朱裕生，袁光建，任云青

1.2.3.天津市财贸管理干部学院，天津 300170

案例教学是把案例作为教学手段，以对某个研究对象过去或现在正在发生的管理问题的讨论为核心，为学生创造一个模拟环境，使学生处在决策者或解决问题人的地位，对所要采取的行动进行探讨、分析并做出决策。这种通过反复的个人分析、与他人讨论、确定问题目标和讨论标准、选择行动办法、找出可供选择的解决方案以及预见可能出现的结果和实施计划等，学生就能够提高分析问题和解决问题的能力。因此，案例教学是一种培养高素质、实用型和创新能力强的管理人才的重要教学方法，也是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式，即理论联系实际的教学方法。

美国是较早系统使用案例教学的国家，特别是由于美国哈佛商学院为代表的一些院校对案例教学的成功运用，使用这种方法为社会培养出大量杰出的工商界人士，使得案例教学得以推广并产生世界范围的影响，成为一种被认为是代表未来教育方向的成功教育模式。案例教学的成功经验，其在某些专业、学科教学中的优势和不可替代作用，使得案例教学在很多国家，特别是欧美国家，多种学科教育领域都有所应用，受到教育者与受教育者的普遍欢迎。

案例教学亦引起我国教育部门的关注，早在上个世纪九十年代初，当时的国家教委在试点院校实施MBA（工商管理硕士，下同）教育的有关指导意见中，对必须开设的核心课程中案例教学的内容作了硬性规定，有效地提高了案例教学的地位，极大地促进了我国案例教学的探索、研究与实践。我国系统的、有代表性的案例教学始于MBA教育，并逐步扩展至本科甚至专科的教育中。

一、案例教学的特点

（一）学生是案例教学过程的主体。在案例教学中，学生是课堂的主体，教师的作用是组织课堂教学、引导讨论。事先向学生布置题目，要求学生阅读案例，学生在分析辩论和教师指导中学到知识、锻炼才干。

（二）通过教师事先布置任务、事中引导、事后总结反馈，调动学生的学习积极性。

（三）通过学生主动参与，提高其运用知识解决问题的能力、思辨能力以及创新能力。案例教学让学生在案例分析中充分表现自己，锻炼自己的思考方法、分析问题和解决问题的能力，有助于学生独立思考，锻炼其语言表达能力和在争辩中标新立异的创新思维等。

（四）独立分析案例，体现因材施教。在案例教学中，看待问题和处理问题的方法应当是因人而异的，培养的学生不一定是“知识分子”，但必须是“能力分子”。在这种教学中，教师更可以因材施教，根据不同学生的特点，运用不同的方法来发挥各种类型学生的优势，充分挖掘他们的潜能。

（五）重在过程，寓理论知识于讨论分析之中。在案例教学的课堂上，不单纯去追求一种正确答案，而是重视得出结论的思考过程。每个教学案例所涉及的问题都必须由学生自己进行分析、解释和讨论。这种教学的成功取决于学生参与的程度，而能否参与，又与学生是否为每个案例做了充分的准备有关。

（六）所学知识可操作性强。这种教学方法能够密切联系社会实践，有利于学以致用，有利于理论与实际的结合，实用性和可操作性非常突出，培养出来的学生是实用性人才。

可见，案例教学是以培养学生能力为核心的新型教学法，这与传统教学中突出教师主体地位、强调单向交流等有很大不同。

二、高职高专教育全面推行案例教学可行性分析

案例教学在MBA教育中展现出很强的生命力，其成功经验引起教育者的关注，在其它教育领域的应用自然成为人们探索的目标。分析高职高专教育的特点，探讨其进行案例教学的可行性，可以为高职高专教育的案例教学提出建设性意见，有利于减少教学实践的盲目性，有利于促进高职高专教育教学改革。

高职高专教育与MBA教育两者统属于职业教育，两者都更关注于学生的实践能力，两者都在为社会培养实用性人才。因此，在MBA教育中大显身手的案例教学，理应在高职高专教育中有一席用武之地。但高职高专教育与MBA教育远非同一层次，两者在诸多方面存在着明显差异。

