刘 阳,张嘉威,王金明,王学婧

(唐山学院,河北唐山 063000)

情景模拟教学法在“组织行为学”教学中的应用

刘 阳,张嘉威,王金明,王学婧

(唐山学院,河北唐山 063000)

从情景模拟教学的内涵出发,列举了在教学中实际设计的模拟环节,介绍了具体的实施步骤,分析了实施效果,发现了存在的问题并提出了相关建议。

情景模拟教学法;组织行为学;实践教学

“组织行为学”是管理类专业的核心课程,作为行为科学的重要研究分支,它着重向学习者提供对组织环境中的个体、群体乃至整个组织的心理与行为规律的认识,旨在增加组织行为的有效性,是一门既涉及复杂、抽象理论,又兼具实践应用性的课程。而在“组织行为学”教学过程中,传统的教学方法不利于学生学习能动性的发挥,不利于学生适应社会的发展[1]。因此,需要提高学生的理论与实践相结合的能力,增强学生的学习兴趣。通过课程建设,改变传统的教学模式,增加实践教学的环节,而情景模拟教学法则是实践教学的一种较好的手段。

情景模拟教学,是指通过学生对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现,让学生在所设情景中去发现问题、解决问题,从而理解教学内容,进而在短时间内提高能力的一种认知方法[2]。情景模拟教学法是管理学科教学中常用的方法,核心是角色扮演和激情发挥。运用情景模拟教学,能比较好地化难为易,将晦涩难懂的管理学科知识点以简单、直接和有效的方式表达出来,使学生能进行深思和感悟,更好地理解其中的要点和精髓。情景模拟的形象性和亲验性还可以能调动学生学习的积极性,充分发挥学生的主体性作用,活跃课堂气氛。它通过直观的展示教学内容,便于学生理解教材内容,提高学生对管理学科知识的兴趣点。

1 情景模拟教学法引入“组织行为学”教学

在“组织行为学”课堂教学改革过程中,教师将情景模拟教学法引入“组织行为学”教学,具体通过“仿真模拟表演”、“自我设计情景剧”、“提升团队精神的拓展训练”等多个环节来锻炼学生,达到学有所用,学以致用的目的。

1.1 仿真模拟表演

教师根据“组织行为学”教学内容及相关知识点的运用,给定学生一个真实的案例,要求学生认真研读案例,通过表演的形式,将案例中的场景、出现的问题再现出来,最终有针对性的展示解决方案。例如,在涉及“领导”这一章节时,教师向学生展示一案例,案例内容大致是新员工犯错后,一名经理对其进行了严厉的批评,其他老员工犯错后,这名经理仍然对其进行严厉批评,这样下来就让员工产生了不满。教师给出案例后要求学生思考怎样的领导行为是有效的,并进行表演。

1.2 自我设计情景剧

此环节是教师设定主题,学生自选、自导、自演再现一个涉及“组织行为学”内容的案例。学生表演完毕后,自己总结所选案例说明什么问题,如何解决,意义何在等。该环节可以培养学生收集案例、分析案例、解析案例的能力。在“组织行为学”教学中,教师在涉及沟通这一章节中引入了自我设计案例的形式,要求学生运用与沟通有关的知识自编、自演情景剧。通过一系列活动,会是学生不仅掌握了与沟通有关的知识,学生还会明确领导是如何在组织中产生的,团队如何进行协作,计划的制定与执行等问题。而这些正是“组织行为学”所要学习的知识,学生能过通过该活动将所学知识融会贯通。

1.3 提升团队精神的拓展训练

一个企业就是一个有战斗力和凝聚力的团队,“组织行为学”课程的教学对培养学生的团队合作精神是尤为重要的。因此,教师在涉及团队这一部分教学时,应设计特定的情景以提升学生的团队协作。例如,设计一个困难的场景,让学生相互协作,同舟共济,共同完成一项任务,让学生认识团队的重要性等。

2 “组织行为学”教学中情景模拟教学法实施

在运用情景模拟教学方法的过程中,教师运用了PDCA循环法对教学方案进行了设计,下面以沟通这一章节中涉及到的自我设计情景剧为例进行介绍。PDCA是英文Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(总结处理)四个词的第一个字母的缩写。

2.1 Plan——制定计划,布置任务

首先,教师要在课前选好用于情景模拟的主题。教师为了让学生了解沟通的重要性,掌握如何克服沟通障碍,教师要求学生自己设计情景剧,展示在组织中与沟通有关的障碍情景,并要求学生运用相关知识去解决这些问题,以实现有效沟通。

其次,制定情景模拟计划。在拟定好主题的基础上,教师要制定具体的情景模拟实施计划。具体包括情景模拟的目的、情景模拟涉及的基础知识、情景模拟的操作流程、情景模拟的考核方法等。

最后,向学生布置具体的情景模拟任务。教师依据情景模拟计划向学生说明情景模拟的目的、意义、操作流程等。对学生提出具体要求,如:情景模拟的场景设置、组队的方式等。

2.2 Do——设计场景,小组演练

学生按照要求分成10个小组,小组成员依据情景模拟的主题,设计情景模拟的场景。例如,在沟通的情景模拟中,小组成员各自按照要求要通过查找资料、细心观察自己创作素材,然后大家集体讨论各自寻找的素材,依据情景模拟的要求、评分标准及小组的能力选择合适的素材。大家得到一致意见后,形成最终方案,完成情景模拟场景的设计。教师对学生设计好的最终模拟场景给予指导,帮助学生完善设计。

