共建绿色、低碳、环保的美好家园
——专访力奇先进清洁设备（深圳）有限公司亚太区总裁杰恩斯先生

杰恩斯先生

记者：贵公司是如何看待中国清洁产业未来黄金十年的发展？

杰恩斯：您提到了“黄金十年”，我非常认同这个说法。随着中国经济的腾飞，商业的繁荣，城市的发展，人民的生活越来越富足。在早已解决生存问题的基础上，对生活环境以及生活品质的要求越来越高。从清洁领域来说，传统人工保洁模式不仅会产生大量的扬尘,而且效率较低。对于一些特殊环境里的脏污，传统模式也显得束手无策。而机械化清洁设备品种齐全，从小型的吸尘器、洗地机、洗扫一体机、石材处理机、大型扫路机乃至机场跑道除胶机，适用于多行业和多领域，相对人工保洁，有着无法比拟的优点。机械作业可具有持久性，安全性、有效性和低成本等好处，清洁效率远远高于人工清洁。所以我们脑海中一直有一个明确的观点：未来10年，在中国城市中，机械化作业将取代传统人工作业，这是一个不可逆转的趋势。也正好应征了您所提出的“黄金十年”的说法。我们从以下几点来看这个命题。

首先，我先介绍一下我公司的产品，力奇先进集团拥有百年历史，我们的口号是“setting standard”，致力于将自身的产品打造成行业标杆。我们的产品根据适用领域的不同，分为以下几类：商业产品、工业产品以及家用产品。在中国市场上，我们主推商业产品和工业产品。

从商业市场上看，我们的客户主要是以酒店业、物业保洁业等为代表的对清洁效果要求较高的服务型行业，这也符合中国产业结构的发展趋势。众所周知，社会的进步推动了第三产业的繁荣，现代服务业不仅需要提供优质的服务，为客户提供优良的服务场所和环境本身就是优质服务的必然要求，而传统的人工清洁已不能满足巨大的市场需求。随着人力资源成本的不断提高，专业的清洁设备可降低人工成本，逐渐将人们从扫帚、拖把、抹布等传统用具中解放出来，提高清洁效率，完全可以满足服务业在短时间内完成预期清洁效果的要求。

从工业市场上看，人力资源成本提高，中国已经逐渐失去了世界工厂的地位，越南，老挝，巴基斯坦等国家制造业的低成本优势逐渐体现。产业升级，降低人力资源成本，已不只是中国政府需要考虑的问题，也是企业迫切需要解决的。人力成本不仅包括员工工资，还包括企业支出的社保、福利、以及为员工购买的各种保险等。举例来说，目前一台专业的户外扫地机的工作效率通常都在每小时13000M2至21000 M2，顶得上过去10把大扫帚的工作量。除此优势之外，我们的清洁设备，品牌不同也各有针对性，例如力奇先进旗下的CFM品牌，专业做工业吸尘设备。产品有专业针对无尘室环境的、油污环境的、碎屑环境的、例如型号为CFM137的这台机器，可自动吸尘后，将铁屑与油污分离。这是传统的人工作业无法实现的。

我们最后再从城市环境来看，“绿色北京，绿色奥运”、“Better city, better life”、“低碳、节能、环保”等口号的提出，无不彰显现代人对优质的生活环境的向往。以户外扫路机为例，先进设备拥有密闭式垃圾收集容器，良好的控尘系统，不仅美观大方，更重要的是从根本上解决的了清扫过程中的扬尘问题。市民们不再因为尘土飞扬而牢骚满腹，我们的清洁工人也因为有了良好的工作环境，和高效的作业帮手。由此可见，机械化作业取代人工模式势在必行。

记者：作为国际、国内清洁行业领军企业，如何看待并推动中国清洁产业发展？

杰恩斯：力奇先进公司成立于1906年，至今已有百年历史。1910年，我们生产了全球第一台吸尘器，我们的目标和方向就是成为全球专业生产清洁设备和提供清洁方案的专家。我们一直为此努力着，并提出了自己的口号“setting standards”, 以我们产品的标准树立行业标杆。中国的清洁产业起步比较晚，但是基于飞速发展的市场经济的大背景下，清洁产业的发展非常迅速。目前，力奇在亚太区的销量占到全球销量的12%，并以惊人的速度在不断增长。尤其以中国和印度等新兴市场为中心，所以，我们非常重视力奇先进在中国市场的发展。在中国，我们建立了东莞和苏州两个生产基地，并建立了以力奇先进中国区销售总公司（上海）为主，以北京、杭州、苏州、广州、青岛各分公司或办事处，以及各省市的代理公司为辅的全方位销售体系。随之向配套的是遍布全国的售后服务网点。您所购买的，不仅是力奇先进的产品，还有我们的服务。我们的理念是：一笔交易的完成不代表结束，而是长期合作的开始。

记者：未来中国清洁产业的竞争是品牌的竞争，公司对发展自己的品牌有哪些战略规划？

杰恩斯：力奇先进集团整合了旗下多条产品线，针对不同的市场特征和不同的客户群体，推出了五大品牌：Nilfisk，CFM，ALTO，Viper，Vikki，致力于重磅打造力奇先进集团整体竞争力和全球知名度。上述五大品牌，涵盖了商业、工业，以及低，中，高端不同客户群体的需求。