（一）培养目标的差异。高职高专教育与MBA教育两者都是为社会培养实用性人才，但MBA教育是“精英”教育，培养高素质、实用型和创新能力强的高层次管理人才；而高职高专教育则是培养面向生产、服务、管理等第一线的高等技术应用性专门人才，其要求是“理论以必须够用为度”，动手、操作能力应较强、较熟练。因此，两者在培养目标上存在着较大差异。

（二）教学对象的差异。高职高专的学生不同于本科生，更有异于MBA学生，他们在知识结构、社会实践能力、整体素质上逊于后两者。高职高专教育是市场经济发展到一定阶段的产物，其虽与普高教育同为高等教育的组成部分，但两者在许多方面存在着差异。普高教育是国家正规的高等学历教育，而高职高专教育则是普高教育的拓宽和补充，它主要招收三校（中专、中职、技校）生和未被本科院校录取的高中毕业生，与普高教育通过全国高考择优录取的学生相比，高职高专学生在学习能力、文化知识层次和综合素质等方面均存在着一定差距；特别是在社会经历和实践经验方面，其不仅与本科生有差距，与MBA学生相比更是有着“天壤之别”。MBA教育对学生的实际工作经历非常重视，欧洲的商学院甚至强调在进入MBA学习之前至少要有2－3年的管理经验，而高职高专学生在这方面的“先天不足”，使其在适应案例教学时存在着较大困难。

（三）教学指导思想的差异。案例教学重在培养学生运用知识的能力，而不是传授知识本身。学生学到的是活用知识的本领和运用各种储备知识解决模拟现实问题的能力，系统的知识学习则降为次要地位。但高职高专教育，仍以系统知识学习为主，理论学习以必须够用为度，学生缺乏社会实践和管理经验，因此注定其案例教学必须在系统知识学习后使用，且只适宜在某些课程或某些环节中展开，所使用的案例更强调典型性和针对性，兼顾知识的学习与能力的培养，以问题评价性案例为主，案例教学不可能、也不适宜大量使用。

（四）师资的差异。案例教学对教师的要求很高，授课教师不仅应清楚案例教学理念，掌握案例教学方法，设计案例教学方案，同时更应该能够编制教学案例。高职高专院校教师与本科院校教师相比，在学术研究上与其有着较大差距；在实践经验上，大部分教师毕业于本科院校且较少实践经验，这种师资状况使得高职高专院校在应用案例教学时具有一定困难。为此，高职高专院校应重视并加快对教师的培养，对使用案例教学的教师应给予良好的专门培训，使其熟悉并习惯于这种教学方法，鼓励并督促其尽快取得“双师”资格，以克服缺少实践经验、不熟悉或不能胜任案例教学的缺憾。

（五）教学环境的差异。高职高专院校与本科院校相比，在教学环境上也存在着较大差异。首先，承担MBA教育的本科院校，其在MBA教育中的经验很容易通过相关教师迁移到本科教育中。其次，本科院校教师具有广泛与国外同行交流的渠道与机会，使得案例教学好的经验能被很快地吸取，高职高专院校则缺乏这些有利条件。

综上所述，高职高专教育与MBA教育在培养目标、教学对象、教学指导思想、师资和教学环境等诸方面显然存在着较大差异，全面推行案例教学确实存在着一定困难。为此，在高职高专教育中，不宜过分强调案例教学，若片面强调案例教学，则只会使案例教学流于形式，而达不到其应有的教学目的。但是，由于案例教学是能力导向型的教学方式，体现了研究性学习的要求，是培养实用性人才的较好手段，因此在高职高专教育中，案例教学理应有一席用武之地，可以有选择的在某些课程和教学阶段中，在教师与学生都有所准备、可以接受的情况下适当地加以运用。

