斯游客主要以短途旅游为主。

图1：2011年外国游客在芬兰平均逗留天数

（二）消费水平较高，食宿节俭，以购物为主

2011年外国游客在芬兰的平均花费是306欧元，游客每次旅游的总费用比前一年减少7%。平均花费总量最多的游客来自中国，平均每人670欧元。外国游客平均每天消费60欧元，比上一年度减少2欧元。每天消费金额最高的是俄罗斯游客，平均每天花费111欧元。俄罗斯游客在所有到芬兰的游客中花费最高。他们分享了外国游客总消费39%的份额。来自俄罗斯游客的消费比上一年度增加了31%。从2006年到2011年，俄罗斯一直保持了到芬兰旅游的外国游客的最高消费，尤其是2011年，俄罗斯游客所占消费份额达到了39%，创造了创纪录的水平。

平均每位俄罗斯游客在芬兰旅游中，预付费用6欧元，住宿17欧元，餐厅和咖啡馆消费32欧元，燃油5欧元，购物193欧元，出租车4欧元，其他花费6欧元，总计263欧元。俄罗斯游客在食宿、交通方面的消费要远远低于澳大利亚、德国、瑞士、英国等国家，但在购物上的消费确是除了中国之外的第二大国。俄罗斯游客在休闲游中的平均消费领先于其他国家。在一日游方面，俄罗斯游客在食宿交通方面也较为节俭，但在购物方面平均每天消费81.7欧元，要远远高于其他排名第二的中国（30.8欧元）。据调查俄罗斯游客在芬兰主要以购买毛皮和手工羊毛制品为主。

图2：外国游客在芬兰的平均花费（单位：欧元）

（三）以访问边境城市和首都为主

俄罗斯游客在芬兰旅游的主要目的地是东芬兰省，这也是俄罗斯与芬兰接壤的边境地区，2011年共有137.64万名游客来到东芬兰省，其次最受欢迎的是芬兰首都赫尔辛基，排在第三名的是南芬兰省。

图3：2011年俄罗斯游客到芬兰主要目的地

（四）青睐于休闲游和冬季旅游

从下表数据分析可以得出，2011年从一月至十二月到芬兰的俄罗斯游客数量远远领先于其他主要入境国，除二月份外，其他月份的访客人数均超过了200万。其中超过300万的月份，分别为一月、六月、七月，另外十二月份的客流量也接近300万。从数据来看，俄罗斯游客主要还是以休闲度假和购物为主。

表2：2011年访问芬兰的外国居民；以月份计（单位：千人）

（五）交通方式以公路为主

2011年41%的外国游客通过陆路到达芬兰，35%通过航空，24%通过海路。通过陆路到访的游客较上年显著增加。85%的俄罗斯游客是通过陆路抵达芬兰的，8%通过海路，只有7%的俄罗斯游客是以乘坐飞机的方式来到芬兰，数据说明俄罗斯游客还主要是通过公路和铁路方式通过边境地区到芬兰旅游。

图4：外国游客到芬兰乘坐交通方式

三、芬兰对俄旅游开发的优势

（一）可进入性强

俄罗斯圣彼得堡和芬兰赫尔辛基之间有铁路连接，近年来，芬俄之间铁路服务的需求，有明显的增长。往返两城市之间的高速火车“快板乐章”(Allegro)号，每天有四班对开的班次，车程只不过3.5小时。护照和海关检查，也在发车后立即在车上进行。从赫尔辛基出发，经圣彼得堡前往莫斯科的“托尔斯泰”(Tolstoi)号，则每天有一班。

公路方面，在芬兰和俄罗斯之间，则有九个陆路关卡，跨境车辆均可经过关卡入境。

海路方面，前去芬兰，有几条全年运营，分别往返瑞典、爱沙尼亚和德国的航线。在夏季，从芬兰去俄罗斯圣彼得堡的游船，也可以安排。

（二）消费环境优越

为了鼓励外国旅游者在芬兰购物，任何居住在欧盟及挪威以外的永久居民可在芬兰享有免税购物优惠。旅客在标明有TAXFREESHOPPING的商店购物时，总花费超过40欧元可享有12%至16%的免税服务，并获得一张免税金额支票(有效期3个月)，退税的货币种类可任选，这一举措刺激了俄罗斯游客在芬兰的购物行为。

