利用第三代移动通信技术提高高校图书馆馆藏纸本期刊利用率的思考

2011-04-11华南理工大学图书馆广东省广州市510640

河北科技图苑 2011年2期

华南理工大学图书馆〔广东省广州市 510640〕黄洁

高校图书馆的馆藏纸本期刊利用率极其低下,有些期刊甚至全年无人问津,其功效仅在于完善馆藏结构、提高馆藏水准、迎接教学评估等。第三代移动通信技术带动移动图书馆迅速发展,我们应以此为契机,通过多种途径提高馆藏纸本期刊的利用率。

一、高校图书馆馆藏纸本期刊利用现状及发展趋势

(一)纸本期刊利用率极低

纸本期刊利用率低下是近年来高校图书馆普遍遭遇的问题。以华南理工大学图书馆(以下简称“我馆”)为例,每年的纸本期刊投入经费约 400万元人民币,其中外文期刊经费占93%,但利用次数非常有限,与经费的高投入不成比例。高投入带来低产出,造成巨大的资源浪费。我馆近三年来的期刊经费投入和使用成本为：2008年经费为470万元 ,复印1 778次、复印成本 2 643元;2009年经费为 419万元,复印 2 604次、复印成本 1 609元;2010年经费为386万元,复印 2 471次、复印成本 1 562元。

(二)纸本期刊的发展趋势

在出版业朝着数字化变革的背景下,纸本期刊的出版正逐步萎缩,我馆订阅的纸本期刊每年都有转订电子刊的情况,如W ILEY出版社的期刊。但同时很多出版社仍固守传统模式,没有出版电子期刊。以我馆 2010年订刊为例：外文期刊 587种,其中 271种可以通过不同的数据库访问电子期刊;中文期刊1 607种,其中 1 397种可以通过不同的数据库访问电子刊。其余54%的外文期刊和13%的中文期刊目前还必须依赖于纸本期刊。因此,纸本期刊虽然正走向消亡,但这个过程必定是漫长的。另外,有一些读者仍保留阅读纸本期刊的习惯。复旦大学图书馆的一次读者调查显示,喜欢纸本期刊的读者占30.1%,喜欢电子期刊的读者占 31.5%,认为二者皆可的读者占38.4%[1]。可见,读者对纸本期刊的需求依然存在,我们要做的是提高纸本期刊的利用率,使其焕发新的生命力。

二、高校图书馆提高馆藏纸本期刊利用率的可行性

(一)第三代移动通信的技术优势

第三代移动通信技术能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括高速上网、下载、搜索、网页浏览等多种信息服务[2]。由此衍生的移动使读者可以不受时空限制,可随时随地地利用手持移动终端访问图书馆的各种馆藏资源,同时享受更多个性化和定制化的服务。第三代移动通信的技术优势极大地拓展了图书馆的信息服务渠道和模式,能够充分挖掘馆藏资源、扩大读者使用范围。

(二)拥有庞大的潜在读者群

据中国互联网络信息中心 2010年 7月发布的《第 26次中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国手机网民中学生群体所占比例最高,达到35.2%,大学本科及以上的手机网民占11.7%[3]。中国期刊网有7 201名读者参与的调查也显示,33.93%的读者有使用手机进行阅读的习惯[4]。这说明高校中利用手机移动阅读的读者群体已初具规模。

(三)期刊数字资源的储备

图书馆的期刊数据目前已全部录入馆藏系统,很多高校还建立了纸本期刊的目次库,如东北农业大学图书馆已将到馆新刊的目次扫描上网[5]。这些期刊数字资源的储备,为进一步优化期刊馆藏信息、提高纸本期刊利用率打下了良好的基础。

(四)高校移动图书馆的建设

很多高校目前已开通移动图书馆,如我馆的“掌上图书馆”,可以提供图书到期、预约图书到馆等短信提醒服务与馆藏书目检索、新书推荐、馆内新闻等手机版网站服务。2011年1月,我馆引进的书生移动数字图书馆,可以实现馆藏图书、期刊、电子资源的移动设备统一检索、元数据显示、文献请求服务、全文正文查看、定制信息主动推送等功能[6]。这为我们提高纸本期刊利用率提供了有力的支持。