三、高职高专教育案例教学应用探索

借鉴案例教学的成功经验以及笔者的自身教学实践，笔者认为高职高专教育在应用案例教学时应注重以下问题。

（一）案例教学的课程设计

1.确定每次案例教学课程的具体教学目标。教师必须决定教学应侧重于灌输知识，还是侧重于学习经验并提高运用知识的能力。

2.选择或编写可以达到具体教学目标的合适案例。其案例的难易程度应适合高职高专学生，至于案例在教学中如何具体使用则取决于教师与学生的状况。

3.设计教学评价和测量。在案例教学中，常用的测量指标包括测验、报告、作业、课堂参与等，评价和测量应鼓励学生的主动学习精神和勇于参与、敢于大胆提出见解的态度，应不同于传统方式的教学。

4.教师事先设计进行具体案例教学的过程。

5.布置与案例密切相关的阅读材料，包括原理、原则等必要的理论框架。

6.给出案例的具体内容并辅以必要的讲解。

7.找出案例中至关重要的或者关键性的论题。可以从以下几个方面考虑：案例中的疑难问题是什么？那些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？做出决策的标准是什么？对学生的讨论意见进行汇总、评价；回答学生的问题；针对案例布置作业，让学生写出简单的分析和总结。

（二）案例教学中教师的作用

案例教学的成功与否，教师具有重要作用，即教师既是教学的组织者，更是教学的引导者。其主要任务是：

1.尽量保持讨论井然有序。在讨论进行过程中，必须明确每一个观点，适当地做标记可以帮助学生注意并记住其它同学提出的观点。这些观点可以是他们赞同的，也可以得到他们的修正或反对。

2.提出关键性问题。提问题意在引导，这些问题可以促使学生对某一问题进行更深入的思考，也可以使他们调整自己的视角，把注意力集中到更为重要的问题上。

3.把学生个体的讨论意见集合在一起。对学生认识的重新表述、归纳或汇总，可以帮助他们深入思考和修正他们的观点，也可以帮助他们更清晰地认识案例中的疑难问题，把有关解决问题的方案的设想更加具体化。

4.要合理把握时间。小组讨论的时间至关重要，教师要有效地加以控制，要根据讨论问题的重要性来分配时间。

5.教师的责任是促成讨论，在讨论过程中，要尽可能让学生去发言、思考并做出决定，教师不可以越俎代庖。

6.必要时协助学生理清思路，使他们的观点更明确。如果学生的观点不甚明确，教师可以采用提问、总结、鼓励其他学生给予支持的方式，帮助学生将自己的观点建立在充实的论据之上。

7.要促使尽量多的学生发表看法，不要批评不同的意见。如果某个学生的见解不合乎逻辑，可以要求其它学生谈谈他们的看法，在争辩中提高认识。认识上的不同是正常的，对一个复杂的教学案例来说，极少出现只存在一种答案的现象，应该让尽量多的学生有表达他们不同观点的机会。

8.要完全掌握案例中所展示的全部事实。教师应该对所选案例认真审读，以便把握案例的重点内容，只有这样才能顺利地引导讨论。当学生向教师提问时，教师不必隐藏自己对一些问题的认识，可以作为讨论中的一分子参与。

（三）实施案例教学应注意的问题

1.从教学需要出发，精选案例。案例教学效果如何，在很大程度上取决于教师能否选择恰当的案例。案例是教学的主线，要贯穿一堂课的始终。选好案例，是案例教学的首要条件。精选出的案例应当是典型的、有代表性的，最能揭示所学理论的案例。精选案例要求教师必须吃透理论内容，弄懂案例涉及的每个概念原理，而且要弄懂相关知识之间的内在联系，即知识结构体系。要选择与教学内容和教学目的密切相关的正面与反面的典型案例，寓所涉及的理论于案例之中。

选择和编排案例应注意：第一，案例必须从实际中来，真实、生动。如果是教师自己编写的，也必须来源于客观实际。第二，案例应当精炼。运用案例的目的是为了使学生掌握运用抽象的理论，不能不加选择大量地罗列案例，只需要选择那些高质量的少数典型案例。案例教学要求教师和学生借助分析少数有代表性的案例，从而得出总括性结论。第三，案例必须典型，要有概括性和代表性。第四，案例必须有针对性。应该针对所讲的教学内容和学生的兴趣、爱好和接受能力来选择和编排案例。第五，案例应该有系统性。在教学中运用的所有案例应该相互联系，由简单到复杂，分层次地有序地编排。

