蔡丰雷，侯扬扬

（黄淮学院 数学科学系，河南 驻马店 463000；黄淮学院 国际学院；河南 驻马店 463000）

网店已经以迅雷不及掩耳之势普及全球，并且它的信誉度也日益提高，很多人都在网上购过物，因为进货方便而且也不需要投入大量的资金不会占用大量的时间的原因，很多人想在网上开一个店，特别是在校大学生以及一部分职场工作人员，利用课余时间或平时的闲暇时间开一个网店，来增加自己的额外收入，在网上开店和在现实生活中开店有很多相似之处，也需要事先有一个周密的计划，遵循一定的现实流程，但也有不同之处。

1 网上开店的起步工作

网上开店刚开始并不是在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，网店与传统的店铺没有区别，寻找好自己认为有竞争力的商品才是成功的关键，在这里我们要先给出适合网上开店的商品具备的特点：

（1）一般都是体积较小（主要是方便运输，降低运输的成本）。

（2）附加值较高(价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的),具备独特性或时尚性 (网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的)。

（3）价格较合理(如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了)。

（4）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲(如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售)。

（5）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

成功开网店的基石是选择好开店平台或者网站，然后注册为用户。大多数网站为了更好的联系或者管理这部分网络营销商，会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。

在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多网站和平台提供免费开店服务，这一点可以为开店者省下了不少金子。在此之后，就需要向所选定的网站申请开设店铺，要详细填写自己店铺所提供商品的分类。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度，这些都是很重要的。接下来就要进货了，可以从熟悉的渠道或者平台进货。

2 网上开店的货源以及与货源有关的问题

货源的问题在这里我们也需要提到以下几点：

（1）网络营销商可以到批发市场去进货。这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

（2）网络营销商可以去进货的厂家进货正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货。

（3）可以用百度、GOOGLE等渠道找适合自己的货源厂家进货。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠，而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意，这就要求网络营销商有过硬的商业头脑去弥补这一点，订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订货就可以解决。

目前，许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场的这点变化。如果自己的网店发展很好，同时网络营销者也想是自己的网店办得更大一点（特别是对那些专营网店），你可以去寻找特别的进货渠道，比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己去香港、澳门进货。

3 网上货物的销售

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当的进行营销推广，但只限于网络上的推广是不够的，要网上网下多种渠道一起推广，并且流量一定要大。例如购买“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名加粗，同时增加图片，以吸引眼珠，也可以利用不花钱的广告，比如与其他店铺和网站链接。而顾客在决定是否要购买你的商品时，很可能会需要很多你没有提供的信息，他们随时都会在网上提出，你应及时并耐心的回复，但是需要注意很多网站为了防止买家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。

4 网上交易的售后服务

成交后网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，通过选择见面交易，也可以通过汇款邮寄的方式进行交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他的售后服务，也是双方的事先约定。

总体上，对于网上交易来说信用是很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意最好给与对方以好评，如果交易失败，以给与差评，或者向网站投诉以减少损失，同时也警示他人，而对于网络营销者应通过良好的服务来获得对方的好评，如果对方投诉应尽快处理以免为自己的信用留下污点，但也要提到的是完善周到的售后服务是生意保持经久不衰非常重要的筹码。

网店是很前沿的赚钱方式，懂得如何开网店以及其中关键的但必须要知道的细节因素是至关重要的。

[1]脸盆妹妹.在淘宝网开店—淘宝网淘金完全攻略[M].北京：中国宇航出版社，2006.

[2]上海伟雅.网店经营成功秘笈[M].北京：中国宇航出版社，2007.

[3]张矢.网上支付与结算[M].重庆：重庆大学出版社，2002.