小组按照最终设计的场景,开始分配模拟角色,学生对自己所模拟的角色进行揣摩进行演练。在演练过程中,教师应记录学生表现,教师应及时解答学生的疑问。

2.3 Check——正式模拟,师生点评

各小组在经过多篇演练后,教师安排统一时间进行正式情景模拟,一组一组在场上模拟,教师、其余同学观摩、记录。在场上小组模拟过程中教师、学生不做任何点评和指导。所有小组模拟完毕后,教师及学生就各小组模拟过程中存在的一些问题进行提问。问题解答完毕后,各小组作总结发言,总结此次模拟活动的感受和收获,并对其他小组的表现进行点评。最后,教师对各小组学生仪表、姿态、语言表达、沟通技巧、应变和解决问题等相关表现进行整体评价。同时,教师鼓励学生多角度、多因素地观察考虑问题,特别是对某些问题的处理要做出启发式的诱导,从中培养学生的知识迁移和拓宽思维能力,启迪他们学以致用的创新意识。

2.4 Action——总结归纳,完善提高

教师在组织正式模拟完毕后,要求学生进行书面总结,评价本次情景模拟中自身的表现,分析不足,促使学生进一步的思考,以巩固学习效果,这将有利于他们对所学内容的进一步理解消化。教师通过回顾总结,可以从中得到经验,受到启发,以便在今后的教学中发扬成绩,克服缺点,使情景模拟教学水平及教学效果得到提高。

3 教学体会

在“组织行为学”沟通的情景模拟教学中,学生在设计模拟场景时要掌握和运用沟通过程、沟通障碍等知识,在小组讨论过程中要把握好群体决策术、团队建设等知识,在分配模拟角色时要运用好性格、能力等知识,在小组演练过程中还要涉及领导的知识,所以一次情景模拟的设计使学生加深了对理论问题的记忆和理解,综合各方面的知识,完成了理论与实践的动态结合。同时,情景模拟教学在“组织行为学”教学中运用还提高了学生学习的兴趣和主动性,形成了教师引导与学生主导的新型教学互动模式,培养学生的竟争意识和团队介作精神。

情景模拟教学在“组织行为学”教学中具有很大的应用价值,都是极为有益的。但是,如果情景模拟计划和组织不严密、详尽,却得不到应有的结果。所以,在实施过程要注意关注以下三点:

3.1 教学基础准备问题

情景模拟教学要想取得较好的实际效果,教师要做好模拟教学的场景准备,设计整个教学过程,编制行动计划等课外工作。在准备过程中最为重要的就是,情景模拟主题的确定,设计的情景应该具有真实性、相关性、知识性和启发性,让学生在高度仿真的环境下充分发挥主体作用,学会运用“组织行为学”的知识去解决问题,并达到触类旁通的效果。教师应当结合“组织行为学”的各种原理和知识,尽可能从现场环境和工作环境两个方面模拟组织各种管理实践活动的实际情况,进行有针对性的、系统的情景模拟实验设计,使学生能接触到各种实际经营管理中的具体问题。

3.2 教师角色转变问题

情景教学的效果如何,很大程度上取决于教师情景的选择、小组的划分讨论中的引导、恰当的点评等,这就要求教师由“主演”向“导演”角色转变,由“讲授者”向“引导者”转变,由“教学者”向“探索者”转变[3]。在整个情景模拟教学过程中,主角一直都由学生扮演,反映学生学的好坏,而不是反映教师教的好坏。教师应该对整个过程中对模拟情景进行精心设计,充分调动学生的积极主动性,引导学生有正确的思路,解答学生提出的各种问题,与学生成为工作伙伴。因此情景模拟教学对教师提出了更高的要求,要求教师必须拥有广博的专业知识和深厚的理论功底,同时教师必须具有丰富的实践经验,良好的课堂控制力。

3.3 形式与内容的问题

情景模拟教学的实施应该根据课程性质与教学进程,采用多种多样的形式,可以采用角色扮演、即兴发言、营销游戏、团队辩论、现场营销、系统仿真模拟等多种实施乎段,充分调动学生的积极性,发挥学生的主动性,提高教学效果。而在学生实际模拟过程中教师容易依据学生的演技对学生进行评价,教师应注意情景模拟的目的在于对学生潜能的开发,检验学生运用知识的能力,不在于学生表演的演技。学生要按照自己所扮演的角色的要求,提出观点或拿出方案,而不应该过分注重场景是否真实和形式的逼真,否则,结果只能是将模拟演练活动变成是演“小品”,失去了教学的意义。

3.4 评价与总结问题

情景模拟教学要达到良好的效果,千万不能为模拟而模拟,所以在模拟结束后必须要进行及时的总结与评价。通过及时的总结与评价,可以帮助学生巩固理论知识、及时总结经验,找出问题,发现不足,从而真正能够消化理论知识,锻炼能力,提高素质。

[1] 杨心婷.管理模拟教学法的应用及评价[J].网络科技时代,2007(12):15-17.

[2] 尹子民.情景模拟教学法初探[J].辽宁工业大学学报, 2009(6):9193.

[3] 周斌.论工商管理模拟教学特征及教师角色转化[J].教育与现代化,2007(3):17-21.

(责任编校:赵树文)

Application of Scenario Simulation Approach in Organization Behavior Teaching

LIU Yang,ZHANGJia-wei,WANGJin-ming,WANG Xue-jing
(Tangshan College,Tangshan 063000,China)

From the connotation of Scenario Simulation Approach,this paper firstly enumerates the analog part of the design in the process of teaching,after introducing its concrete implementation step and analyzing the effect of implementation,points out the existing problems and finally proposes some recommendations.

Scenario Simulation Approach;Organization Behavior;practical teaching

F740-4

A

1672-349X(2010)06-0099-03

2010-10-21

刘阳(1980-),女,讲师,硕士,主要从事组织行为学及市场营销学研究。