2.描述背景，介绍案例。最简单的背景描述，是将编写的资料，提供给学生自行阅读。就内容来说，要求有比较完整的情景过程，有时要运用标题将其分成若干部分。就表现形式来说，单纯的文字介绍最常见，也可辅以表格、示意图甚至是电子媒介等形式。这些以文字叙述为主，图表等其他说明为辅的案例，应当让人阅读之后对整个事件概况有清楚而具体的认识。较大的案例，需要教师给予必要的阅读指导，否则学生不易抓住重点。

3.案例讨论。典型的案例讨论一般可分成三个阶段实施：讨论疑难问题，提供备选方案，讨论如何实施。开始进行案例讨论，教师向学生提出问题，并给学生一定的时间去思考。确定案例中的问题所在，一般要花费一定的时间来甄别出案例中疑难问题或要做出的决定。如果没有对案例进行充分的讨论并予以必要的分析，往往使后面所提供的解决问题的备选方案以及事实变得毫无意义。案例教学中一个重要的组成部分，就是对备选方案的讨论。MBA的案例教学中，可以没有备选方案，完全由学生来思考并提出方案。但在高职高专教育中，根据前面对学生、教师的分析，应该准备或提出备选方案，以减少教师、学生在案例教学过程中的困难。当提出多个备选方案时，可以要求学生分析不同方案间的区别，教师可以促使学生分析哪一种方案成功的可能性较小，淘汰其中的一些方案或方法。经过一番斟酌、思考之后，留下2到3个备选方案，供教师引导学生一个一个地进行讨论，进行比较详细的对比分析，在此基础上再确定出一个最佳的方案。

4.分析案例，提炼理论。这是案例教学最重要的一步。通过师生共同对案例的分析，总结归纳出带有普遍规律性的理论。为此，教师必须精心设计所提问题，提出什么样的问题关系到能否总结归纳出要学的理论，教师一方面要吃透教材和案例，依据教材内容的逻辑结构，针对案例提出具有相应逻辑结构的问题，使师生双方通过对这些问题的分析，一步步地得出所学的理论。问题要一个一个地提出，并引导学生渐次分析。引导学生总结归纳出相应的理论，使学生切实体会到理论是如何来自于实践，要充分发挥分析过程中教师的引导作用，对学生的各种回答做恰当的评价，以保证分析沿着预定的目标进行，逐步接近案例所包含的理论实质，使理论的提炼自然贴切，切忌强拉硬扯，牵强附会。

5.运用理论，审视案例。这一环节就是让学生通过案例分析得出理论，反过来站在理论的高度，重新审视案例，分析案例正确应用理论的成功所在；或没有正确应用理论的失败之处；也可分析在改变案例客观环境的假设条件下，可能出现的另外结果。由此使理论回到实践，使理论指导实践，这样可以进一步加深学生对理论的理解，巩固所学的理论知识。

6.总结归纳，形成体系。案例教学起始于“实践”，每个案例侧重不同，这样它得出的理论往往是孤立的、单方面的。因此每次案例课，教师必须归纳总结，争取形成一个具有内在逻辑联系的知识体系。总结归纳可由教师进行，也可引导学生来进行。

总之，在案例课程设计中，要安排好学生的角色。案例教学中学生不是教学过程的旁观者而是参与者；他自己有对案例做出透彻分析的责任，而不是一味地听从教师的指教；他必须与其它同学进行交流。他的角色将会依自己对案例的分析而改动，依对其它同学的分析的评论而变化，但无论如何，他必须是一个积极的参与者和行动者。教师必须把握好这一点，否则会导致课程失败。尽管高职高专的学生与本科、MBA学生存在诸多差异，但我们相信在适当的课程、适当的教学阶段中，教师有准备地探索使用案例教学是会有所裨益的。

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