(五)长尾理论的支持

长尾理论是由美国人克里斯◦安德森提出的。所谓长尾,是从统计学中一个形状类似“恐龙长尾”的分布特征的口语化表述演化而来。他认为,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大[7]。网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代[8]。对图书馆也是这样,我们可以充分利用第三代移动通信的网络优势,通过图书馆工作人员的努力,使读者充分了解纸本期刊可以带来的知识和信息,从而给予它更多的关注、提高它的利用率。

三、利用移动图书馆优化纸本期刊的信息服务

(一)纸本期刊移动阅读服务

在第三代移动通信环境下,我们可以运用推送技术(Push)来实现满足个性化需求的信息推送服务,它通过一定的标准和协议,按照读者指定的时间间隔和定制主题,定期将资源库中最新信息主动发送至用户终端[9]。

1.期刊信息定制服务。现代图书馆的用户信息服务正面临“从自我封闭到宣传推广的转变”[8],我们必须将纸本期刊主动推送给潜在读者。在期刊信息整合及馆藏资源统一检索平台的揭示方式下,数千种期刊很容易淹没在数十万种图书记录中。而“期刊园地”中的馆藏纸本期刊推介内容都过于简单,只包括刊名、索刊号、馆藏年限等基本情况。我们应列出期刊评价指标(如是否核心期刊、统计源期刊、三大索引收录情况)、SCI(科学引文索引)分区、影响因子、ESI(基本科学指标)期刊排名情况、Eigenfactor(特征因子)指标等、电子刊情况(是否有电子刊、可访问年限、电子刊链接地址)等详细信息,读者可由此全面了解馆藏纸本期刊,并通过移动终端定制感兴趣的期刊。

2.新刊到馆通知服务。所谓新刊到馆通知服务,即在新刊到馆、工作人员完成记到后,系统能够利用信息推送服务器将期刊到馆信息发给定制该刊的读者,以便他们及时前来查阅,使潜在的用户成为图书馆真正的读者。

3.新刊目录浏览服务。期刊记到时,工作人员同时可以利用智能手机等手持移动终端拍照目次页,上传到服务器,并由信息推送服务器以彩信的方式群发给定制该期刊的读者。这种方式在第三代移动通信环境下可以轻松实现,比以往的扫描目次页等方便、简单、省时。

4.期刊目录试用服务。这是引入营销的理念,针对没有定制期刊目录服务的潜在读者推出的主动服务,即将新刊到馆信息和目次页主动推送给相关专业的教师、研究生等。这项服务的推广需掌握适度原则。虽然我们是出于服务教学科研的目的,但过多信息不请自入,容易引起读者反感。我们可以尝试在连续推送三期目录后,对读者做短信回访。若读者愿意继续接收该信息,则可以订阅新刊目录浏览服务;反之,可回复拒绝。

5.期刊论文摘要定制服务。若读者需进一步了解某篇文章,可向服务器发出请求。系统自动搜索馆藏电子资源,若该种期刊有电子刊,则将电子刊信息(如全文链接地址)发送给读者,读者可以通过手机终端登陆阅读全文。若该种期刊没有电子刊馆藏,则由工作人员拍照摘要上传到“馆藏纸本期刊论文信息库”(以下简称“信息库”)存储,并回复给读者。此种服务需建立“信息库”,存储读者请求过的期刊论文信息,以加快读者重复请求时的反应速度。“信息库”包括论文题名、作者、摘要、全文、来源刊、索刊号、卷期、摘要请求次数、全文请求次数、请求者信息等字段。

