文/东莞市达成机械设备制造有限公司总经理 熊杰书

盘点行业，山高我为峰

文/东莞市达成机械设备制造有限公司总经理 熊杰书

对物流设备行业的专注，及不断自我提升，追求创新的经营理念，使企业得到稳建、扎实的发展

东莞市达成机械设备制造有限公司（下简称“达成”）十几年来对物流设备行业的专注，及不断自我提升，追求创新的经营理念，使企业得到稳建、扎实的发展，在行业里一直是保持领先的地位。

作为一家较为冷门的机械产品的制造商，达成公司从成立之初就明确市场理念、不骄不躁。无论是最初开发汽车尾板，还是近些年推广高度调节板，市场容量都是需要慢慢培养的。而达成也经过十几年的市场引导，让用户从最开始的需要先了解产品的使用方法和功效，到现在能够主动购买、洽谈合作。同时，达成也会为客户算这样一笔账：聘用一个搬运工人，每年的成本支出足以购买至少一台尾板，而该产品的使用周期可以是10～15年。另外，使用调节板或卸货台，也能够确保企业的物流效率、生产安全，以及兼顾到良好的企业形象。很多客户在试用前对产品并不了解，但在试用之后都交口称赞，立即与公司洽谈合作意向或签订购买合同。

在2009年，达成牌高度调节板这一公司拳头产品更是发展成为拥有全国最大的生产规模和供货实力，优良的性价比是其最大的竞争优势。从市场优势的角度来看，首先达成具有全国最大的生产规模，其次是品牌的多年积淀，得到了众多行业客户的认可。第三是及时的售后服务，分布在全国各地共10多个销售网点，力争在第一时间达到现场、为客户解决问题。

在《物流业调整和振兴规划》中，鼓励和支持物流业节能减排，发展绿色物流。所谓的绿色物流，是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境净化。针对此绿色物流目标要求，达成公司重点投入创新研究开发“垃圾压缩站”设备项目，以满足绿色物流需求，其设备主要功能是：在收集、压缩及转运垃圾的过程中不分离，不需要建造特定的地基，既节省土建成本，又方便灵活、节省时间和使用空间，而且压缩比大、噪音小、配套设施简单，并且具有很高的密封性能，垃圾在收集、压缩、转运的过程中产生的臭味不会外泄、100%防污水渗漏。

展望2010年，同样是充满挑战与发展的一个年头。达成的产品不仅是在制造业，只要有生产车间、仓库，有货车和叉车的地方都可以使用升降平台或高度调节板等配套产品，都是达成的潜在客户。与欧洲市场70%使用汽车尾板，美、日市场也有25%～30%的占有率相比，目前的中国市场还不到1%，由此可见巨大的市场空间，这也是我们的信心所在。达成公司也将在沿海地区、外资企业，或特殊行业用户对我们有良好认知的基础上，逐步向华南、华东、环渤海地区，甚至是更广阔的国内市场继续挺进。

突显的竞争能力体现了在成本与服务水平之间，成本主要是体现了制造成本，管理成本，达成通过资源管理系统，优化办公业务流程，提高工作效率，使得工作中环环相接畅通。另外就是重视服务，除了在各主要城市开设办事处，为潜在客户提供便捷的服务外，针对客户服务方面，首先是重组客户档案资源，通过周期性的对客户进行“顾客满意调查”和售后回访，与客户进行互动，及时了解市场需求动态和用户对达成产品和服务的反馈，以有利于提升产品质量，提高服务水平，更有利于发现问题和解决问题，做到自我完善和提升，从而达到与客户一起找到共同发展的共识，取得市场真正的双赢。