〔日〕内藤谊人

请称呼对方的名字

相信每个人都有过这样的经历，如果在报纸上看到和自己相同的名字，肯定会不由自主地兴奋起来。这是因为，平常所忽略的自己的名字被深深地刻在了潜意识里。

所以，在对话中应该尽可能地加入对方的名字，同时也应该加入自己的名字。比如，我在邮件中必定加入“××先生，您好，我是内藤谊人”这句话。而不是像通常人们写信那样，以“承蒙您的关照”为开头。一旦加入了对方的姓名，就表明意识到了对方的存在，并且记住了对方，从而能提高彼此的亲密度。而加入自己的名字，能让对方再次确认，使你步入“自己人”的领域。

实际上，仅仅是相互确认名字也会萌生出一些“关系”，并且这种关系能够引发合作效应。

凭借名字建立“关系”

美国堪萨斯大学的心理学者丹尼尔·巴特森，以60名女大学生为对象，做了名为“囚徒的困境”的游戏。

游戏的内容是让一半参加者在游戏前做自我介绍，另一半则以完全的陌生人状态参加游戏。

结果显示，相互告知名字的一组中，有45%的人有合作意向；而相互之间不知道名字的一组中，合作意向是0。千万不要轻视名字。和别人说话的时候，比起“那么，你怎么认为？”这样的询问，加进名字的说法更能给人好感，比如“那么，铃木先生怎么认为？”虽然仅仅是称呼对方的姓名，但是已经建立了不再是陌生人的亲密关系。

（谷岳摘自南方出版社《瞬间搞定对方的谈话术》一书）