河南师范大学图书馆 张宜平

未来高校图书馆6大功能的强化及实现途径*

河南师范大学图书馆 张宜平

高校图书馆是学校的信息资料中心，是为学校教学和科研服务的学术性机构。随着互联网的发展和新的存储载体、技术的出现，大量纸质文献数字化，电子图书、网络期刊迅速发展，给高校图书馆带来了深刻变革，也给读者阅读带来了极大便利。读者可以在电子阅览室、办公室、宿舍或家里阅读各种文献资源，不必专程到图书馆借阅图书、查阅资料，使得高校图书馆的图书阅览室、特别是报刊阅览室读者人数明显下降。这样的情况使人们不免担心现代实体图书馆的物理空间的功能是否将逐渐削弱，“无墙”图书馆时代是否真的已经到来。实际情况并非如此。一方面，网络文献虽不受物理空间限制，获取方便，但网上信息资源数量庞大，存在大量垃圾信息，人们通过网络查阅资料往往无从下手，需要图书馆制作详细的文献导航系统，希望得到图书馆专业人士提供专门、有效的检索指导。另一方面，网络虽然使人们与外部世界有了更多的联系，但也会使人们与身边的人变得疏远，人们渴望相互交流信息，在一起研究、探讨问题，交流思想，人们在需要虚拟空间的同时，仍然需要真实的物质空间。面对这一现实状况，未来，如何改进工作方案，调整物理空间，增强服务功能，是高校图书馆面临的问题。针对这一问题，本文，笔者提出了未来高校图书馆需要加强的6大功能及其的强化实现途径。

一、未来高校图书馆需要加强的6大功能

传统图书馆重视资料收藏的完整性，轻视文献的提供利用。因此，未来图书馆的工作重心应转移到充分利用馆藏资源上来，并要通过网络获取相关信息资源，以最大限度地满足读者的信息需求。笔者认为，未来高校图书馆应强化以下6大功能。

1.以用户为中心的个性化服务功能。读者到图书馆，面对海量的资源往往是束手无策，无从下手。因此，未来高校图书馆服务要充分体现以用户为中心的个性化服务理念。

（1）个性化服务要求图书馆变被动服务为主动服务。即根据用户的需求对服务措施进行改进，让用户非常便捷地找到想要的资源，变被动的馆藏资源提供服务和信息咨询服务为主动的用户指导服务、文献推送服务、信息教育服务。

（2）个性化服务要求图书馆给读者提供“一站式服务”。即根据读者需求，整合图书馆及网络上的各种类型、各种载体的相关文献资料，并提供集咨询、检索、借阅、复印、打印、扫描、电子文献和网上开发及自助服务等为一体的一条龙服务；打破传统的服务方式，避免读者在图书馆各部门之间穿梭，使读者一步到位地获得所需要的信息资料。

2.迅速、快捷的导航功能。网络时代图书馆的文献类型发生了很大变化，除了传统的印刷型文献外还有各种声像资料、电子文献、网络数据库及大量网上免费资源。目前，国内大多数电子资源是一次信息且资源开发重复、无序、分散，没有进行统一编目和整合处理，读者在获取信息时需要反复登录，进入各种数据库系统，大大影响了检索时间和速度。因此，强化图书馆的导航功能是未来图书馆的发展趋势。

（1）快捷、迅速的导航功能要求图书馆编制详细的各类型文献使用指南，制作图书馆导航系统及数据库使用多媒体课件（视频），放在图书馆主页的显著位置上，供读者特别是远程读者自助学习使用，让读者了解各种数据库的性能，了解图书馆检索系统的运行特征，掌握数据库的使用方法。

（2）快捷、迅速的导航功能要求加强图书馆各种文献资源的整合，建立统一的检索平台，提供多种检索途径，使读者通过一个入口就能迅速、准确地检索到相同主题的不同类型、不同来源的所有资料，最大限度地提高检索效率。

（3）快捷、迅速的导航功能要求图书馆深入挖掘网上免费资源，进行整合归类并建立索引系统，补充图书馆纸质文献资源的不足，充分满足读者的文献需求。

3.信息研发功能。为教学、科研提供信息检索服务，是高校图书馆的基本功能。但高校图书馆目前的信息服务水平较低，只限于浅层次的文献信息提供服务（如一些二次文献目录、数据等），未涉及深层次的信息资源的开发和利用，难以满足现代用户的信息需求。随着社会的发展，知识信息呈爆炸趋势，用户所需求的信息服务不再是简单地检索和获取文献，而是需要将知识内容从众多信息对象中挖掘出来并根据其内在特征和价值进行鉴别、关联、重组，帮助他们识别和创造新的知识。因此，高校图书馆应将工作重心转移到多元化信息资源的开发与应用研究上。多元化信息资源的开发与应用要求图书馆强化信息开发功能，围绕教学科研挖掘开发图书馆各种类型资源，并对这些信息资源进行深加工，再次开发，为读者提供针对性强、信息含量高的文献资料，提供高水平的知识服务。

