7月27日早上，武汉市45路女司机陶师傅正要关门起车，看见前方有一中年妇女一边招手示意一边飞跑过来。

上车后，女乘客将一张注明下肢残疾的残疾证往陶师傅眼前一晃，便径直往车厢里面走。陶师傅叫住女乘客要求查看证件，发现这张残疾证和女乘客明显不符，于是请她带有效证件到线路核对。恼羞成怒的女乘客冲进驾驶室，不但抢夺陶师傅的方向盘，还抓扯陶师傅的头发，大声叫骂。民警赶到后，女乘客竟以回家拿证件为由溜之大吉。