（三）签证政策便捷

芬兰现行的签证政策不仅非常灵活而且简化，特别是针对俄罗斯公民，由芬兰发出的签证超过80%属于长期的多次往返签证。凡到芬兰旅游的俄罗斯公民无须任何落地签证手续。到芬兰长期工作的俄罗斯公民也只需在当地相关部门做一次性登记即可。

（四）申根协定便于俄罗斯游客中转

由于申根协定规定，申根区内的国家（奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙和瑞典）之间取消边境管制，持有任意成员国有效身份证或签证的人可以在所有成员国境内自由流动。同时根据该协定，旅游者如果持有其中一国的有效签证即可合法地到所有其他申根国家参观。因此，对于俄罗斯游客来说，他们可以利用简化的芬兰签证顺利地进入芬兰，并在芬兰中转到其他申根协定国家旅游。

（五）对俄罗斯移民的吸引力

芬兰是欧盟成员国中人均社会福利待遇最高的国家之一。新千年以来，芬兰像许多西欧国家一样，人口的下降成为制约国内经济发展的主要障碍。为了保持经济发展，芬兰近年来也放松了移民政策，越来越多的外来移民踏上了这个北欧国家的领土。芬兰政府在最近进行的一次外来人口普查中发现，芬兰近年来的移民中九成为俄罗斯人。尤其是在芬兰东部地区，随处可以听到人们在说俄语，大街小巷的多数建筑物上都挂起了用俄语印刷的招牌或广告。因此，在芬兰湾旁的俄第二大城市——圣彼得堡市，旅游公司为了抓住同胞移民芬兰的浪潮赚钱，纷纷推出了“移民芬兰侦察游”活动。其服务的内容是，组织有意移民芬兰的国人先期到那里进行社会、文化实地考察，回国后他们就能很容易制定出适合本人的移民计划了。

四、对中国开发俄罗斯入境旅游市场的借鉴

通过对入境芬兰的俄罗斯旅游客源市场的分析，有助于我们对现有旅游开发策略进行审视，同时帮助我们重新调整对俄旅游政策。

首先，要继续简化入境签证手续。目前，虽然我国部分地区开放了旅游团体免签证，但在个人旅游签证方面，以及签证手续方面仍需进一步简化。我们看到，由于免签证的效应，，2011年前11月到海南的俄罗斯游客已突破20万人次，同比增长超过五成俄罗斯游客已成为海南的第一大入境旅游客源地，而海南则成为俄罗斯在亚太的第二大旅游目的地。

其次，注重开发休闲游。通过对俄罗斯游客到中国的入境旅游目的地分析，除了与俄罗斯接壤的黑龙江省占据了较大份额外，最受俄罗斯游客欢迎的地区还包括我国的海南省、辽宁的秦皇岛等北部沿海地区。结合俄罗斯游客喜欢休闲度假的旅游习惯，对此类旅游产品应重点进行推广与开发。

第三，逐渐推行“境外旅客购物离境退税”政策。近年来，我国外贸出口退税率不断提高，但在许多国家长期实行的购物退税制度尚未在我国确立。有统计显示，由于我国还没有实行消费退税政策，有35%以上的旅客在我国未实现购物消费愿望，海外游客在华购物消费占旅游外汇收入比重还不足20%。这对于吸引热衷于购物的俄罗斯游客来说，无疑是一个制约因素，尤其也限制了我国旅游外汇收入的提高。

综上所述，可以看出，虽然芬兰的旅游发展规模不及中国，但在旅游市场开发方面以及对俄旅游开发上仍然有许多值得我们借鉴与学习的，伴随着中俄旅游的不断发展，未来我国俄罗斯旅游入境市场的开发潜力无限。

[1]世界旅游组织网站http：//www2.unwto.org/

[2]芬兰统计网站，边境访问调查等相关数据资料http：//www.stat. fi/til/rajat/index_en.html（Border Interview Survey）

[3]国家旅游局网站http：//www.cnta.com/

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1671-7740(2012)02-0009-04

赵欣（1981-），女，硕士，黑龙江大学历史文化旅游学院讲师，黑龙江旅游产业发展研究中心研究人员。毕业于上海财经大学，主要研究方向为旅游经济，产业经济学。