4.基于网络的读者教育功能。虽然图书馆资源信息量大、检索方便、快捷，具有其他类型信息资源无可比拟的优势。但从使用角度来看，图书馆的信息资源还没有充分发挥其作用。据统计，许多图书馆电子资源的点击率较低，大量信息资源闲置，导致此的主要原因是许多读者没有掌握文献检索技能。因此，图书馆应加强读者教育功能，在传统文检课基础上强化网络文献检索技能的培养。基于网络的读者教育功能要求图书馆充分利用Internet的优势开展在线信息素质教育，实现在线信息教育及个性化信息服务，使读者特别是教师掌握检索技能，能够在办公室、家中自主学习，实现读者与图书馆之间的远程交互，满足读者的特殊需求。

5.人际交往、学术交流功能。网络的普及使人们相互之间的交往日渐减少，人们虽然可以在网上交流信息、聊天等，但长此以往会感到孤独，渴望进行面对面地交流，特别是进行科学研究，需要针对某一课题相互交流研究状况、进行问题讨论的时候。人际交往、学术交流功能要求图书馆为读者提供一个人与人之间进行面对面交流的场所。在图书馆里，读者与馆员之间、读者与读者之间可以进行直接的沟通与交流。图书馆员熟悉馆藏，具有丰富的信息知识，面对面的咨询可以节省读者查阅资料的时间。图书馆可以开辟学术交流场所，协助读者举办各种学术讲座、研讨会等，使未来的图书馆成为学术交流的重要场所。

6.文化休闲、娱乐功能。在社会节奏日益加快的今天，来自各方面的压力空前巨大，使人们感到非常紧张与压抑，特别是高校师生从事的教学、科研工作非常系统严谨，有时会感到很枯燥，人们迫切需要得到休闲与放松。文化休闲、娱乐功能要求图书馆营造一种轻松休闲的氛围，让读者置身优雅的环境里、舒缓的音乐声中阅读文献、检索资料，达到在快乐中获取知识的效果。在图书馆里，读者可以相互交流、喝茶聊天，充分放松身心，减轻工作和学习中的压力，调整心态，以便更好地工作和学习。

二、未来高校图书馆6大功能强化的实现途径

1.提高馆员素质，合理调配人员。

（1）提高图书馆员素质。未来高校图书馆为读者提供的是知识服务，图书馆工作人员不再是传统的图书管理员，而是信息导航员和信息开发者。未来的图书馆员必须是具备图书情报专业知识、外语知识，并且掌握现代信息技术的复合型人才。而目前，高校图书馆工作人员来源多样，知识结构水平相差很大，图书情报专业知识普遍缺乏。因此，高校图书馆必须对现有的工作人员进行教育培训，更新其知识结构，提高其综合素质，还要引进高层次的专业技术人员从事深层次信息开发工作，以适应未来图书馆的工作需要。

（2）合理调配图书馆工作人员。高校图书馆应调整人员布局，对读者较少的期刊阅览室、书库进行合并调整，集中一批人员进行信息资源开发研究及深层次的信息检索服务。

2.营造文化休闲氛围，调整物理空间。未来的高校图书馆应当是既适合读者学习交流，又能够使读者休闲娱乐的场所。

（1）调整物理空间。图书馆要调整空间布局，合并人员较少的阅览室，例如过刊阅览室；开辟多功能报告厅、研讨室、休闲室等场所。

（2）营造文化休闲环境。图书馆要注重环境的美化，突出文化休闲氛围，在走廊、书库、阅览室悬挂名人字画；在环廊、大厅周边等可利用场所因地制宜地设立休息角，放置简易、灵巧的桌凳、报架、饮水机、花卉等，便于读者休息；在报告厅与研讨室配置电脑、音响、投影设备等；在休闲室摆放造型独特、舒适、实用的沙发、座椅、茶几等家具，并陈列一些休闲娱乐杂志和流行小说，注重舒适性和艺术效果。这样，使读者置身于图书馆，既能感受到浓郁的文化气息、陶冶情操，又能放松身心，休闲娱乐。

3.举办各种学习、研讨等文化交流活动。

（1）利用图书馆提供的物理空间，结合高校读者特点举办诸如文学鉴赏、外语学习、演讲与口才、读者与图书馆等学习交流活动，提供高品位的服务。

（2）协助师生举办学术沙龙、专题研讨会、学术交流会等，拉近读者与图书馆，读者与读者之间的距离，使读者置身于图书馆中既能学习各种知识、技能，又能与其他读者交流、分享学习经验，把图书馆变成读者的精神乐园。

4.举办形式多样的文化讲座和展览。充分发挥图书馆的教育和文化娱乐功能，举办寓教于乐的专题讲座或培训活动。例如，国家图书馆从2001年开始利用双休日和春节假日，开办专场名人讲座，内容涉及中华传统文化、音乐欣赏、文物鉴赏等，场场精彩，受到广大读者的热烈欢迎。高校图书馆可以结合自己学校的特点，联系校内外专家学者开办专题讲座、导读培训等，介绍最新的科学进展，提高读者文化修养；还可以通过举办书画展、邮展、摄影艺术展、个人收藏鉴赏、学生手工艺品展等等，使高校图书馆成为知识传播、艺术欣赏的中心。

综上，高校图书馆应根据社会发展需要，不断完善强化各种功能，改进服务措施，为读者创造集文献资源检索、文化交流、休闲娱乐为一体的多功能物理空间。

2010河南省政府决策招标项目（B365）。