然而，这远远不够。Nilfisk要从单一的设备销售走向包含方案设计的全方位销售模式。我们要成为客户的清洁顾问，根据不同的群体和实际环境给出相应的解决方案，成为真正意义上享誉全球的一站式清洁专家。

记者：未来清洁产业是以绿色、低碳、环保为主流，公司在这些方面将会有哪些作为？

杰恩斯：其实早在这个概念提出之前，力奇先进已经重视到环保的重要性，并已相应开发了多款符合低碳要求的新设备。您知道，力奇先进集团每年至少投资销售收入总额的20%在新产品和新技术的研发上。例如我们2009年推出的Ecoflex技术，可有效降低50%以上的清水和电瓶消耗量。2010年，我们将在洗地机系列加装这项技术，免费提供我们最新的技术给客户。

此外，我们现阶段所使用的燃油发动机都是经过欧洲环保标准认证的。为了顺应和更好的体现环保的概念，我们将大力发展和推广电瓶动力设备和LPG燃气液化气设备的研发和使用。力奇先进集团已签署了“联合国企业社会责任 CSR Policies”，我们将利用跨国公司的资源优势，与各国政府和民间组织一起共建绿色、低碳、环保的美好家园。

记者：目前清洁产业发展过程中尤其是在技术法规和标准方面还存在哪些问题，需要国家从宏观政策角度给予哪些支持？

杰恩斯：在欧美市场，由于清洁行业已有百年历史，这方面的规范和认证比较多，可是中国市场上目前还没有统一的认证技术。技术法规方面，我们最为担心仍旧是的知识产权的保护，包括商标、技术、商业秘密，以及尚无法得到合理规范的e-business。

记者：当前企业在发展过程中遇到哪些瓶颈，企业是如何突破和解决这些问题的？如何制定企业的发展战略？

杰恩斯：作为进驻中国时间并不长的一个跨国公司，怎样突破文化差异，加强文化融合力是我们当前迫切需要解决的事情。但是力奇先进在这方面有着丰富的经验，我们相信通过多种手段加强沟通应该可以解决这个问题。比如我们会给员工进行各种关于文化方面的培训，如百年力奇先进集团文化、中西方文化差异等培训。我们一方面倡导员工要多理解多包容，另一方面我们也鼓励员工要敢于表达自己的想法。只有及时沟通，发现问题，才有可能及时地解决问题。

企业发展战略这块，我们会根据集团上一年财报表现环比比较，结合国际国内市场的经济环境以及集团的生产能力、营销能力等各方面进行预测，制定出符合实际情况的愿景和要求，然后坚持不懈的贯彻执行。我们2011年的愿景是：实现业绩翻一番的目标。

记者：目前中国消费者对清洁意识和理念还停留在传统观念，作为企业将如何正确引导消费者？具体体现在哪些方面？

杰恩斯：虽然，清洁行业在中国是新兴行业，消费者的观念仍停留在传统观念上。但是我们可喜的发现，已经有越来越多的人意识到清洁的重要性。我们也将从以下几个方面积极引导消费者。

一、做好市场营销，力奇先进集团拥有一支优秀的营销团队，未来几年我们将在营销方面做足功夫，不仅要扩大企业知名度和产品的可信度，还要推广我们的清洁理念，让更多的人了解力奇先进，了解清洁行业。

二、针对目标客户，量体裁衣，为其设定合理的方案。

三、现场演示，以事实说话。展示产品的优良性能。这里我想列举一个虹桥枢纽的案例。

上海虹桥铁路枢纽，有上下两层共计40000平米的大厅，建成的首次清洁，动用了200人的清洁队伍进行开荒处理。那天下午，200人的队伍花了整整2小时，却只清洁了总面积的1/4，而且地面清洗的效果不太理想。正在此时，我们的工作人员正巧将之前他们订购的一些小型的吸尘设备送至此处。见到此番景象，我们的工程师突然想起，送货车上携带了一台大型的洗地机的样机，于是他主动向当班领导建议，将我们的设备友情提供给他们使用。结果只用了半小时，我们的设备便完成了他们200人花费2个小时的工作量，而且效果完全达到了高铁车站领导方的认可。第二天，虹桥枢纽的采购人员便主动找到了我们公司，希望我们能为他们提供一整套清洁方案和设备。截止到目前为止，我们共计有数十台设备正在为虹桥高铁枢纽做保洁服务工作。而在10月中旬，他们又一次下单，预购设备，准备用在苏州高铁项目中。

除上述三点之外，还有一点我认为也很重要。就是要在行业内部，与其他几家大型设备供应商一起努力，营造出良性竞争的市场氛围。不打价格战，不恶性竞争，不互相损伤对方的利益。任何一个行业，如果没有一个好的竞争环境，很难持续健康的发展下去。

总而言之，力奇先进集团要以高品质的产品推向市场，寻找目标客户，设计最优方案，提供最佳服务，合理定价，绝不以价格为导向。