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友佳叉车:雄心不减 辉煌将再现——专访杭州友高精密机械有限公司副总经理王桂生

2010-08-08贾锦珠

中国储运 2010年1期
关键词:副总叉车品味

文/本刊记者 贾锦珠

友佳叉车是一个奇迹,他创造了5年效益翻了一百多倍的行业神话;在金融危机的2009年中,一个正在高速发展企业,在突如其来的金融风暴面前险些戛然而止,但却绝地奋起重获新生。

友佳叉车在2009年里,经历了企业自从2003年成立以来最为艰苦的一段时间。友佳叉车以其优良的性能,可靠的质量和新颖的外型深受欧美国家的青睐,出口比例一直高达60%到70%。这次金融危机受影响最大的就是欧美国家,因此友佳的市场受到相当大的冲击也是必然的。尤其是2008年10月份到2009年3月份,友佳遭受到了前所未有的困难,步入了低谷阶段。

王副总说,友佳叉车是我们这个团队共同创造的,2003年叉车年销售额只有126万元,发展到2008年的销售2个亿,大家倾注了太多的心血。

记者与王副总比较熟知,深深了解王副总对待事业的态度。面对全球经济危机的现实,一个企业是无法奢望改变的,能够改变的只有自己。王副总说,企业和人一样,也是需要休养生息的,总处于直击状态的拳头,表面上离目标很近,其实打击力是不会很大的,需要时就必须要收回,然后找准时机再次出击。所以说,危机也是生机,也是企业进步的一种机会。

在产量、订单减少的困难时期,友佳叉车这个团队开始韬光养晦,他们大力整顿企业5年来一直想解决,却一直没有时间解决的内部积累的管理问题。

抓时机整顿管理得回报

王副总向记者谈起了当时的情况:“我觉得这个“寒流”来的时候,对我们的内部进行了整理整顿是一个非常难得的机会,虽然这个机会也是要付出很大代价的,比如说业绩下降,市场销量锐减,效益下降,这是很不愿意看到的一个局面,但是我们抓住这个局面,我们做了很多工作,对于以后发展这是难能可贵的一个阶段。比如说在这样一段时间内,我们在品质改善方面,胶漆改善方面,服务改善方面,成本降低方面,特别是在前边这三个方面:品质、胶漆和服务方面做了许多工作。回想起2008年的上半年,那是友佳最忙碌阶段,基本上每个月都干得都是疲惫不堪,每晚都在加班,每个周末和节假日都在加班,过节员工不能休息,员工疲惫不堪;质量的小毛病出现了,交货期不够准时了,客户时有抱怨。同时,企业兴旺时,加班多了,造成生产成本也相应过高,虽然看起来风风火火,企业的利润反而与付出不成正比,这是一种相对粗放的运营方式,与企业发展是不相适应的,危机给我们一个喘息的空挡,我们抓住了这个机会进行了整顿和改善,还真尝到了甜头。比如,在品质方面,我们抓了很多细节,使产品品质有了很大提高。虽然产量有所降低,但是客户对我们的不良反馈少了,这说明客户对我们的品质肯定度在提高。为提高和保证产品品质,我们增加了很多的硬件,比如说性能跑合台,检测试验台、抛丸喷砂机等设备,使我们存在的问题得到内外兼治,收到了很好的效果。准时交货期从过去不足70%,提到了95%。在售后服务、授权服务方面我们下足了功夫,使服务更加规范,服务更加到位,赢来了许多回头客。”

王副总接着介绍说:“虽然今年的产量比去年下降了,但是我们的收益并没有减少,这就是精细管理所得到的回报。通过今年的精细管理,解决了一直困扰的资金占用问题。以前库存的零部件,占用资金最多时候达到五、六千万,今年通过我们精打细算,合理安排,科学调度,库存资金降低了52%。占用资金的减少,提高了资金利用效率,我们把滞留在工厂内的资金,投入到技术创新和流通中,并且归还了公司借款2000多万元。我们的流动资金是从集团公司借来的,也是要付利息的,归还了2000多万借款,运行就非常轻松了。”

整顿见成效为发展谋篇

在金融危机最困难日子里,是友佳叉车这个团队的坚强、坚持与坚韧,让企业创造了奇迹。这给人们一个感觉,危机对于友佳叉车并非完全是坏事,危机给他们提供了一个整理整顿、工作改善、提升质量、蓄势而发的机会。王副总向记者透露说,2009年,友佳又新研制了FD12~20吨内燃叉车系列,FB30~35电动叉车系列等四个新产品,这无疑使友佳的产品更加丰富,今后的市场也会更加广阔。

友佳叉车是曾荣获国内唯一外观设计大奖的叉车;2008年5月份在欧洲物流协会组织的市场抽样评比中,友佳叉车获中国产品第一名(欧洲物流杂志)的殊荣,其中许多特性指标,都排在国外知名品牌的前面。

这是友佳的成绩,更是友佳的资本。王副总说,2010年我们将贯彻“品质友佳、品味友佳”的理念;为什么讲品质和品味呢?从品质上来讲,通过今年的整理整顿,我们产品品质上了一个大台阶,走在了叉车行业品质的前列,“品质友佳”打响的就是这个口号,友佳产品的品质永远是第一位的,是客户信得过的。

“品味友佳”又怎么讲呢?就是说我们的产品定位,一个高品质,一个高品位;我们的叉车不但要能用、要好用、要好看,还要提高舒适性和可靠性;我们要形成一个有品位的企业文化,生产有品味的产品;有品味的产品是给有品位的人和企业使用的,友佳叉车外观、结构设计比较优秀,这也是有成本的,所以我们不能陷入到低价竞争的漩涡之中,陷进去了,就会很难自拔;不同的客户是有不同的品位和需求水平的、产品的定位也决定了它的客户群体,所以选择友佳叉车的客户也一定是有品位的。

在谈到预测市场这个敏感话题时,王副总告诉记者:2010年我们要翻身,定位目标是4000台。完成这一目标可能会有困难,但我们愿为之奋斗。从现在起我们正在着手准备,细化具体措施,包括国内和国外两个市场的预测,通过落实这些措施,确保目标实现。

实力造就雄心,胆魄激人奋进,相信友佳一定能够成功。

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