胡予华

一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的管理调动起企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度，是企业发展的动力和源泉。

变电运行单位在供电企业中是非常重要的二级机构部门，所管辖的变电站担负着整个区域内的安全供电任务，地位举足轻重，通常，它又是企业里人员最多的部门。企业文化在这里的作用发挥得好，无疑将为整个供电企业的持续发展提供强劲动力。

身处安全生产的前沿阵地，通过实践与探索，笔者发现侧重对职工进行人文关怀，是变电运行单位企业文化建设的一种上佳途径。

人文关怀属于企业文化的精神范畴

企业文化由精神文化、制度文化和物质文化三个层面组成，人文关怀属于企业文化的精神范畴。人文关怀的核心是以人为本。现代意义上的人文关怀在强调国家、企业、单位公共利益的同时，应当重视和关心个人的价值和利益及个人的苦难和困境。

企业文化建设侧重人文关怀的原因

1．工作责任重大，职工心理压力沉重，精神长期处于紧张状态。供电企业的重要职责之一就是将发电企业所生产的电能通过变电站转换电压等级，再经电力线路传输给用户。在整个电能的接收、转换、传输过程中，安全保供电是变电运行单位职工的最终工作目标和肩负的重大责任。设备如有发热、高温、漏油、锈蚀等异常情况没有被及时发现，或者操作时一时疏忽而导致一步不到位，都可能引发电力设备障碍，发生重大电力事故，造成重要客户或者地区大面积停电，既影响企业的经济效益，还可能造成不良社会影响。因此，变电运行单位职工在岗期间，心理常常处于高度紧张状态，连续工作24小时，短暂的换班休息时间也会提心吊胆。在岗位上养成的习惯甚至影响到他们在家时的睡眠质量，令人担忧。

2．工作时间特殊，职工缺乏沟通交流，业余时间生活单调乏味。变电站一般都建在荒郊野外，为了保证工作的连续性，考虑到交通等问题，职工工作时间采取三值轮换形式进行，职工上班24小时或48小时，休息48小时或96小时，在家休息时间比较充裕。另外，因为企业结构性缺员问题，长年累月，只有两三个人在同一岗位上同一时间段内工作，可谈论的话题很少。变电运行单位职工在岗位上寂寞孤独，在家里如果没有自己的兴趣爱好，生活更是单调枯燥。

3．工作性质决定，职工与企业存在距离感，个人理想抱负难实现。变电站工作责任重大，但内容单一，日复一日。工作几年，能够胜任岗位要求的职工就会渐渐失去兴趣和耐心。又因远离市区和人群，工作时间不固定，职工很难参加企业工会等组织的文体活动。有些职工工作多年，人际交往范围狭窄，机关大楼里认识的人没有几个。对于有人生理想的年轻人来说，很难接受和面对，因此，寻找各种机会离开成为他们的梦想。而技术成熟的职工在人员本就缺少的情况下一次次流失，对变电运行单位是很大的损失，难留住人才成为众多变电运行单位目前无奈的现状。

侧重人文关怀的途径

1．要做好企业文化建设工作，营造一个温馨友爱、舒适顺心的工作场景，增加其幸福感。环境对一个人的成长、生活、工作质量至关重要，“孟母三迁”就是最好的例证。变电站工作本就单调枯燥，如果有一个整洁、美观、大方，充满着文化气氛的工作环境，带给职工的将是莫大的幸福和宽慰。心情顺畅了，自然工作效率就高，工作质量就有保障了。

2．要做好职工的心理疏导工作，帮助其理解并接受国家电网公司基本价值理念，并融入日常行为中去。我们要和职工真心交朋友，了解不同年龄段职工心理并做好心理疏导工作，帮助职工解决具体工作和生活中遇到的难题，在赢得职工信任的基础上，通过开展各种生动有趣的活动，让职工心情愉悦，并将这种愉悦逐渐地融入日常工作中去。

3．要做好各种文体活动的组织工作，占领其业余时间，培养其良好的兴趣和爱好。空闲时间里学习、发展和培养兴趣爱好，让自己强身健体又具备较高的文化修养，是每位职工的心愿。球类运动、棋牌活动、文化艺术活动等，只要精心组织、细心谋划，只要坚持不懈、耐心学习，终会学有所成，丰富职工的业余生活，使其充满对生活的热爱、对工作的激情，这对企业的发展和稳定都将善莫大焉。

4．要做好因人而异提供平台，创造一个人尽其才、各尽其能的人文环境。以人为本是人文关怀的核心。变电运行单位领导要以大局为重，牢牢树立人才是企业第一资源的理念，在实践中发现、锻炼、培养人才，并创造、提供机会，让职工都能够走到最适合自己的岗位上去发挥才干，使离开的能够大展宏图，留下的安心工作。