6.期刊论文全文移动阅读服务。若读者希望通过移动终端阅读论文全文,而该种期刊没有出版电子刊,图书馆可以尝试推出期刊论文全文移动阅读服务,即将全文内容拍照存储,上传“信息库”,供读者阅读。需特别指出的是,拍照期刊论文摘要和全文,并通过第三代移动通信网络进行移动阅读服务,涉及期刊论文的数字化权和网络信息传播权等著作权利益,图书馆在开展此种服务时必须注意自己的知识产权义务,妥善处理。我们可以尝试与出版社联系协商,取得版权使用许可或者通过缴纳一定数额的版权使用费来实现期刊论文的移动阅读。获得读者需要每种期刊的版权使用授权的工作量可能很大,但协商是一次性的,对于同一种期刊的重复请求可同样适用该授权协议,后续的工作只是免费许可的变更或者授权费用的涨跌问题,工作量会逐渐减少。

(二)构建“移动期刊园地”

第三代移动通信时代,移动博客和论坛能使读者摆脱计算机束缚,通过短信、彩信、无线应用协议等方式,借助手机等移动终端随走、随想、随写、随发、随读。图书馆可以组织学科专家建立 “移动期刊园地”,营建个性化和开放式的学习、交流环境,构建实时交互的个性化交流平台。参与者通过手机可以随时随地地发表期刊论文阅读心得、疑难解答、学术探讨等。以外文纸本期刊利用为例,我们可以设立 “休闲论坛” 和 “专业论坛”。 “休闲论坛”以提高外文阅读水平、获取最新资讯、休闲交流为目的,每周选取一种外文期刊作为讨论的主题,也可以由读者发起讨论,诸如 Newsw eek、Scientific Am erican等期刊,都可以在此论坛上进行推广。“专业论坛”针对研究生以上学历的外语水平和科研能力较高的读者,以高水平的外文专业期刊为内容开展导读服务,定期选择某学科最新研究论文组织移动阅读书评活动,以提高这些 “曲高和寡”类期刊的利用率。

(三)期刊利用倾向调查

一方面,我们可以根据用户定制信息,发现并跟踪他们的兴趣、研究方向、科研能力等,挖掘在订纸本期刊中满足其信息需求的期刊推荐给他们,做到“每个读者有其刊、每本刊有其读者”。另一方面,传统纸本期刊订购强调期刊的连续性,但学校科研人员研究热点和重点会发生变化,图书馆对这些变化在订阅纸本期刊时反应不够灵敏。我们可以根据读者服务工作定制的内容和倾向,来了解全校师生科研热点的变化,并指导纸本期刊的订阅,如可利用 “信息库”中摘要和全文请求次数来统计纸本期刊的利用率,以此作订购的依据。

四、在为师生读者服务时,要注意服务的针对性和适用性

(一)不同读者需要不同性质的期刊

不同的读者有不同层次和类型的需求,不同性质的期刊也有不同的受众面。 2010年,我馆针对我校南校区本科生对纸本外文期刊利用调查的结果显示：读物类期刊的利用率最高为 71%(Reader's Digest)、最低为 14%(Business week);专业类期刊的利用率最高为1 9%(Water Science&Tech nology),最低为2%(AXIS)。在对研究生导师的纺织材料方面期刊利用情况调查中,除了研究方向不适合的老师外,其余老师对这些期刊都有需求,且要求研究生也要定期查阅。由此可见,本科生对通俗易懂的读物类外文期刊的需求远大于专业外刊;相对而言,研究生和教师对外文专业期刊的需求更大。因此,我们在做纸本期刊推介服务时,必须加以区分,为每种期刊找它需要的读者,为每位读者找到适合阅读的期刊。

(二)推出不同层次和类型的信息服务

在工作中应根据读者定制信息的变化情况进行有针对性地回访,了解读者在哪个阶段需要哪些信息,以有的放矢地提供服务。如本科生：在低年级时,我们可以重点推介外文读物类期刊和中文专业期刊;高年级时,可重点推介中文核心专业期刊,为毕业论文写作做好准备。对于教师则应提供深层次的服务,诸如：科研立项时,提供定题研究综述;研究中期时,响应文献请求以及论文投稿指导;项目结题后,跟踪其发表论文影响力等。