张欣欣 魏文斌

(苏州大学，江苏 苏州 215000)

一、引言

21世纪是知识经济时代，知识引导了生产力向前发展，从而加大了市场的不确定性，传统企业的竞争优势逐渐丧失，知识流为主导逐渐取代了资金流、物流和信息流。为了能在竞争激烈的环境下生存，把握市场命脉，提高企业竞争力，以知识流为主导的知识链管理运作方式成为现代企业管理的趋势，企业把重点放到知识的产生、转移和价值增值。知识作为企业或国家的重要资源，如何加强知识链管理，为企业带来更多的附加价值成为当前研究的重点。

二、国内外知识链研究综述

(一)知识链概念研究

“知识链”的观点最早出现在ERP的实施中，知识链主要是从知识的识别、获取、开发到存储、共享乃至产生价值的增值，并对其中的环节进行有效管理，从而促进知识的快速转化、应用和增值。对于知识链的概念，学术界从不同的视角给予了解释:

从区域创新角度:Jay Lee博士在“关于未来制造业的战略思考”一文中进一步阐述了知识链的概念:“知识链是整合工业界及学术界核心价值的机制，其目的是提供获取利润及持续教育与训练雇佣人员和企业伙伴所需的信息与智慧”。

从供应链视角:美国学者C.W.Holsapple和M1Singh从知识和核心竞争能力的关系角度将知识链定义为一个系统的概念，认为企业的知识链是企业主要活动和辅助活动通过知识以形成企业竞争力的过程。Rechard Hall和Pierpaolo Andriani认为知识链是一种管理供应链的方法，它是一种隐性的管理知识的方法，这种解释是基于供应链视角的另外一种解释。

从国内研究来看:徐焕良、李绪蓉将知识链定义为有限个知识资源组成的有序集合。孙锐认为知识链是一种抽象的概念，将其微观化，把知识链看成是许多知识元按照彼此间的相关性、协同性以及内在的默契，经过系统性的集合和组织而形成的知识集合。

(二)知识链模型研究

较早提出知识链模型的是美国学者C.W.Holsapple和M.Singh，国内外近几年对此模型在不断地研究和改进。刘勇军、聂规则对知识链模型用于供应链方面持否定态度，他们认为其不能很好地应用于供应链，也不能反映知识流动的网状特征以及双向循环流动性。此外，何柳、聂规构建了一种基于工作流程的新的知识链模型;曾向鸿利用信息技术对知识链管理模型进行了进一步的改进;包建梅在此基础上又进一步改进和完善知识链模型，她将顾客纳入到企业知识链管理中来，认为顾客是研究知识链管理不可或缺的因素;另外，骆品亮、殷华祥在研究基础上提出了新的概念模型——模块化创新知识链，也就是将单个企业的知识链扩展到企业群的知识链，而且扩展是基于模块化创新基础之上。

三、知识链管理理论创新

(一)在知识流动方面的创新

1.系统原则。管理学中讲究系统原则，知识链管理是管理理论的一个创新，它是以创新为导向将各种知识资源系统地整合起来，通过科学的管理方法，合理使用知识，从而实现企业创新和利润增加。

2.共赢原则。知识链管理是将知识流在管理主体之间进行有效的流动，按照各主体之间利益和目标之间存在的差异，将知识流组合、整理，最终实现整体创新和企业利润的最大化，以期实现在管理过程各方面的共赢。

3.公平原则。在知识链管理过程中要始终秉持公平的原则，只有保持公平才能协调各成员之间的关系，缓解各方利益冲突，更好实现共赢。

4.共享原则。知识链管理是实现知识流之间的顺畅流通，从而达到资源共享。知识资源共享可以降低成员获取知识的成本，形成知识链优势。

(二)在形成知识优势方面的创新

知识优势包括知识存量优势和知识流量优势。知识链管理通过保持和拓展组织核心能力、提升知识联盟能力两种途径形成知识优势。

(三)在绩效和知识链合作伙伴方面的创新

蔡兵等认为，知识优势是最终的检验结果，知识链绩效评价的实质也就是衡量最终是否形成优势。知识是隐性的，其范围、层次、种类不同，从而很难量化知识或者知识流。丁勇等人从知识管理平台、知识存量水平、创新能力、获取能力、传播与共享能力等新的视角建立知识链绩效评价指标体系。肖玉明认为知识链是寻找投资商、供应商的重要指标，应该寻找那些有助于弥补知识缺口，实现知识链管理的合作伙伴。

四、知识链管理理论对企业管理的启示

第一，当代社会正处于知识经济时代，因此企业内部要建立知识交互平台，实现知识激励和共享，加强员工的知识培训。

第二，企业进行知识链管理的最终目的是企业利润最大化，因此企业进行知识链管理时应该具有能动学习能力和综合反馈机制，以市场为向导，提高顾客满意度。

第三，由于知识的共享性，企业应培养员工和管理者的共享意识，另外，还要保证知识传播的畅通性，实现知识的流通性和共享性，从而有效实现内部知识链管理。

第四，企业在进行知识链管理时应该增强知识链成员之间的信任，信任是企业管理绩效的基础，因此在进行知识链管理时要注重成员之间的信任问题。

第五，在企业知识链管理中要建立适度的组织关系强度以及适度的知识链成员之间的利益关系。在知识链管理的过程中，只有高强度的合作和共享知识流，才能促进知识链以及企业自身的发展，其中关键一点是要实现利益分配的合理化。

五、结语

知识经济时代，知识优势就是企业的核心竞争力，而在知识优势中知识联盟能力和共享增值能力最为重要。当然，知识链形成了知识优势并不意味着自然获得了竞争优势。知识优势只是竞争优势的必要条件，知识优势要转化为竞争优势，还需要相应的支撑条件，有待进一步研究。

[1]Lee Jay.关于未来制造业的战略思考[J].中国机械工程，1999(4).

[2]C.W.Hosapple，M.Singh.The knowledge Chain:Activities for Competitiveness[J].Expert System with Applications，2001.

[3]Richard Hall，Pierpaolo Andriani.Management focus analyzing intangible resources and managing knowledge in a supply chain context[J].European Management Journal，1998.

[4]徐焕良，李绪蓉.知识链模型研究[J].计算机科学，2005(2).

[5]孙锐.基于知识网络扩展学习的知识团队创新研究[J].科学与科学技术管理，2006(10).