万艳梅

TQC即全面质量管理，这门管理学科目前已在各行业中广泛推广，更是护理质量管理的核心，也是改善护理质量和保证护理水平的重要因素。所谓的护理工作全面质量管理，是指在全程的护理质量的控制过程中，必须强调人人参与，树立质量意识，使护理人员按质量标准进行护理活动，促进持续性护理质量的提高。即：全员参与质量管理、全面工作进行质量管理、工作全程实行质量管理。