张彬

信念是人生拼搏的动力

合资企业是在两种文化背景下运作发展的一种新型经济组织。由于同时受到两种文化的直接影响，在合资企业中培育双方认同的企业文化，因此显得尤为重要。

中德合资大连海密梯克泵业有限公司(下简称海密梯克)，从1997年成立至今，尽管只有短短13年的发展历程，但是，不仅已成为中国无泄漏泵行业的领军者，而且还成功打造出一种独具特色的企业文化—成为企业持续发展的原动力。

任何企业文化都不可能是一蹴而就的。追溯海密梯克企业文化的形成与发展，既是一个不断积累、整合和创新的过程，更是一个适应企业各阶段的发展趋势和战略要求的文化提升和完善的过程。

文化融合，助企业冲出低谷

成立于1866年的德国海密梯克公司，是国际知名无泄漏泵生产商。1997年，其与中国最大的耐腐蚀泵生产企业——大连大耐泵业有限公司合资成立了海密梯克。然而，这个强强联手的产物却因前两年连续亏损，迅速步入了低谷。

2000年，德国海密梯克中国地区年仅28岁的经理殷平被任命为公司执行总经理。在他看来，企业的现状不仅与发展战略、产品结构有关，更涉及到文化融合的问题。尽管海密梯克在全球泵行业的品牌认知度很高，但中国用户对它却非常陌生。由于中国员工之前没有接触过这类高端技术产品，在生产过程当中，也遇到了很多困难。作为公司母文化与当地文化相互补的一种本土化模式，文化融合不仅会对企业内部管理产生影响，更会影响到其外部品牌形象。

经过有针对性的战略调整与文化融合之后，海密梯克的经营状况果然很快就发生了根本性的转变。2000年，殷平上任的当年，公司就扭亏为盈，实现销售收入1000余万元。这不能不说是一个经营的奇迹，更是一个文化融合所产生的推动力。殷平深知，文化融合需要时间，更需要通过对核心价值观的重新塑造，来被更多人所认知。

在他积极倡导下，2002年，海密梯克秉承德国人民正直和严谨、中国人民勤劳和进取的文化底蕴，首次提出了自己的核心价值观：“客户第一、勤奋、诚实、责任感、合作”。

在这里，企业文化不是写在纸上的行为规范、道德标准，而是一种群体压力的约束。这种约束看似无形，却又严密、自觉而统一地调节着所有员工的行为。随着观念上的不断强化，最终衍变成为一种行为文化。

企业文化不仅帮助海密梯克>中出了低谷，更为其指明了发展的方向。此后，海密梯克不断发展壮大，并与国内外众多的著名企业建立起了良好的合作关系。以人为本，构建责任文化体系

许多人认为，企业文化是一种看不见和摸不着的东西。而在海密梯克，企业文化建设总是在以人为本思想的指导下，与科学严谨的企业管理体系联系在一起，从而使文化得到了一种有机的量化。

2005年9月，栏目新颖、内容丰富的《海密梯克报》正式创刊。它为员工获取信息、分享知识、沟通交流提供了很好的平台。每年年末，还将《海密梯克报》合订成为“海密梯克书”；这一部部厚厚的“书”，又成为“海密梯克企业文化发展史”——以人为本则是这部发展史的主题之一。

由于公司发展很快，需要的人才也越来越多。如何发现人才、培养人才、留住人才，一直是殷平始终关注的重要课题之一。而如何最大限度地调动员工的工作、学习积极性，也成为海密梯克企业文化建设的重要组成部分。海密梯克选用人才时，主要依靠企业内部的培训和提拔。每年，他们都会根据企业需要，送员工到国内外知名学府进修。

2006年，海密梯克与大连理工大学教授合作开发的《大连海密梯克泵业有限公司绩效、薪酬管理体系》，开始正式运行。

在这套绩效管理体系中，绩效管理方法综合采用了目标管理法与平衡记分卡管理方法。其中，平衡计分卡的管理思想就是不仅要从财务层面评价企业的业绩，还要从客户、内部运营、学习成长层面评价企业的业绩。在项目推进的过程中，首先明确公司中长期发展的经营战略、经营目标，并将公司的经营目标依据平衡计分卡的四个层面分解到公司的每个部门，每个部门又依据平衡计分卡的四个层面将部门的工作目标分解到每一位员工，这样部门的业绩就是靠部门内每位员工的共同努力实现的，公司的业绩就是靠每个部门的业绩共同实现的。通过这样的目标分解，将员工的工作目标与公司的经营目标很好的结合起来，使每位员工都知道了公司的期望，同时公司的中高层管理人员通过对每个关键指标的监控来控制公司的整个运营流程，提高了工作效率。从而使制度与文化，在这里找到了一个最佳的契合点。

殷平说，“我们的管理制度讲究科学性，但并不排斥人文文化。因为缺少人文关怀的制度，是很难真正被员工接受的。”

殷平有个习惯，每当读到一本好书，就会多买几本送给大家。而为了让员工共享企业发展的成果，公司不仅每年以15％的比率涨工资，每年还分两次向员工发奖金；此外，不仅年节礼品必不可少，而且还发放蛋糕卡和健身卡；员工退休，会收到公司赠送的纪念品；员工结婚、生小孩、子女上大学，公司也都会给予祝贺。

这些看似微小的细节，却在潜移默化地影响着员工的群体精神状态，构建起一种全新的责任文化体系，使员工主动地去适应、融合企业文化，进而形成一种水乳交融的境界。

精神文化，铸就企业发展之魂

2008年，海密梯克引入了卓越绩效管理模式和六西格玛管理理念。这种不间断的自我更新，显然与企业的精神有关。殷平说，“一个企业的成功，不仅是其产品的成功，更是精神文化的成功。从企业成立伊始，我们就一直在思考这样的命题：海密梯克的使命是什么?愿景是什么?指导员工行为的核心价值观又是什么?经过多次探索和修改，这个文化命题的答案终于清晰地呈现在我们的面前。”

海密梯克将企业使命确定为“做一家致力于人类的安全和环境保护事业的无泄漏泵公司”；企业愿景确定为“成为中国无泄漏泵行业的领导者，为社会创造财富”；并确定了“客户导向，以人为本，创新，责任”的核心价值观。

正是在这一核心内容的指导下，海密梯克不仅取得了19项技术专利，而且成为大连市先进技术企业、AAA级信用等级企业，并被全国机泵网、全国化工设备设计技术中心站、中国石化集团公司机械技术中心站评为最佳供应商。此外，公司还因在推动社会经济发展及环保等公益事业方面做出了突出的贡献，荣获大连市履行社会责任突出贡献奖、辽宁省履行社会责任突出贡献奖和国家履行社会责任突出贡献奖。2009年，荣获辽宁省质量管理奖。

2010年，海密梯克实施了新的“品牌营销策划”。不仅将低碳环保做为发展的主题，而且对原有的LOGO进行了修改，增加了海密梯克中文组合，中文字体大于英文字体，并颜色稍重，将主视觉聚焦于中文组合上，越发突出了合资企业的本土文化意识。

实践证明，企业文化所创造的有形和无形的双重效益是企业发展的必然需求，折射出企业良好的品牌形象。在现代市场经济运行中，企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力的作用已经举足轻重。面对国际化的市场竞争形势，要保持领先优势，就必须把竞争战略深入到文化的深层次，使企业文化真正成为企业高速前行、永续发展的强大原动力。

责任编辑：玉茗